Sai trovare soluzioni alternative?

25 agosto 2018 · Marco Basile · Pillole

Ciao Marco, oggi voglio parlarti di “soluzioni alternative” e di come, a volte, siano così geniali da valere milioni di dollari e, soprattutto, da cambiare il tuo futuro (o quello della tua azienda).

Spesso il modo in cui guardi un problema vale più della soluzione stessa. È un tema di mentalità dell’imprenditore: chi cresce davvero ragiona in modo diverso da tutti gli altri.

Nella sala riunioni dell’aeroporto di Houston l’aria era tesa. Era stata investita una quantità di tempo infinita per scoprire cosa odiavano i passeggeri, e i risultati erano chiari.

Attendere 9 minuti per l’arrivo dei bagagli era davvero troppo. Tutti i sondaggi mettevano al primo posto questa attesa.

Per questo era stato fatto un grosso investimento di oltre un milione di dollari per ingegnerizzare il processo, riducendo l’attesa di un terzo, da 9 minuti a 6 minuti.

Un ottimo miglioramento.

Eppure i risultati dei sondaggi non erano cambiati. La cosa che infastidiva di più le persone era sempre l’attesa. Anche 6 minuti erano troppi.

Questa era la reale situazione dell’aeroporto di Houston, anche se l’ho un po’ romanzata. Il miglioramento non aveva portato risultati, ma la soluzione era nell’aria.

Qualche genio propose una soluzione alternativa: allungare di 5 minuti il percorso dall’aereo alla zona di ritiro bagagli, facendo fare ai passeggeri una camminata leggermente più lunga. Così, una volta raggiunta l’area di ritiro, avrebbero dovuto attendere solo un minuto.

E, sorpresona, l’attesa non fu più un problema. Nessuno si lamentò più.

Zero investimenti. Un piccolo, semplice cambiamento ha stravolto letteralmente la percezione dei clienti, annullando di colpo tutti i problemi. Perché il punto non era l’attesa in sé, ma come veniva vissuta: è la stessa logica con cui funziona la psicologia del cliente quando prende una decisione.

Hotmail, il famoso servizio di posta elettronica oggi di Microsoft, ha sfruttato allo stesso modo una soluzione alternativa.

Nonostante fosse il primo servizio di posta gratuito, e nonostante gli investimenti fatti, non riusciva ad aumentare in maniera sostanziale il numero dei propri utenti.

E qui la soluzione alternativa: aggiungere in modo automatico una piccola “firma” in fondo a ogni mail, “Ottieni la tua mail gratuita su Hotmail”.

In poco più di un anno Hotmail superò i 12 milioni di iscritti e fu comprata da Microsoft.

Anche questo grazie a un diverso modo di pensare.

Soluzioni semplici, a volte banali, ma alle quali nessuno aveva pensato. Soluzioni che possono fare la differenza nel tuo business e nella tua vita.

Il libro “Growth Hacking: fai crescere la tua impresa online”, da cui ho preso spunto, racconta altri esempi: YouTube, Facebook, AirBnB, Twitter, LinkedIn e altri, svelando quale soluzione “alternativa” hanno usato per raggiungere il successo che conosciamo tutti.

Io mi considero piuttosto fuori dagli schemi sotto questo punto di vista: cerco sempre soluzioni strambe ed efficaci, soprattutto per il lavoro, e da oggi proverò a farlo anche per la vita privata. La verità è che la maggior parte delle volte la strada nuova esiste già, devi solo allenarti a cercare nuove soluzioni invece di guardare una sola strada.

E cosa mi dici te, Marco?

Cerchi quelle soluzioni che con un piccolo sforzo portano risultati incredibili, oppure sei fermo a punti di vista “obsoleti” e consolidati? Spesso a fare la differenza è solo la voglia di mettere il naso fuori e coltivare la curiosità che muove ogni imprenditore, invece di accontentarsi del “abbiamo sempre fatto così”. Quel “abbiamo sempre fatto così” è la stessa frase che porta tante aziende a credere di non avere bisogno di innovare, fino al giorno in cui se ne pentono.

Pensa al tuo lavoro o alla tua vita, al problema che oggi ti affligge, e divertiti a immaginare soluzioni nuove, diverse, assurde.

Primo: renderà più elastica la tua mente. Secondo: potresti trovare soluzioni davvero efficaci.

A domani.

P.s. Il libro è molto interessante: conoscere come alcune aziende hanno ottenuto il successo applicando piccole modifiche al loro business è fantastico. Lo puoi trovare su Amazon

ISCRIVITI ALLE PILLOLE: