Come Sfruttare i Video nella Tua Attività (e Quale Call to Action Usare)

10 febbraio 2020 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi rispondo alla domanda di Federico, che ha 23 anni, vive a Pesaro e lavora nel garden center di famiglia, un vivaio che produce e vende direttamente piante fiorite. Federico vuole dare il suo contributo all’azienda e ha pensato di iniziare a fare video formativi da sponsorizzare su Facebook. La sua domanda è doppia: quale call to action inserire, e come comportarsi visto che il suo pubblico ipotizzato (donne tra i 40 e i 55 anni) potrebbe non essere ferratissimo con la tecnologia. È una domanda che si fanno in tantissimi, quindi rispondo a lui e a chiunque stia pensando di usare i video nella propria attività.

Cosa significa davvero “call to action”

Partiamo dalle basi, perché non tutti masticano questi termini. Quando creiamo un contenuto di marketing, dobbiamo farlo con un’idea precisa: invitare chi guarda a compiere un’azione che vogliamo noi. Iscriversi alla nostra lista email, iscriversi al nostro canale YouTube, fare una telefonata per prenotare una consulenza, lasciarci il numero. Questa è la chiamata all’azione, la call to action.

Il principio è semplice: un video non serve solo a farti vedere. Serve a portare la persona dal punto in cui ti ha conosciuto al passo successivo nella relazione con te. Se non c’è un passo successivo chiaro, hai fatto un bel contenuto che però non costruisce niente.

Che tipo di video fare (qui puoi sbizzarrirti davvero)

Federico non mi ha detto che tipo di video vuole fare, si è limitato a scrivere “video formativi”. E qui si aprono praticamente infinite possibilità. Per un vivaio penso subito a contenuti come questi:

• Come si coltiva una determinata pianta, fiore per fiore, varietà per varietà
• Come si cura, quando si rinvasa, ogni quanto si annaffia, che terra usare
• Video diversi e specifici per ogni tipo di pianta, ognuno utile a un pubblico ben preciso

Una marea di contenuti, molti dei quali davvero utili per qualcuno di specifico. E qui sta il bello: il video fatto bene, magari sfruttando YouTube, ti porta traffico di persone che stavano già cercando quella risposta. Allo stesso tempo diventa uno strumento incredibile per aumentare l’autorevolezza percepita tua e del tuo vivaio. È esattamente quello che intendo quando parlo di usare l’online per promuovere la tua attività: farti trovare nel momento in cui qualcuno ha bisogno proprio di te.

Le video testimonianze: la riprova sociale più forte

Mano a mano che inizi a fare video con continuità prendi la mano, diventi sempre più pratico. A quel punto puoi fare una cosa potentissima: intervistare i tuoi clienti. Quelli che avevano un problema e che tu hai aiutato a risolvere. Le video testimonianze sfruttano la riprova sociale in maniera molto forte, perché non sei tu a dire che sei bravo, lo dice chi si è trovato bene con te. Lavora così anche sul posizionamento del tuo brand come piccola attività, perché la faccia e la voce dei clienti costruiscono fiducia molto più di qualsiasi slogan. E se hai un negozio sul territorio, gli stessi video puoi rilanciarli sfruttando le partnership locali per promuovere la tua attività, così il tuo contenuto gira davvero nella zona dove servono i clienti.

E con questi video puoi fare anche altro. Raggrupparli in una sorta di collezione e darli in omaggio a chi compra. Compri una rosa, ti do il piccolo corso video in cui ti spiego come curarla, quando cambiarle l’acqua, che terra usare. Aumenti il valore percepito senza alzare il prezzo.

Il pubblico over 40 e la tecnologia: il falso problema

Federico teme che le donne tra i 40 e i 55 anni siano poco a loro agio con la tecnologia. Ti rassicuro subito: per esperienza diretta, questa fascia usa moltissimo Facebook. Anzi, tendenzialmente lo usa più dei trentenni e dei più giovani, che ormai si sono spostati su altre piattaforme. Quindi su Facebook quel pubblico c’è eccome, e non è affatto un problema.

Se vuoi comunque andare sul sicuro con la call to action, la strada più solida è chiedere il numero di telefono. Un form semplice dove la persona inserisce nome e numero, così tu puoi ricontattarla via SMS. Gli SMS oggi sono praticamente gratis, hanno un tasso di apertura altissimo e ti permettono di raggiungere in un attimo tutta la tua lista. È un modo molto efficace per costruirti un contatto diretto con i tuoi clienti.

La regola d’oro: testa più chiamate all’azione

Qui arriva il punto che voglio che ti porti a casa. Non esiste la call to action perfetta in assoluto, esiste quella che funziona per il tuo pubblico. E l’unico modo serio per scoprirla è testare.

Chiedi a una parte delle persone di lasciarti l’email, a un’altra parte il numero di telefono, e guarda in quale dei due casi ne raccogli di più. Quando hai costruito una lista abbastanza ampia, spingi il test oltre: manda un SMS a metà della lista e una email all’altra metà, poi confronta i ritorni. Magari scopri che alla email non risponde nessuno mentre all’SMS rispondono il giorno dopo. A quel punto la decisione la prendono i numeri, non l’intuizione.

Fai video che aiutano davvero le persone

C’è una cosa che ci tengo a sottolineare perché è importantissima. Quando fai video, cerca sempre di fare qualcosa che aiuti realmente chi guarda. Puoi avere il montaggio perfetto, le luci bellissime, la tecnica impeccabile, ma se racconti cose che alle persone non servono hai sprecato tutto quel lavoro. Concentrati sempre sul beneficio concreto che la persona porta a casa.

E per decidere i contenuti ti do un consiglio molto pratico: passa qualche giorno al vivaio e ascolta le domande che fanno i clienti. Quelle che senti ripetere più spesso sono il tuo piano editoriale già pronto. Per ognuna crea un video. Anzi, puoi alimentare il canale in modo naturale: quando una persona ti fa una domanda di fronte, dille “guarda, iscriviti al mio canale, entro la settimana prossima esce un video in cui spiego esattamente questo”. Hai 23 anni, Federico, puoi fare tantissimo e davvero spaccare il mondo. Complimenti per l’intraprendenza.

Perché tu, che non sei Federico, dovresti partire oggi

Adesso una domanda a te che stai leggendo e che probabilmente non sei Federico. Stai facendo video per il tuo business? Probabilmente no, perché la maggior parte non li fa. Fai un pensierino, davvero.

Se sei tra quelli convinti che alla tua attività il marketing non serva, ti invito a rileggere proprio questo passaggio. Il video è un canale incredibilmente efficace perché accorcia di tantissimo il tempo che serve alle persone per fidarsi di te. Se ti vedono parlare, se vedono la tua faccia e le tue espressioni, scatta un’empatia che leggere un articolo su un sito non genera. Le persone iniziano a sentirti vicino. E quando ti contatteranno arriveranno da te come se fossi un vecchio amico, anche se non ti hanno mai incontrato, semplicemente perché ti hanno visto e ascoltato per ore.

Hai già un’idea di tre o quattro video che potresti girare partendo dalle domande che senti più spesso? Quale call to action proverai per prima? E cosa ti sta trattenendo davvero dal pubblicare il primo?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.