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Questa è una puntata speciale dove intervisto:

👩🏼 Denise Cumella – Autrice

Oggi ci presenterà il suo libro 📙

Quanto può cambiare un prodotto buono da un prodotto ottimo in termini di fatturato❓

Penso che nessuno possa rispondere a questa domanda però, recentemente, sono diventato, in maniera ufficiale, il direttore marketing di un franchising che ha dieci punti vendita ed è in grande crescita 📈

Oggi voglio leggerti una piccola “poesia” di Calvin Coolidge:

➕ Nel video ti leggo lo scritto in questione  👈🏼🤓

Questo brano racchiude una grande verità che può essere considerata molto pericolosa❗

Nel momento che decidi di metterci la faccia in quello che fai, sia in ambito business che personale, succederà una cosa interessante:

🧲👥 Attirerai persone che ti apprezzano ma anche persone che “ti odiano” i cosiddetti haters 💔

Oggi faccio questo video per rispondere ad un commento che ho ricevuto e che a mio avviso apre una parentesi molto interessante sul mondo dei clienti rompi… scatole 🤯

Il commento è questo:

👩🏻💬 “Come trattare i clienti che non rispettano la mia persona e la mia professionalità?

Solitamente, soprattutto nei corsi di formazione, viene fatto un esempio che, a mio avviso, non sta né in cielo né in terra:

🗣 Formatore: Chi è in grado dei fare dei panini  meglio di McDonalds❓

☝🏼 Solitamente nella “credenza popolare” si pensa che l’assistenza clienti o l’assistenza post vendita serva per tutto ciò che avviene dopo che il cliente ha acquistato e quindi gli viene tolta tantissima importanza❗

☝🏼 Solitamente nella “credenza popolare” si pensa che l’assistenza clienti o l’assistenza post vendita serva per tutto ciò che avviene dopo che il cliente ha acquistato e quindi gli viene tolta tantissima importanza❗

Come tratti i tuoi clienti❓

👆🏼 Questa può sembrare una domanda banale ma se ti guardi attorno e valuti le tue esperienze sono sicuro che è capitato anche a te di essere stato trattato male❗

👤💬 “Ciao Massimo! Dopo che abbiamo comunicato in maniera chiara la nostra differenziazione hai qualche consiglio su come produrre i contenuti?”

👆🏼 Tante persone hanno questo problema❗