Come trovare nuove soluzioni ai problemi (smetti di guardare una sola strada)

15 gennaio 2023 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Qualche giorno fa ho finito di leggere “La Parola Magica” di Paolo Borzacchiello. È uno di quei libri che ti tengono incollato alle pagine, con una storia surreale ma piena di significato. Lo recensirò prossimamente. Per adesso voglio fermarmi su un’idea che mi ha colpito davvero, perché la vedo confermata ogni settimana in azienda, con gli imprenditori, nelle consulenze. Tra l’altro è proprio leggendo che a volte si aprono porte inaspettate: ti ho già raccontato come rileggere un libro per trovare nuove idee e spunti per il tuo business, e questo articolo nasce esattamente così.

L’idea è questa: quando le persone hanno un problema, tendenzialmente si focalizzano su un’unica soluzione. E quella soluzione diventa talmente presente nella loro testa che smettono di cercare altro. Il risultato è che si bloccano, oppure percorrono una strada lunga e tortuosa quando ne esistevano altre molto più semplici.

Il meccanismo che ti fa vedere una sola via d’uscita

Il funzionamento è abbastanza prevedibile. Nasce un problema, oppure nasce un obiettivo. La mente cerca immediatamente un’azione concreta da fare, qualcosa che dia la sensazione di star rispondendo alla situazione. E la prima risposta che trova diventa, automaticamente, l’unica risposta.

Prendiamo un esempio banale. Una persona si accorge di non essere in forma e si dice: da domani mi metto a dieta. Perfetto. La soluzione è la dieta. Nella sua testa da quel momento la strada è una sola: mangiare meno, rinunciare alla cena fuori, controllare quello che mette nel piatto.

Il problema non è che la dieta sia sbagliata. Il problema è che ha smesso di cercare. Ha chiuso l’esplorazione prima ancora di averla aperta.

L’obiettivo come punto di ripartenza

Borzacchiello nel libro suggerisce uno spostamento semplice ma efficace: invece di concentrarti sulla soluzione che ti è venuta in mente per prima, torna un passo indietro e concentrati sull’obiettivo.

Nell’esempio di prima: l’obiettivo non è fare la dieta. L’obiettivo è essere più in forma. E da quel punto di osservazione, le strade diventano molte. Potresti iscriverti in palestra. Potresti iniziare a camminare mezz’ora ogni mattina. Potresti dormire di più, perché il riposo ha un impatto diretto sulla composizione corporea. Potresti fare tutte e tre le cose insieme, o scegliere quella che si adatta meglio alla tua vita in questo momento.

Nessuna di queste opzioni esisteva finché restavi inchiodato alla parola “dieta”.

Un esempio che riguarda il lavoro e il denaro

Ne faccio un altro, meno banale, più vicino a quello che sento dire spesso.

Una persona ha un lavoro che le piace ma non la soddisfa economicamente. Vuole guadagnare di più. La risposta automatica che si dà è: devo licenziarmi e trovare qualcosa che paghi meglio. Da quel momento inizia a guardare annunci, a fare colloqui, a valutare alternative esterne.

Forse quella è davvero la strada giusta. Ma se ci si ferma un momento a ragionare sull’obiettivo, ovvero guadagnare di più, le opzioni che emergono sono parecchie. È lo stesso ragionamento di chi sta cercando come trovare la propria strada: la direzione non è quasi mai una sola. Allo stesso modo, quando ti chiedi come avere idee di business, il vero salto sta nel ragionare sull’obiettivo prima ancora che sulla soluzione.

La più ovvia, e spesso la più trascurata, è parlare direttamente con i propri superiori. Chiedere cosa si può fare in più per l’azienda, in cambio di un aumento. Una domanda semplice, che molti evitano per paura della risposta, ma che apre comunque una possibilità che prima non esisteva.

Oppure si potrebbero sviluppare competenze aggiuntive per aumentare il proprio valore nell’azienda attuale. Oppure cercare una fonte di reddito parallela che non richieda di lasciare nulla. Oppure ancora negoziare orario o modalità di lavoro per ottimizzare altri aspetti della propria vita, che hanno comunque un valore economico.

Non sto dicendo che licenziarsi sia sbagliato. Dico che vale la pena fare questa esplorazione prima di scegliere.

Come applicarlo in azienda

Questo meccanismo lo vedo ogni giorno nel lavoro con gli imprenditori, e mi colpisce ogni volta con la stessa forza.

Un’azienda perde clienti. La risposta istintiva è: dobbiamo fare più marketing, serve più pubblicità. Può darsi. Ne ho parlato a lungo in come trovare clienti, e quasi mai la prima mossa è quella giusta. Ma se ci si ferma sull’obiettivo, che è trattenere i clienti e aumentare il fatturato, le soluzioni possibili sono molto più ampie. Forse il problema è nel servizio post-vendita. Forse manca un sistema di follow-up. Forse il prodotto si è allontanato dai bisogni reali del cliente nel tempo.

Oppure: il titolare è sovraccarico di lavoro. La risposta automatica è assumere qualcuno in più. Giusto, ma se ci si chiede quale sia l’obiettivo esatto, che potrebbe essere avere più tempo libero o ridurre il carico mentale, emergono altre possibilità. Delegare processi già esistenti, automatizzare attività ripetitive, eliminare attività che non generano valore ma occupano tempo.

Il punto non è che la prima risposta sia sempre sbagliata. Il punto è che fermarsi a guardare l’obiettivo prima di scegliere la strada apre un ventaglio di possibilità che altrimenti non si vedrebbe nemmeno.

L’esercizio da fare oggi

È un esercizio pratico, che richiede pochissimo tempo ma dà risultati immediati in chiarezza.

Prendi un problema che stai affrontando in questo momento, in azienda o nella vita personale. Scrivi qual è la soluzione che hai già in mente, quella che ti è venuta per prima.

Poi fermati, e chiediti: qual è il vero obiettivo che voglio raggiungere? Non la soluzione, proprio l’obiettivo.

A quel punto fai una lista di tutte le strade che potresti percorrere per arrivare a quell’obiettivo. Non filtrare nulla in questa fase, scrivi anche le opzioni che ti sembrano assurde o impraticabili. La prima soluzione che ti era venuta in mente starà da qualche parte in quella lista, insieme a molte altre.

Poi scegli. Con più informazioni, con più consapevolezza, con meno automatismo.

Più opzioni, più libertà

Il motivo per cui questo approccio funziona è semplice: la qualità delle nostre decisioni dipende dalla qualità delle opzioni tra cui scegliamo. Se vedi una sola strada, la percorri o ti fermi. Se ne vedi dieci, puoi davvero scegliere quella più adatta alla tua situazione, ai tuoi vincoli, alle tue risorse.

Questo vale per il business. Vale per i progetti personali. Vale per qualunque momento in cui ti sembra di essere bloccato davanti a un ostacolo che non riesci a superare.

Molto spesso non sei bloccato perché non esiste una soluzione. Sei bloccato perché stai guardando solo una direzione.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.