Estetista: come trovare clienti

8 agosto 2020 · Massimo Martinini · PilloleVideo

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Oggi rispondo a Valentina che mi scrive:

👩🏼💬 “Ciao Massimo ho un centro estetico e volevo chiederti qualche suggerimento e consiglio per trovare nuovi clienti”

Prima di tutto ci tengo a fare una premessa importante ⤵️

⚠️ Trovare nuovi clienti non sempre è l’azione giusta da fare nel breve periodo. Sembra controintuitivo, ma è proprio così.

Uno degli errori più grandi che vedo commettere di continuo, in qualunque settore, è non sfruttare al massimo le risorse che già si hanno. E le risorse più preziose che hai, Valentina, sono i clienti che entrano già oggi nel tuo centro estetico.

Pensaci un attimo. Hai un’agenda con decine di persone che ti conoscono, si fidano di te, ti hanno già pagato almeno una volta. Andare a caccia di sconosciuti là fuori prima di valorizzare loro è come comprare un’auto nuova quando quella in garage ha solo una ruota sgonfia. La gonfi, e quella torna ad andare a scheggia.

Da dove parto, allora? Da tre direzioni, da fare in quest’ordine.

Prima i clienti che hai già. Falli tornare più spesso, alza lo scontrino medio con trattamenti complementari, costruisci un percorso fatto su misura per loro. Su questo vale davvero la pena ragionare sul perché il passaparola può diventare il tuo marketing più potente: una cliente felice ne porta altre due, senza che tu spenda un euro in pubblicità.

Poi i clienti che hai perso. Le persone che venivano e non si vedono più da mesi. Un messaggio, un’offerta di ritorno, una telefonata curata… spesso bastano per riportarne dentro una buona parte.

Solo a quel punto i clienti nuovi. Qui si apre tutto il discorso su come trovare clienti per un’attività locale come la tua, e nello specifico vale la pena guardare tutti i modi che hai a disposizione per trovare clienti prima di buttarti sul primo che ti viene in mente. Il meccanismo, tra l’altro, è lo stesso identico per mestieri vicini al tuo: lo trovi spiegato bene in come una parrucchiera può trovare clienti.

Trova un cliente, e tienitelo stretto.

➕ Nel video vediamo nel dettaglio come utilizzare al massimo il potenziale dei clienti che già hai, e rispondo alla domanda su come trovarne di nuovi 👈🏼😉

Spero che il contenuto di questa Pillola ti sia stato utile e ci sentiamo domani 💊👋🏼

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