Come trovare clienti come social media manager (anche se parti da zero)

16 gennaio 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Hai studiato tanto, hai imparato a gestire pagine Facebook e profili Instagram, sai come funziona la pubblicità sui social, ma c’è un problema. Non hai ancora nessun cliente. E quando provi a proporti, ti trovi davanti a quel muro classico: nessuno storico da presentare, nessun risultato concreto da mostrare. È la situazione in cui si trovano quasi tutti i social media manager alle prime armi. In questa pillola ti spiego una strategia molto semplice e molto concreta per partire, anche se oggi sei davvero a zero.

Il problema di chi parte senza uno storico

La difficoltà più grande, all’inizio, non è la competenza. Spesso le competenze ci sono già. Hai studiato, hai fatto pratica per conto tuo, magari hai gestito qualche profilo personale.

Il problema vero è un altro: nessuno ti ha ancora dato la possibilità di dimostrare quello che sai fare. E senza risultati passati da mostrare, ogni potenziale cliente si chiede perché dovrebbe fidarsi proprio di te. È un classico circolo vizioso. Per avere clienti ti servono risultati, e per avere risultati ti servono clienti.

La buona notizia è che si può rompere questo cerchio. E si rompe ribaltando la logica: invece di chiedere fiducia, la dimostri prima ancora di essere pagato. È un principio che vale ben oltre i social: lo stesso ragionamento sta alla base di ogni vera strategia per trovare clienti, in qualunque mestiere tu sia.

Identifica il tuo tipo di cliente ideale

Il primo passo è capire con chi vuoi lavorare davvero. Non puoi essere bravo per tutti.

Immagina di sentirti molto forte sulle attività locali. Pensi, in modo onesto, di poter dare un grande valore ai ristoranti. Perfetto. Hai appena identificato il tuo pubblico. Questo ti permette di concentrare le energie su un settore solo, di parlare la lingua di quelle persone, di conoscere i loro problemi specifici. È lo stesso principio che vale per chi parte da solo: l’ho raccontato anche in come trovare clienti da libero professionista.

Quando ti specializzi, smetti di essere uno dei tanti e diventi quello giusto per loro. Un social media manager generico è facile da ignorare. Un social media manager che capisce esattamente i problemi dei ristoratori della tua zona è molto più difficile da dimenticare.

La strategia del report gratuito

Qui arriva il cuore di tutto. Una volta scelto il settore, analizzi i canali social di alcuni potenziali clienti e prepari per loro una sorta di rapporto.

Ti faccio un esempio concreto con i ristoranti. Scrivi al titolare un messaggio di questo tipo: “Gentile titolare, mi chiamo Massimo, sono un social media manager. Conosco il suo ristorante, ci sono venuto più volte, apprezzo la vostra cucina. Dopo aver analizzato i vostri profili social, mi sono accorto che potreste ottenere risultati molto più interessanti applicando alcune piccole accortezze a quello che state già facendo.”

E poi, nel report, elenchi le cose concrete:

1. I punti critici: quello che secondo te oggi non sta funzionando sui loro canali.
2. I suggerimenti pratici: cosa potrebbero fare da subito per migliorare ogni singolo aspetto.

Niente teoria, niente discorsi vaghi. Problema uno, soluzione uno. Problema due, soluzione due. Una mappa chiara e immediatamente utile.

Perché questo approccio funziona davvero

Lo scopo del report è doppio. Il primo obiettivo è semplicemente farti conoscere, prendere contatto con queste persone in un modo che non sia la solita proposta commerciale fredda.

Il secondo è più potente. Quando il titolare legge i tuoi suggerimenti e capisce che sono intelligenti, che hanno senso, percepisce subito il valore di quello che potresti fare per lui. E qui scatta una cosa molto umana. La maggior parte delle persone non ha voglia di mettersi a fare questo lavoro da sola. Trovare qualcuno di competente, che ha già dedicato del tempo e ha già proposto delle soluzioni, per loro è una manna dal cielo. Gli semplifica tantissimo la vita.

Il risultato è che molto probabilmente ti rispondono chiedendoti se puoi seguire tu direttamente la loro strategia, i loro canali, la loro pubblicità.

Chiudi sempre con una chiamata all’azione

Un report che spiega bene i problemi e le soluzioni, ma che poi lascia la persona senza sapere cosa fare, è un report a metà.

Per questo, alla fine del rapporto, aggiungi sempre una chiamata all’azione. Qualcosa di semplice e diretto: “Mi piacerebbe collaborare con voi. Se vi interessa, non esitate a contattarmi, così facciamo una chiacchierata per conoscerci meglio e capire come potremmo crescere insieme.”

Questo trasforma un documento informativo in un’opportunità concreta. La persona ha il valore davanti agli occhi e ha anche il passo successivo già pronto.

I due vantaggi nascosti per te

So che da fuori questa strategia può spaventare un po’. Sembra tanto lavoro non pagato. In realtà investi pochissimo tempo. Per un’analisi veloce di un profilo Facebook ti basta esagerando un’ora. Certo, se analizzi anche Instagram, il sito internet e altri canali, il tempo cresce, ma resta gestibile.

E ci sono due vantaggi che vanno oltre il singolo cliente:

• Prendi fiducia nelle tue capacità: analizzando business reali e trovando problemi concreti da risolvere, ti responsabilizzi e ti dai una sicurezza nuova, quella che nasce solo dalla pratica.
• Ti fai conoscere da tanti potenziali clienti: ogni report è un seme. Non tutti risponderanno subito, ma stai costruendo presenza e reputazione nel tuo settore.

In fondo il principio è uno solo. Dai valore prima di chiedere qualcosa, così queste persone riconoscono la tua autorità e capiscono che sei proprio tu la persona di cui hanno bisogno. Se vuoi vedere altri modi concreti di mettere in moto questo meccanismo, ti consiglio di leggere quanti modi hai per trovare clienti e come creare il sistema più veloce per avere clienti.

Il caso della Geek Squad

Ti lascio con un esempio che trovo davvero interessante. Diversi anni fa, un’azienda americana, la Geek Squad, si occupava di riparazione di computer e rimozione di virus da cellulari e PC.

Come hanno fatto a trovare clienti? Hanno aperto un canale YouTube, in un’epoca in cui non era ancora pieno di video come oggi, e hanno caricato circa duecento video. Ognuno conteneva una soluzione: come cambiare il vetro al cellulare, come rimuovere un virus dal computer, e così via.

Il primo pensiero che viene in mente è: “Ma se insegno ai clienti come si fa, come faccio a guadagnare?” Ed è qui il punto. Nel momento in cui una persona si rendeva conto del lavoro necessario per fare quella cosa, smontare il vetro di un cellulare per esempio, capiva di non esserne in grado. E a quel punto chi contattava? Non andava da altri. Contattava proprio la persona che le aveva mostrato il video, perché si fidava di lei e perché quella le aveva già dimostrato la propria competenza.

È esattamente quello che dovresti fare tu con i tuoi potenziali clienti. E nota una cosa: questo principio, dimostrare la propria competenza dando qualcosa prima, si applica a qualunque tipo di business. Devi solo trovare il modo giusto per la tua situazione e metterlo in pratica.

Funziona sempre.

Quindi adesso tocca a te. Quale settore senti davvero tuo? Quali tre attività potresti analizzare già questa settimana? E sei disposto a dare valore prima di chiederlo?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.