Assumersi la responsabilità nel business: il cambio di mentalità che fa crescere l'azienda

28 giugno 2024 · Massimo Martinini · BusinessCrescita personalePilloleVideo

Esiste un singolo atteggiamento che, da solo, può cambiare il modo in cui fai impresa. Non è una tecnica, è qualcosa di molto più radicale, ed è anche il primo vero salto di mentalità dell’imprenditore che fa crescere un’azienda. È decidere, ogni mattina, che la responsabilità di quello che accade in azienda è tua. Sempre. Anche quando è scomodo. In questa pillola ti spiego perché, e cosa cambia il giorno stesso in cui inizi a ragionarci sul serio.

Perché tanti imprenditori scaricano la colpa fuori

Quando qualcosa va storto, la reazione più naturale è cercare un colpevole all’esterno. Il dipendente che non ha capito. Il fornitore arrivato in ritardo. Il cliente difficile. La concorrenza scorretta. Il mercato che è cambiato.

Tutte queste cose, intendiamoci, possono anche essere vere. Ma se ti fermi qui, ti sei appena raccontato una storia che ti sta facendo un danno enorme. Perché finché la causa è fuori, la soluzione non è nelle tue mani. E quindi non puoi fare nulla. Puoi solo aspettare che il mondo cambi. Spoiler: non cambia.

Vedo questa dinamica tutti i giorni, in consulenza. Imprenditori bravi, capaci, che si bloccano sullo stesso problema per anni perché continuano a metterlo fuori da loro. Spesso è lo stesso meccanismo per cui ti ritrovi a gestire sempre gli stessi problemi ricorrenti senza riuscire a chiuderli una volta per tutte.

Cosa succede nel momento in cui ti assumi la responsabilità

Cambia tutto. Davvero. Perché nel momento in cui accetti che la responsabilità di quello che è accaduto è tua, automaticamente entri in modalità soluzione. Non c’è più qualcuno da incolpare, c’è solo qualcosa da sistemare.

Faccio un esempio molto banale. Un tuo collaboratore fa una cosa diversa da quella che gli avevi chiesto. Reazione classica: “non ha capito niente, è una testa di legno”. Reazione utile: “non gli ho spiegato bene, non gli ho dato un riferimento scritto, non ho verificato che avesse capito prima che partisse”.

Vedi la differenza? Nel primo caso il problema resta là e si ripeterà. Nel secondo caso domani metti in piedi una checklist, un brief, una verifica, e quella situazione non si verifica più. O perlomeno la attenui parecchio. È esattamente qui che si vede quanto conta definire in modo chiaro chi fa cosa: se le responsabilità sono nebbiose, gli errori sono inevitabili.

Le tre cose che cambiano in azienda quando ragioni così

Non è teoria. Quando un imprenditore fa proprio questo atteggiamento, in azienda succedono tre cose precise:

• Costruisci procedure, perché capisci che senza istruzioni chiare e scritte gli errori sono inevitabili
• Migliori la selezione e la formazione, perché smetti di dare per scontato che gli altri sappiano leggerti nel pensiero
• Tagli i tempi di reazione, perché ogni problema diventa un’occasione di sistemazione, non un’occasione di sfogo

Queste tre cose, messe insieme, sono praticamente la definizione di azienda organizzata. E le aziende organizzate crescono. Le altre no.

Il vero ostacolo è l’ego

Detto tutto questo, una domanda onesta: perché allora pochissimi imprenditori lo fanno?

La risposta è una sola, e non è simpatica. L’ego. Assumersi la responsabilità significa ammettere che non sei perfetto, che hai sbagliato, che potevi fare meglio. Per molti è insopportabile. Preferiscono restare fermi e avere ragione, piuttosto che muoversi e ammettere di aver sbagliato.

Se ti riconosci anche solo un po’ in questa descrizione, prendi nota. Non c’è niente di male nell’avere un ego. Ce l’abbiamo tutti. Il punto è capire che, quando si tratta di far crescere un’azienda, l’ego è quasi sempre il primo collo di bottiglia. Prima di staff, marketing, prodotto, tutto.

Un esercizio da fare oggi, non domani

Ti lascio un esercizio molto semplice, che però funziona se lo fai sul serio.

1. Pensa a una cosa che ultimamente ti ha fatto arrabbiare in azienda, qualcosa che è andata storta
2. Scrivi su un foglio chi avevi incolpato, mentalmente o ad alta voce
3. Ora cambia angolo e chiediti: “se quella responsabilità fosse stata mia, cosa avrei dovuto fare di diverso perché quella cosa non accadesse?”
4. Scrivi la risposta, anche se è scomoda
5. Decidi una sola azione concreta da mettere in piedi questa settimana perché quella cosa non si ripeta

Ti accorgerai di una verità importante. Quasi sempre, se ti assumi la responsabilità a monte, hai una leva concreta per evitare che il problema si ripeta. Quasi mai ce l’hai se la lasci fuori.

Lo stesso atteggiamento vale anche fuori dall’azienda

Ho parlato di business perché è il contesto naturale di queste pillole. Ma ti dico una cosa che vedo da anni, anche su me stesso: questo atteggiamento funziona esattamente uguale nella vita personale. Nelle relazioni, con i figli, con la salute, con i soldi.

Ogni volta che la responsabilità di una cosa che non ti piace resta fuori da te, sei spettatore. Ogni volta che la riprendi dentro, diventi protagonista. È lo stesso passaggio che fai quando smetti di subire l’azienda e diventi davvero imprenditore, il salto che racconto bene in come si passa da professionista a imprenditore. È sgradevole, sì. Ma è anche l’unico modo per sbloccare le cose ferme.

In sintesi

• L’imprenditore che cresce è quello che si assume la responsabilità di tutto ciò che accade in azienda
• Scaricare la colpa all’esterno è confortante, ma ti tiene fermo per anni
• Ogni problema, riletto come responsabilità tua, diventa una procedura, una verifica, un sistema
• L’ego è il primo ostacolo: superarlo non è facoltativo, è strutturale per la crescita
• Lo stesso vale nella vita personale: prendi in mano quello che oggi metti fuori da te

Rifletti su quello che è successo questa settimana e cerca onestamente la tua parte di responsabilità. Non per colpevolizzarti, ma per agire. Da lì in poi le cose iniziano a muoversi davvero.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.