Ascolti le lamentele dei clienti?

di | 24 Giugno 2019

Hai i clienti scontenti

Secondo una ricerca per ogni cliente che si lamenta ne esistono altri 26 che hanno avuto lo stesso problema e si sono trovati altrettanto male.

👆🏼 Oggi voglio portare l’attenzione proprio su questo aspetto

Molti imprenditori, quando hanno un cliente che gli fa presente qualche cosa che non va, lo ignorano etichettandolo come un 🤬 e passa sopra al problema…

Quello che bisogna tenere in considerazione da un punto di vista imprenditoriale, che tua sia un imprenditore o un libero professionista non cambia, è che se hai un cliente che si lamenta deve essere visto come una grande risorsa 👈🏼

👨🏼‍💼💬 Non a caso Bill Gates diceva che i suoi clienti più infelici erano la sua grande fonte di apprendimento!

Questo perché

Riuscire ad avere un feedback di qualcosa che non va e di cui non ci siamo accorti è estremamente importante per cercare di migliorare il nostro business 😉💪🏼

☝🏼 Considerando che oggi la spesa più grossa da sostenere nel business è proprio il costo di acquisizione clienti…

…se una volta che il cliente si rivolge a te poi rimane scontento e se ne va, stai perdendo davvero tantissimi soldi 💸💸💸

👉🏼 Devi quindi riuscire ad aprire la mente ed iniziare ad accettare le critiche, ascoltare quello che i clienti dicono che non va di te e i loro suggerimenti

Porta quindi tutta la tua attenzione nel cercare di migliorare qualcosa nella tua attività e ti assicuro che il tuo business avrà un giovamento 📈

Spero di esserti stato utile e ci sentiamo nella prossima pillola 💊👋🏼

 

Un po’ di riferimenti:

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