I Segreti dei Milionari #13: Costruirsi una Reputazione di Rapidità e Affidabilità

23 ottobre 2022 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Continuiamo con la lettura dei 21 segreti del successo dei milionari di Brian Tracy. Oggi tocca al tredicesimo segreto, che si intitola proprio così: “Farsi una reputazione di rapidità e affidabilità”. È un capitolo che, a prima vista, sembra semplice e diretto. Ma quando ci ragioni sopra, ti accorgi che nasconde una distinzione importante che nel libro non viene detta esplicitamente. Una distinzione che cambia davvero tutto a seconda del punto in cui ti trovi nella tua carriera o nel tuo percorso imprenditoriale.

Il tempo è la moneta del ventunesimo secolo

Tracy parte da un’osservazione concreta: oggi tutti hanno una fretta tremenda. I clienti che ieri non sapevano di volere qualcosa, oggi lo pretendono per ieri. La soglia di tolleranza si è abbassata su tutti i fronti. I clienti fedeli cambiano fornitore dalla sera alla mattina se trovano qualcuno in grado di servirli più velocemente. La gratificazione immediata non basta più, perché ormai è data per scontata.

In questo contesto, chi si costruisce la reputazione di essere rapido e affidabile si trova davvero in una posizione di vantaggio. Non parlo di velocità per la velocità, di corsa frenetica senza senso. Parlo di qualcosa di più preciso: la capacità di rispondere subito, di muoversi senza indugi quando arriva una richiesta, di essere quello su cui gli altri sanno di poter contare.

La reputazione di chi si muove senza indugi

Tracy lo dice in modo diretto: le persone che si sono fatte la reputazione di sapersi muovere velocemente hanno più opportunità, più porte aperte, più occasioni di fare le cose bene rispetto a chi ci gira intorno, procrastina, rimanda. Se vuoi capire davvero quanto pesa il rinviare, ho dedicato un approfondimento intero a tutte le decisioni che continui a rimandare e a cosa ti costano nel tempo.

C’è un vecchio proverbio che cita anche lui: “Se vuoi che qualcosa venga fatto, dallo alla persona più occupata che conosci.” Sembra un paradosso, ma funziona proprio perché le persone davvero occupate tendenzialmente hanno anche i sistemi giusti per gestire il lavoro. Non perdono tempo, non rimandano, non lasciano le cose a metà.

Abbinare la velocità alla capacità di scegliere i compiti prioritari è, secondo Tracy, la combinazione che apre porte in modo quasi automatico. Chi la padroneggia fa carriera con una fluidità che gli altri faticano anche solo a spiegare.

La distinzione che il libro non fa: dipendenti contro imprenditori

Qui arrivo al punto che secondo me è il più interessante di questo capitolo. Tracy si rivolge principalmente a dipendenti e persone che vogliono fare carriera in un’azienda. In quel contesto, la velocità di risposta è esattamente il tipo di valore che viene notato, riconosciuto e premiato.

Se lavori per qualcuno e quando ti viene assegnato un compito lo risolvi in maniera rapida e precisa, il tuo capo lo vede. I colleghi lo vedono. I clienti interni lo vedono. Col tempo costruisci una reputazione che vale più di qualsiasi titolo o certificazione. Le persone sanno che se danno qualcosa a te, viene fatto bene e viene fatto presto. Questo è un vantaggio enorme in qualsiasi organizzazione, perché la reputazione conta davvero nel business più di quanto tendiamo a credere, e quello che sei pesa più di quello che fai.

Perché per l’imprenditore il ragionamento cambia

Per un imprenditore o un libero professionista con una struttura già avviata, applicare questo principio alla lettera può diventare un problema serio.

Ieri abbiamo parlato del segreto numero dodici, che riguardava esattamente il contrario: scegliere le priorità e concentrarsi su di esse in modo quasi ossessivo, escludendo tutto il resto. Quel segreto era rivolto proprio agli imprenditori.

Ora immagina cosa succede se sei un imprenditore con obiettivi chiari, con un piano della settimana ben definito, e ogni volta che arriva una richiesta esterna smetti di fare quello che stai facendo per rispondere immediatamente. Ti stai distogliendo dalla tua priorità. Il risultato è che accumuli una serie di urgenze altrui che si sovrappongono ai tuoi obiettivi più importanti, e il raggiungimento di quelli che contano davvero viene rinviato, a volte in modo indefinito.

Due applicazioni, due logiche diverse

Ecco come la leggo io. Non si tratta di principi in contraddizione, si tratta di applicazioni diverse in contesti diversi.

• Se sei un dipendente o hai ancora pochi clienti, offrire velocità e reattività immediata è una delle cose più potenti che puoi fare. Costruisce fiducia, crea reputazione, apre porte. Fallo davvero, perché chi ti sta di fronte lo percepisce e lo ricorda.
• Se sei un imprenditore con obiettivi ben definiti, la velocità va applicata all’interno di un sistema. Non vuol dire rispondere a tutto subito, vuol dire costruire processi che permettano al tuo business di essere rapido verso il cliente, senza che tu debba essere reattivo a ogni singola interruzione.

La differenza non è banale. Nel primo caso la velocità è una virtù personale. Nel secondo caso deve diventare un attributo del sistema che hai costruito.

L’esercizio pratico di Tracy

Il capitolo si chiude con un esercizio semplice, che riporto perché è davvero utile: scegli un compito essenziale che hai rimandato, non terminato o nemmeno iniziato. E deciditi a muoverti subito.

La frase che Tracy propone di ripetersi è: “Fallo ora. Fallo ora. Fallo ora.”

È quasi banale, ma funziona. La procrastinazione non si combatte con la motivazione, si combatte con il movimento. Se proprio fai fatica a partire, ti tornano utili questi metodi per trovare la motivazione ogni giorno, ma il punto resta sempre lo stesso: tutto si gioca sull’azione, non sull’intenzione. Qualsiasi cosa tu abbia lasciato a metà, il modo migliore per sbloccarla non è pensarci di più. È cominciare, adesso, anche solo per cinque minuti.

Come integrare velocità e priorità nella tua giornata

La vera competenza, quella che accumunava le persone di cui Tracy parla nei suoi studi sui milionari, non era la velocità bruta. Era la capacità di muoversi senza indugi sulle cose giuste.

Questo significa due cose concrete. Prima: sai già la mattina cosa è prioritario, e su quello ti muovi subito, senza aspettare di sentirsi pronti. Seconda: quando arriva una richiesta esterna, hai un sistema (deleghi, posticipo consapevole, risposta programmata) che ti permette di gestirla senza abbandonare il tuo lavoro principale.

Non è un equilibrio facile da trovare. Ma è esattamente quello che separa chi costruisce qualcosa di duraturo da chi invece si muove molto ma non arriva mai davvero dove voleva andare.

La reputazione di essere rapidi e affidabili è un asset straordinario, sia per chi lavora in un’organizzazione sia per chi la guida. La differenza sta solo nel modo in cui la costruisci e nel perimetro in cui scegli di applicarla.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.