Come Usi il Tuo Sito Internet? (Perché da Solo Non Porta Clienti)

21 agosto 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

La maggior parte degli imprenditori e dei liberi professionisti ha un sito internet. Il problema è cosa ci fa. Uno su due non lo usa proprio, e tra quelli che lo usano molti lo usano in modo totalmente sbagliato, o quantomeno poco efficace. In questa pillola voglio farti riflettere su una domanda semplice ma che quasi nessuno si pone davvero: a cosa serve il tuo sito? Perché esiste? Da quella risposta dipende se sta lavorando per te o se è solo un bel vestito appeso che nessuno guarda. Se vuoi un quadro completo, ti consiglio di leggere prima la mia guida su come trovare clienti per la tua attività.

Il malinteso che ci portiamo dietro dagli albori di internet

Tanti anni fa, quando internet era agli inizi, i siti venivano venduti come strumenti eccezionali per trovare clienti. Bastava averne uno e le persone sarebbero arrivate. Quella promessa è rimasta nella testa di molti, ma oggi è ancora meno vera di allora.

La realtà è questa: il tuo sito internet è un puntino, una goccia d’acqua nell’oceano. Le persone non sanno che esisti. Sono pochissime quelle che cercheranno davvero il tuo sito e lo troveranno, e quindi potranno diventare clienti.

C’è di più. Chi fa una ricerca sul nome del tuo brand o della tua azienda, nella maggior parte dei casi, è qualcuno che già ti conosce e che era già un potenziale cliente. Non lo stai conquistando con il sito. Lo stai solo accogliendo. Pensare che il sito, da solo, vada a procurarti clienti nuovi è un modo di ragionare pericoloso.

Le due modalità con cui puoi usare un sito

Una volta capito che il sito da solo non porta gente nuova, restano due modi sensati di usarlo. Sono diversi e servono a cose diverse.

Il sito come biglietto da visita

Immagina di essere un rappresentante che gira tanti clienti, oppure di fare delle fiere dove ti interfacci con molte persone. In questi casi hai bisogno di mostrare quello che fai. Lasci un biglietto da visita, rimandi al sito, e chi è interessato ci va per avere maggiori informazioni.

Qui il sito è uno strumento di supporto. È utile, fa la sua figura, dà credibilità. Ma è bene essere onesti: in questa modalità il sito non è uno strumento di acquisizione clienti. È un appoggio a un lavoro che stai già facendo tu, di persona, fuori dallo schermo. Ed è proprio qui che capisci come il marketing non sia solo pubblicità, ma il modo in cui convinci i clienti a scegliere te.

Il sito come parte di un sistema di acquisizione

L’altra strada è usare il sito per raggiungere persone che ancora non ti conoscono e trasformarle in clienti. Qui serve dire una cosa chiara: il sito, da sé, non basta. Hai bisogno di investire in pubblicità, di prendere degli sconosciuti, fargli sapere che esisti, cosa fai e come puoi aiutarli, e poi accompagnarli verso l’acquisto. Il sito, in pratica, è uno dei tanti canali di acquisizione clienti che hai a disposizione, e da solo non è il più potente.

In questo processo il sito è solo un piccolo tassello tra tanti. Il primo passaggio è la pubblicità, perché devi comprare traffico, cioè comprare l’attenzione delle persone. Senza quel traffico, il sito più bello del mondo resta vuoto.

A volte non ti serve nemmeno un sito intero

Voglio dirti una cosa che spiazza parecchi imprenditori. Per tante piccole realtà il sito non è nemmeno il punto di partenza giusto.

In molti casi sarebbe sufficiente quella che si chiama landing page. Una singola pagina, non un sito intero, con tutte e sole le informazioni che interessano al cliente. Poi fai pubblicità, per esempio sui social, e mandi il traffico verso quella pagina.

Il vantaggio è semplice: chi arriva trova subito tutto quello che gli serve per decidere se sei la soluzione adatta alla sua situazione. Niente menu da esplorare, niente pagine in cui perdersi. Una pagina, un obiettivo, una decisione. Spesso converte molto meglio di un sito completo costruito senza una direzione precisa.

La domanda da farti adesso

A questo punto fermati un attimo e rispondi con onestà. Come stai usando il tuo sito internet oggi? Le possibilità, in pratica, sono tre:

• Lo usi per acquisire: investi in pubblicità, porti traffico e arrivano clienti veri.
• Lo usi come biglietto da visita: visiti tu i clienti e li rimandi al sito per le informazioni.
• Non lo usi affatto: è un bel sito morto, che nessuno visita e nessuno conosce, e quindi è completamente inutile.

Se ti riconosci nella terza, non è un dramma, ma è il momento di decidere. Perché il sito può essere uno strumento davvero importante ed efficace, a patto di usarlo nel modo corretto.

Prima il cliente, poi il resto

Chiudo con la cosa più importante di tutte. La priorità assoluta della tua attività è trovare clienti. Il sito non è necessariamente la prima cosa da costruire, anche se può diventare un ottimo supporto. E quando inizi a costruire la tua base di contatti, scopri davvero l’importanza di avere una lista clienti tua, il vero patrimonio della tua attività.

Capire questo ti aiuta a decidere dove investire le tue energie e i tuoi soldi, che all’inizio sono pochi. Devi mettere in moto tutto il meccanismo e fare in modo che l’azienda cresca mese dopo mese, anche a piccoli passi. L’importante è che cresca. Man mano che avrai più liquidità da investire, inizierai a sistemare tutti i tasselli, sito internet compreso.

Allora rifletti davvero. Il tuo sito sta lavorando per portarti clienti, o è solo un vestito appeso che paghi ogni anno senza un ritorno? Da quale parte vuoi che stia, da oggi in poi?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.