Come Creare un Sistema di Acquisizione Clienti Veloce ed Efficace

18 ottobre 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Ieri parlavamo di quali sono i clienti più propensi all’acquisto. Oggi ci leghiamo a quel tema e ragioniamo su una domanda molto pratica: come si costruisce un sistema per andare a prendere i clienti nel minor tempo possibile? Non sono magie. È un metodo semplice, che funziona davvero, e che la maggior parte degli imprenditori complica inutilmente. In questa pillola ti spiego i passaggi essenziali, uno alla volta.

La prima scelta: portare il sistema online

La prima cosa da tenere a mente è che, per andare veloci, dobbiamo passare dall’online. Personalmente prediligo i social network nella maggior parte dei casi, e ti spiego perché.

I social ci permettono di raggiungere tantissime persone a costi sostenibili. Ma il punto vero è un altro: ci fanno raggiungere proprio le persone con le caratteristiche che decidiamo noi. Questo è essenziale.

C’è poi un secondo vantaggio enorme. Online hai un riscontro immediato. Se inizi a fare pubblicità oggi, già domani hai i primi dati da analizzare per capire cosa sta funzionando e cosa no. La velocità è decisamente superiore a qualunque campagna tradizionale offline, che sia la radio o il volantinaggio. Lì aspetti settimane prima di capire se hai buttato dei soldi.

Il messaggio: far capire quale problema risolvi

Una volta scelto il canale, serve un messaggio pubblicitario che faccia capire alle persone cosa fai e come puoi aiutarle. Come il loro problema può essere risolto, o come grazie a te possono stare meglio. Su questo ho un’intera pillola dedicata a come scegliere il messaggio giusto, perché è la parte che davvero fa o rompe la campagna.

È difficile generalizzare, perché ogni business è diverso. Ma il principio resta lo stesso e qualche esempio aiuta:

• Se sei un massaggiatore: risolvi un problema, il dolore, la tensione, lo stress accumulato.
• Se apri un nuovo ristorante: dai alle persone la possibilità di vivere un’anteprima, una serata esclusiva.
• Se sei un estetista: fai sentire belle le persone.

Volente o nolente, qualunque sia il tuo lavoro, tu vai a risolvere un problema. E come dicevo ieri, in una fase iniziale conviene rivolgersi alle persone che hanno più bisogno di te nell’immediato. Quindi ti serve un messaggio chiaro che dica a queste persone cosa fai, come puoi aiutarle e cosa devono fare per diventare tuoi clienti.

La profilazione: mostrare l’annuncio alle persone giuste

A livello pubblicitario, in questo momento prediligo il sistema di Facebook, quindi Facebook e Instagram. Sul perché tra Google Adwords e Facebook ADS io tenda a partire dal secondo, ci ho fatto una pillola apposta. Il motivo lo ripeto spesso: la capacità di profilazione è incredibilmente elevata.

Possiamo scegliere davvero le caratteristiche delle persone a cui mostrare i nostri annunci. Dove vive una persona, il sesso, l’età. E poi caratteristiche più specifiche: se ha figli, l’età dei figli, gli interessi. Tantissime informazioni che ci permettono di mostrare l’annuncio a un pubblico molto, molto definito.

Questo cambia tutto. Non stai gridando in piazza sperando che qualcuno ti senta: stai parlando esattamente alla persona che potrebbe aver bisogno di te. Per questo prima di tutto conviene mettere a fuoco chi è davvero il tuo cliente ideale: senza quello, anche la profilazione migliore tira a indovinare.

L’azione: rendere semplice il passo successivo

Qui arriviamo al punto che fa la differenza tra una campagna che converte e una che brucia budget. Devi rendere chiara e semplice l’azione che il cliente deve fare.

Esempi di azione che funzionano

• “Clicca qui e compila questo modulo per essere richiamato dai nostri commerciali.” Semplice, elementare, e funziona incredibilmente bene.
• “Clicca qui e compila il modulo per ritirare il tuo coupon sconto.” Lo scopo è catturare i dati del cliente per poi ricontattarlo.
• “Compila questo modulo per prenotare la consulenza gratuita.” Il cliente rilascia i dati, tu lo richiami e fissi l’incontro.

In tutti i casi deve essere chiarissimo cosa deve fare. E c’è una regola che vale sempre: più è semplice questo passaggio, maggiore è la probabilità che la pubblicità converta. Cioè che la persona passi davvero all’azione.

L’errore più comune: complicare tutto

Qui voglio fermarmi, perché vedo questo sbaglio ovunque. Spesso ci si concentra su sistemi troppo elaborati. Funnel giganteschi, dieci email in sequenza, quattro video, l’offerta che scade a mezzanotte.

Si costruisce un meccanismo enorme che, in una fase iniziale, è semplicemente inutile. All’inizio ci sono persone che vuoi raggiungere in fretta, che vogliono risolvere il loro problema in modo rapido. Se tu ti poni come la soluzione giusta, come esattamente quello che stanno cercando, e loro si rendono conto che il tuo prodotto è proprio ciò di cui hanno bisogno, hai vinto. Fine. Non serve altro.

Il passaggio dal vedere la tua pubblicità al contattarti deve avere la minore frizione possibile. Riduci gli ostacoli, riduci i clic, riduci le domande. Tutto il resto sarà davvero in discesa.

Ma se il mio business non risolve nessun problema?

Qualcuno se lo sta chiedendo, lo so. Qualunque business risolve un problema. Bisogna solo identificare quale.

Le persone, quando comprano, vogliono risolvere qualcosa. Non compri il forno a microonde per avere un elettrodomestico in più: lo compri perché vuoi cuocere il cibo in fretta, senza la voglia di mettere la padella sul fuoco. Risolve un problema di velocità nella preparazione dei pasti.

Una vacanza? Vuoi rilassarti, staccare dalla quotidianità, ritagliarti del tempo per te. Anche quella è la soluzione a un bisogno. Quindi, indipendentemente da quello che vendi, tu sarai adatto a qualcuno in particolare. Il tuo compito è farglielo sapere e fargli capire perché dovrebbe scegliere te. Ripeto: tutto il resto sarà in discesa.

Da dove partire oggi

Se vuoi mettere in piedi la tua prima campagna, prova a rispondere a queste domande prima di spendere un solo euro. Quale problema risolvo, e per chi nello specifico? Qual è il modo più semplice in cui questa persona può contattarmi? Sto complicando il sistema più del necessario?

Inizia da qui, lancia la prima campagna e guarda i dati. Poi affini, un pezzo alla volta, esattamente come ti ho mostrato in come ottimizzare una campagna pubblicitaria, con esempi reali. I risultati, se hai costruito le cose con questa logica, arriveranno velocemente.

Il sistema veloce è il sistema semplice. Sempre.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.