L'azione più importante di un nuovo business (trovare clienti)

23 maggio 2022 · Massimo Martinini · PilloleVideo

C’è una domanda che torna sempre, soprattutto da chi sta per aprire un’attività o da chi ne ha già una che non decolla: qual è la cosa più importante da fare adesso? In questa pillola ti do una risposta secca, perché la risposta è davvero secca. La cosa più importante di un nuovo business è trovare clienti. Persone che comprano, e che continuano a comprare. Tutto il resto viene dopo. Te lo spiego con calma, perché è proprio qui che si gioca la sopravvivenza dei primi mesi, ed è un tema che ho approfondito in modo organico nella guida su come trovare clienti.

L’unica azione che tiene in vita un’attività appena nata

Semplifichiamola nel modo più grezzo possibile: un’attività nuova, per sopravvivere e per crescere, ha bisogno di vendere. Servono clienti nuovi che acquistino, acquistino, acquistino. Non è un concetto raffinato. È esattamente questo.

Fa quasi ridere detto così, lo so. Sembra ovvio. Eppure ci sono persone che non si concentrano su questo. Restano ferme ad aspettare che le vendite arrivino da sole. Aprono, sistemano l’insegna o il sito, e poi aspettano. Ma se le vendite non arrivano oggi, e tu non inizi a fare qualcosa di diverso, quelle vendite non arriveranno mai.

La macchina si muove solo se la spingi tu. All’inizio nessuno la spinge al posto tuo.

La domanda da farti oggi

Voglio lasciarti una domanda concreta, da farti adesso, non domani. Che cosa stai facendo, in questo preciso momento, per alimentare le tue vendite?

Sii onesto nella risposta. Nella maggior parte dei casi, purtroppo, la risposta è: nulla. Spero davvero che non sia il tuo caso. Se invece ti stai già muovendo, vuol dire che stai già facendo un po’ di marketing, un po’ di comunicazione. Stai facendo sapere alle persone che esisti. E questo cambia tutto. Se vuoi capire perché vale la pena dedicarci tempo, trovi le ragioni di fondo nei 7 motivi per fare marketing.

Cosa significa davvero “trovare clienti”

Trovare clienti non vuol dire semplicemente esistere e sperare. Vuol dire mettere insieme alcune cose precise, una dopo l’altra.

• Farti conoscere: le persone giuste devono sapere che ci sei, altrimenti non possono nemmeno valutarti. Su questo ho scritto una pillola dedicata, su come avere più visibilità per trovare clienti.
• Spiegare perché tu: devono capire perché dovrebbero comprare da te e non da un concorrente, in che modo risolvi il loro problema meglio di altri.
• Spingere all’acquisto: avvicinarle, accompagnarle, portarle fino alla vendita vera e propria.

Questo è l’approccio corretto per qualunque tipo di business. Non è una tecnica per un settore solo. È il modo in cui si comincia, ovunque.

Sei la soluzione migliore? Diccelo

Le persone non leggono nel pensiero. Se sei davvero la soluzione migliore ai loro problemi, devi dirglielo in modo chiaro. Devi mostrare come aiuti in maniera più efficace dei tuoi concorrenti. Restare zitti e bravi non porta clienti. Porta solo silenzio.

Prima vendi, poi perfezioni

Qui arriva un punto che molti invertono. Sì, tutto si può migliorare. Si può ampliare. Si può costruire una struttura sempre più grande, sempre più solida, con processi, automazioni, un team. Tutto vero.

Ma all’inizio la cosa più importante è una sola: fare vendite. Senza quelle non vai avanti, e una struttura perfetta sopra zero clienti resta un disegno su carta. Per questo, nei primi tempi, tutta la tua attenzione deve stare lì. Sul trovare chi compra. Il resto lo perfezioni dopo, quando hai una base reale su cui lavorare.

Hai una struttura che ti porta clienti?

Ti faccio l’ultima domanda, quella che vale di più. Hai costruito qualcosa che ti aiuta a trovare clienti nuovi e a portarti vendite in modo continuo, oppure no?

Se la risposta è no, sappi che hai una falla. Non è un dramma, è un’informazione preziosa. Perché è proprio quella falla, una volta sistemata, a darti una spinta veramente importante nella crescita, anche a livello di fatturato. Avere un sistema di acquisizione cliente è spesso l’anello che manca a molte aziende, e per partire bene ti aiuta capire come trovare nuovi clienti in modo pratico. Lavorare sulla parte di vendita e di posizionamento è ciò che ti farà guadagnare molto di più.

Se stai per aprire, parti da qui

E se sei ancora in fase di partenza, parti proprio da questo presupposto. Prima di aprire, chiediti: come troverò i clienti? Come farò a vendere? Come convincerò queste persone a comprare? Se trovi una risposta soddisfacente a queste domande, allora la tua attività ha davvero senso di esistere. E riuscirai anche a superare la parte iniziale, quella più difficile, cioè creare la massa critica di clienti necessaria per sopravvivere.

Quindi, prima di pensare al logo, al sito perfetto, ai dettagli: hai una risposta concreta a chi ti comprerà e perché? Cosa stai facendo oggi per portare la prima vendita, o la prossima? E se ti fermassi un attimo a guardare la tua attività con onestà, diresti che hai un sistema per trovare clienti, o stai ancora aspettando che arrivino da soli?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.