Come Creare un Sistema di Acquisizione Clienti (Partendo dal Semplice)

14 ottobre 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Un sistema di acquisizione clienti è uno dei tasselli fondamentali di qualunque attività. Eppure, e lo dico con un po’ di dispiacere, tante persone non ne hanno ancora uno. Lavorano, fatturano, magari vanno anche bene, ma raccolgono clienti un po’ a caso, quando capita, sperando nel passaparola o nella fortuna del momento. In questa pillola voglio mostrarti come si costruisce un sistema vero, partendo dalle cose semplici e da quelle che possono portarti risultati nel modo più veloce possibile. Se vuoi una mappa più ampia di tutti i modi per acquisire clienti in modo continuo, parti pure da lì e poi torna qui.

Perché le strategie sono infinite (ma tu devi partire da una)

Come dico sempre, le vie del marketing sono davvero infinite. Puoi acquisire clienti in mille modi diversi, e ognuno di quei modi ha decine di varianti. Questo è proprio il motivo per cui tante persone si bloccano: di fronte a infinite possibilità, finiscono per non sceglierne nessuna. Lo vedo continuamente in chi mi scrive perché non riesce a trovare clienti: non gli mancano le idee, gli manca una scelta.

Il mio consiglio è sempre lo stesso. Parti dalle cose semplici e da quelle che possono portarti risultati nella maniera più rapida. Oggi, dal mio punto di vista, l’online resta il metodo più efficace per eccellenza. È veloce da attivare, costa relativamente poco e ti permette di raggiungere esattamente le persone che vuoi. Vediamo allora i passaggi concreti.

I 3 passaggi per costruire il tuo sistema

Un sistema di acquisizione clienti online, ridotto all’essenziale, si regge su tre passaggi. Sono semplici da elencare, ma è qui che quasi tutti sbagliano o saltano qualcosa.

1. Identificare il pubblico ideale: capire chi sono davvero le persone che hanno più bisogno di te.
2. Creare un messaggio ad hoc: spiegare perché dovrebbero scegliere te e non un concorrente, e dare loro un’azione da fare.
3. Mostrare il messaggio alle persone giuste: portare l’annuncio davanti agli occhi di chi conta, senza sprecare un euro.

Ti spiego ognuno di questi punti con calma, perché la differenza tra un sistema che funziona e uno che gira a vuoto sta tutta nei dettagli.

Passo 1: conoscere il cliente ideale

Tutto parte da qui. Tu hai un prodotto, e quel prodotto è adatto a un determinato tipo di persona.

Lo so cosa pensano molti imprenditori: “il mio prodotto va bene per tutti”. In parte può anche essere vero. Ma ci saranno sempre alcuni clienti che lo preferiranno molto più di altri, che ne avranno un bisogno più urgente, che ne trarranno il beneficio maggiore. Il tuo compito iniziale è identificare proprio quelle persone. È tutto il lavoro che faccio quando spiego come trovare il tuo cliente ideale e costruirci una relazione forte.

Perché all’inizio è così importante? Perché devi concentrarti sui clienti che rispondono in modo veloce al tuo marketing. Sono loro che ti fanno rientrare subito dell’investimento, sono loro che ti fanno iniziare a guadagnare in fretta. E con quei primi guadagni potrai poi costruire una struttura più solida ed efficace. Ma si parte dalla base essenziale: chi è la persona che ottiene più benefici comprando da te.

Passo 2: il messaggio giusto e l’azione da fare

Una volta che sai a chi parli, devi creare un messaggio costruito su misura per quelle persone. Deve far capire una cosa sola, in modo chiaro: perché dovrebbero comprare da te invece che dai tuoi concorrenti. In cosa sei diverso davvero e come rendi migliore la loro vita.

Poi arriva il pezzo che tanti dimenticano. Devi dare alle persone un’azione concreta da fare. Non basta che vedano quello che proponi e pensino “carino”. Devi dire chiaramente cosa fare dopo. È il cuore di una buona lead generation costruita su misura per il tuo business: un contatto che lasci una traccia, non uno sguardo che passa.

Dare un’azione concreta da compiere

L’azione cambia a seconda della tua attività, ma il principio resta identico. Qualche esempio dalla pratica di tutti i giorni:

• Lasciare i contatti per ricevere del materiale commerciale o un’informazione.
• Telefonare per prenotare un appuntamento o una consulenza.

Questa azione ha un secondo vantaggio, oltre a portarti il cliente. Ti permette di tracciare la pubblicità, di capire se sta funzionando, e quanto. Senza un’azione misurabile stai navigando al buio, e nel marketing navigare al buio costa caro.

Passo 3: il messaggio giusto alle persone giuste

Ed eccoci al motivo per cui considero l’online il metodo più efficace. Oltre alla velocità, ti dà la capacità di raggiungere esattamente le persone che vuoi.

Facciamo un esempio concreto. Mettiamo che tu sia un parrucchiere, e che i tuoi clienti arrivino da pochi chilometri di distanza. I social network oggi ti permettono di mostrare la pubblicità solo a chi vive, diciamo, in un raggio di tre chilometri dal tuo negozio. Puoi scegliere anche il resto: se lavori solo con un pubblico femminile, mostrare l’annuncio agli uomini sarebbe solo soldi sprecati. Qui si vede tutta la potenza di una comunicazione mirata a chi conosci davvero. Messaggio giusto, alle persone giuste, con un’azione immediata da fare. Questo è il sistema più semplice ed efficace per partire.

E sulla velocità, vale la pena fermarsi un attimo. Oggi decidi di fare una campagna, e nel giro di pochi minuti, il tempo di preparare testo e immagine, la campagna è pronta e sta già girando. A costi tutto sommato irrisori. Difficile trovare qualcosa di altrettanto rapido.

Parti dall’essenziale, complica dopo

C’è una cosa su cui voglio insistere, perché vado controcorrente. Io sono contro chi vuole venderti sistemi giganteschi ed esagerati per acquisire clienti. All’inizio non ti servono.

All’inizio ti serve l’essenziale. Tutto qui. Lo stesso principio che ripeto in ogni pillola su come trovare clienti senza complicarti la vita: prima la base, poi il resto.

Quando il tuo sistema comincia a funzionare e ti porta i primi clienti, allora inizi ad ampliarlo. Finché funziona, sfruttalo. Con il tempo, ed è naturale, tenderà a rendere sempre meno: a quel punto dovrai già esserti mosso, averlo sviluppato e fatto crescere nella sua complessità. Ma questo viene dopo, non prima. Nel frattempo hai mesi di raccolto: fai la tua azione e quell’azione ti porta clienti in modo costante, giorno dopo giorno, settimana dopo settimana.

Un’ultima nota pratica. Tecnicamente è tutto abbastanza semplice, ma ci sono piccole accortezze che, se non lavori in questo campo, difficilmente conoscerai. Se hai un’azienda già avviata che fa volumi importanti, valuta di farti seguire da un professionista. Se invece stai partendo e sei più piccolo, esistono soluzioni dai costi molto più accessibili per costruire il tutto e vedere i primi risultati.

So che è molto probabile che tu non abbia ancora un sistema di acquisizione clienti online. E quasi sempre il motivo è semplice: nessuno ti ha mai fatto ragionare su questo. Allora chiediti onestamente. Sai chi è il tuo cliente ideale, quello che risponde più in fretta? Il tuo messaggio spiega perché scegliere te e cosa fare subito dopo? Stai mostrando quel messaggio solo alle persone giuste, o lo stai sparando nel mucchio?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.