Voglio aprire un e-commerce: le 2 domande da farti prima di partire

3 ottobre 2020 · Massimo Martinini · PilloleVideo

“Voglio aprire un e-commerce.” Quante volte hai pensato a questa frase, o magari conosci qualcuno che ha esattamente questa intenzione? È una delle domande che ricevo più spesso. Come si apre, quale software conviene usare, quanto costa partire. Sono tutte domande legittime, ma quasi sempre arrivano nell’ordine sbagliato. In questa pillola voglio fare una premessa che cambia il modo in cui guardi tutto il progetto, e poi lasciarti due domande da farti prima ancora di scegliere la piattaforma. Se vuoi un quadro più ampio del tema, ti consiglio di leggere anche cosa significa davvero aprire un e-commerce per vendere online.

Il software è la cosa meno importante di tutte

Partiamo da una verità che spiazza un po’ tutti. Oggi esistono davvero tantissimi sistemi che ti permettono di avviare il tuo e-commerce con poche decine di euro al mese, qualche centinaio nei casi più strutturati, in alcuni casi persino gratis.

Questo significa una cosa molto semplice: il programma che usi per costruire il negozio online è la cosa meno importante in assoluto quando decidi di avviare un business del genere. Shopify, WooCommerce, PrestaShop, uno qualunque vale l’altro per quello che ti serve all’inizio. Il vero nodo non è dove costruisci il negozio, è cosa ci metti dentro e se ha senso venderlo online.

Ciò che conta veramente è capire una cosa sola: la tua idea, ciò che hai intenzione di vendere, ha davvero senso venderla online tramite un e-commerce? Purtroppo, nella maggior parte dei casi, la risposta è no. E ti spiego perché con due domande. Sono le stesse verifiche che andrebbero fatte prima di aprire un e-commerce, prima ancora di pensare alla grafica o al dominio.

Prima domanda: ciò che vendi si trova anche altrove?

Questa è la domanda che taglia subito metà dei progetti. Quello che hai intenzione di vendere, esiste già da qualche altra parte?

Se la risposta è sì, è molto probabile che tu non riesca a offrire né il servizio migliore né il prezzo migliore rispetto ai concorrenti già affermati. E qui scatta il ragionamento del cliente, che è poi quello che conta. Una persona che non ti conosce si chiede: perché dovrei comprare dal tuo e-commerce, che non so nemmeno se è affidabile, quando posso comprare lo stesso identico prodotto su Amazon, dove magari costa anche meno e mi sento molto più tutelato?

La guerra che non puoi vincere

Se ti trovi in questa condizione, stai per combattere una guerra che, di fatto, non puoi vincere. Finché Amazon vende lo stesso prodotto a un prezzo più basso, non importa quanto bravo tu sia o quanta pubblicità tu faccia, Amazon vincerà. È proprio in questi casi che vale la pena chiedersi quando non aprire un’attività, invece di partire a tutti i costi.

Non è pessimismo, è realismo. Siamo in un mercato veramente saturo. Qualunque cosa tu voglia vendere online, è probabile che ci sia già qualcuno che la sta vendendo, spesso con più budget, più recensioni e più fiducia accumulata nel tempo. Combattere su quel terreno, da soli e con un negozio appena nato, tendenzialmente non porta da nessuna parte.

Seconda domanda: come porterai traffico al tuo e-commerce?

Diciamo che superi la prima domanda. Quello che vendi è unico, oppure lo offri a condizioni davvero migliori. Bene, ma non hai ancora finito.

Il secondo elemento che devi tenere assolutamente a mente è questo: nel momento in cui apri il tuo e-commerce, quel sito sarà completamente sconosciuto e avrà zero visite. Nessuno ci arriverà da solo.

Online nessuno passa davanti alla vetrina

Mi piace usare il paragone con un negozio fisico, perché rende l’idea in un attimo. Se hai un negozio in strada e dentro non entra nessuno, è ovvio che non venderai niente. Online succede la stessa cosa, con uno svantaggio in più. Dal vivo, qualcuno passa davanti alla vetrina, getta un’occhiata, magari entra per curiosità. Online questo passaggio spontaneo non esiste. Sei un sito tra diversi miliardi, e nessuno conosce la tua esistenza.

Quindi devi prepararti a investire in pubblicità per acquistare traffico. Significa prendere persone potenzialmente interessate a ciò che vendi e portarle dentro il tuo e-commerce. Senza una strategia chiara per fare questo, il negozio più bello del mondo resta una vetrina al buio.

L’ordine dei problemi conta

Una precisazione importante, perché vedo spesso fare confusione su questo punto. Tutto il resto, l’ottimizzazione, il tasso di conversione, il capire perché tante persone entrano ma poche comprano, viene dopo.

Quello è un passaggio successivo. Prima devi rispondere a queste due domande. Se ciò che vendi è già su Amazon a meno, non parte nemmeno il progetto. Se invece il prodotto regge, allora ti serve un modo concreto per portare traffico, e solo a quel punto ha senso ragionare sulle conversioni.

Un’ora di analisi che ti fa risparmiare migliaia di euro

Il consiglio finale è semplice: dedica un po’ di tempo a un’analisi preliminare prima di spendere un solo euro. Fai una ricerca onesta e guarda se, entrando in quel mercato, puoi davvero dare un vantaggio al cliente. Lo stesso ragionamento vale per qualsiasi attività: prima di lanciarti, considera con calma anche gli accorgimenti per aprire un negozio e cosa sapere prima di aprire una partita IVA.

Il ragionamento da fare è uno solo: se un cliente, comprando da te invece che dai tuoi concorrenti, ottiene un beneficio concreto, allora il tuo business può avere senso. Se non riesci a indicare quel beneficio, lascia perdere quel prodotto. Aprire un e-commerce non è la passeggiata che spesso ti raccontano quelli che vendono soluzioni per e-commerce. Quell’oretta di analisi fatta bene ti farà risparmiare davvero tanti soldi.

Quindi, prima di scegliere la piattaforma e disegnare il logo, fermati su due domande. Quello che vuoi vendere si trova già altrove a un prezzo più basso? E hai un piano vero per portare persone sul tuo sito? Se hai risposte solide a entrambe, allora puoi partire con la testa giusta.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.