Il giusto messaggio

12 maggio 2018 · Massimo Martinini · Pillole

“Ristorante da Maxolino Specialità carne - pesce - pizza Chiuso il martedì”

Dimmi la verità, hai già visto messaggi del genere!

Uno dei messaggi peggiori che puoi usare, e ovviamente tanti anni fa l’ho fatto anch’io 🙂

Oggi continuo a trattare l’argomento delle ultime pillole, dall’importanza di avere clienti all’effetto del marketing. La pillola di oggi sarà forse più complessa del solito, ma contiene informazioni essenziali per chiunque abbia un’attività. Parlo di comunicazione e lo farò nel modo più semplice possibile, per permetterti di capire come strutturare un messaggio efficace per la tua azienda.

C’è una sola regola. Devi offrire a chi ti ascolta un VALIDO motivo per scegliere te. Tutto qui.

Questa affermazione contiene una serie di implicazioni infinite, in questa pillola analizziamo quelle che ritengo più importanti. È lo stesso terreno su cui si gioca tutto il brand e il posizionamento della tua azienda: perché ti scelgono e perché ti pagano.

Perché un cliente dovrebbe scegliere te?

Qual è la tua differenza rispetto ai concorrenti? Hai un motivo valido?

Il prezzo basso è troppo rischioso, c’è sempre qualcuno più grosso di te che può permettersi di offrire un prezzo più basso. Il prezzo basso non è la soluzione. La qualità non è tangibile ed è proposta da tutti. Hai mai sentito qualcuno affermare: “Da noi si mangia male, però abbiamo i tavoli vista mare al tramonto”? Stessa cosa per la cortesia. “Ti portiamo la roba a casa ma non romperci i c*****i”?

Devi avere una vera differenza. Qualcosa di concreto, di realmente diverso.

Non è semplice da trovare, ci sono tantissime variabili in gioco che possono cambiare repentinamente. Su questo punto ti consiglio di leggere il libro “Zero Concorrenti” di Marco De Veglia, ti aiuterà nel trovare la tua differenza. Puoi trovare la mia recensione del libro Zero Concorrenti sul blog, e se vuoi andare a fondo sull’idea di essere unico ti rimando anche alla pillola dove ti chiedo apertamente se sei davvero differente.

L’esempio del ristorante vegano

Voglio farti un esempio per chiarire questo punto, è davvero importante e allo stesso tempo delicato.

Immagina di aprire un ristorante vegano in una zona dove non ce ne sono altri: questa tua specializzazione è la tua diversità. Non ci sono altri ristoranti come il tuo e i clienti attratti dal tuo tipo di cucina reagiranno immediatamente alla tua comunicazione.

A seguito del tuo successo, nell’arco dell’anno successivo aprono altri cinquanta ristoranti vegani, tutti in quella zona, e decido di aprirne uno anche io. Non posso utilizzare lo stesso messaggio che avevi usato tu l’anno prima, non sarebbe efficace. Non è più una novità.

Quando senti la pubblicità di una nuova pizzeria la vai subito a provare? Ne dubito!

Dovrei quindi trovare un nuovo elemento differenziante, qualcosa in cui sarei unico e diverso. Supponiamo che io mi specializzi in cucina vegana crudista. Le persone interessate a questo tipo di alimentazione vorranno provare il mio locale, perché sono diverso dagli altri cinquanta ristoranti. Se nel giro di un anno aprissero altri 50 ristoranti vegani crudisti, un nuovo concorrente dovrebbe a sua volta trovare una specializzazione diversa.

Questo è il motivo per cui scegliere una nicchia di mercato non è un limite, ma la strada più corta per farti scegliere. E quando i clienti non comprano, quasi sempre il problema parte da qui: spesso basta studiare la concorrenza per capire perché i clienti non comprano da te.

Ora tocca a te

Pensa alla tua attività, hai qualcosa che ti rende unico e diverso dai tuoi concorrenti? E lo comunichi ai tuoi potenziali clienti?

La credenza comune è che la pubblicità non funzioni, ma la verità è tutt’altra.

• Non hai una vera differenza, in questo caso la tua azienda è a rischio.
• Se ce l’hai, non la comunichi correttamente.

Riflettici, questa differenza è in buona parte responsabile del futuro della tua azienda!

A domani.

P.s. l’esempio del ristorante è totalmente a caso, non credo ci sia la necessità di un ristorante vegano crudista, così come di cinquanta ristoranti vegani, ma la logica è la stessa! Se hai bisogno di trovare la tua differenza ti consiglio il libro di Marco “Zero Concorrenti”, che puoi trovare su Amazon e sul Giardino dei Libri. (o in alternativa puoi richiedermi una consulenza)