Quanto è impattante il tuo business? Le due variabili che contano davvero

5 giugno 2023 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Spesso ricevo domande da persone che hanno in mente un’attività, convinte di avere l’idea del secolo, ma che non tengono in considerazione una cosa fondamentale: il valore di un business non dipende da quante persone ti approvano. Dipende dalla profondità e dall’ampiezza dell’impatto che riesci ad avere sulla vita delle persone che servi. È una distinzione che sembra ovvia, ma che in pratica cambia tutto.

L’errore di chi cerca approvazione

Molti imprenditori, soprattutto all’inizio, si muovono principalmente per ottenere il consenso degli altri. Vogliono che il loro progetto venga riconosciuto, apprezzato, validato. Cercano like, complimenti, conferme.

Il problema è che l’approvazione non è una metrica di valore. Puoi avere migliaia di persone che ti seguono con entusiasmo e un business che non genera alcun cambiamento reale nella vita di nessuno. E, al contrario, puoi essere quasi sconosciuto ma riuscire a trasformare davvero la vita di chi lavora con te. È lo stesso ragionamento che faccio quando spiego che, in fondo, la tua idea da sola non importa a nessuno: conta quello che produce nella vita degli altri.

Quello che conta è la seconda cosa. Sempre.

Le due variabili che determinano il valore reale

Quando si parla di impatto di un business, ci sono esattamente due variabili da tenere a mente: nessuna in più. Sono il cuore di qualsiasi ragionamento di marketing davvero strategico, perché ti dicono dove vale la pena investire le tue energie.

La prima è la profondità dell’impatto, ovvero quanto riesci concretamente a migliorare la vita delle persone che servi. Quanto cambia la loro situazione grazie a quello che fai? È un cambiamento superficiale, che durerà qualche settimana? Oppure è qualcosa che sposta davvero la traiettoria di una persona?

La seconda variabile è la quantità di persone raggiungibili, cioè quante persone puoi servire con la tua offerta, il tuo prodotto, il tuo servizio. È qui che entra in gioco la capacità di scalare il tuo business senza che tutto dipenda dalle tue ore.

Queste due variabili, moltiplicate tra loro, ti danno una misura abbastanza precisa del potenziale del tuo business.

Perché le grandi aziende valgono miliardi

Pensa alle aziende più note al mondo. Apple, Google, Amazon. Cosa le accomuna? Servono centinaia di milioni di persone, spesso con un impatto molto profondo nella vita quotidiana.

Pensa a Google. Quando ero bambino, per trovare un’informazione dovevo andare in biblioteca oppure aprire l’enciclopedia, con dati aggiornati a volte di anni prima. Richiedeva tempo, spostamenti, energia. Oggi, in pochi secondi, hai accesso a qualunque tipo di informazione da qualsiasi luogo. Questo è un impatto profondo su un numero enorme di persone. Ed è esattamente per questo che Google vale quello che vale.

Il valore di un’azienda è proporzionale all’impatto che genera, e l’impatto dipende da quanto riesci a cambiare le cose in meglio e da quante persone riesci a raggiungere.

Il caso dell’impatto su una sola persona

Immagina di avere un prodotto o un servizio che migliora la vita di una persona in modo straordinario. Davvero straordinario. Riesci però a venderlo a una persona sola, e non ci sono possibilità di scalare.

Il tuo business, in quel caso, avrà un limite strutturale molto forte. Perché anche se la profondità dell’impatto è altissima, la quantità di persone che puoi servire è tendenzialmente minima. È la stessa trappola che vive chi resta un libero professionista invece di costruire un’impresa scalabile: bravissimo, ma con un tetto invisibile sopra la testa.

Viceversa, se riesci a raggiungere milioni di persone ma l’impatto è irrilevante, uno di quei prodotti che le persone usano distrattamente e di cui potrebbero fare a meno senza accorgersene, la solidità del business sarà sempre a rischio. I clienti se ne vanno facilmente, la fidelizzazione è bassa, la concorrenza ti erode nel tempo. È il momento in cui si fa sentire la distorsione del valore di un prodotto, cioè la distanza fra ciò che pensi di dare e ciò che il cliente percepisce davvero.

Il punto di equilibrio

La situazione ideale è quella in cui aumenti entrambe le variabili insieme: impatto profondo su un numero sempre più ampio di persone. È la combinazione che crea business davvero solidi e duraturi nel tempo.

Come usare queste due variabili nella pratica

Adesso che hai chiara la formula, puoi usarla in modo molto concreto per valutare il tuo business oggi.

Prendi le azioni che stai svolgendo in questo periodo per far crescere la tua attività. Chiediti, per ognuna di esse: questa azione sta aumentando la profondità dell’impatto che ho sulle persone che servo? Oppure sta aumentando il numero di persone che posso raggiungere?

Se la risposta a entrambe le domande è no, quella probabilmente non è un’azione davvero prioritaria, anche se sembra urgente o importante.

Le azioni che contano davvero sono quelle che spostano almeno una delle due variabili. Tutto il resto è rumore di fondo.

Le domande che dovresti farti adesso

Prima di chiudere questa pillola, fermati un momento e rispondi onestamente a queste due domande.

La prima: quanto impatta concretamente il mio business nella vita delle persone che lo usano? Cambia qualcosa di reale per loro, oppure sono un’opzione tra tante?

La seconda: quante persone riesco a raggiungere con quello che faccio? E qual è il limite attuale? È un limite strutturale, legato al modello, oppure è qualcosa che posso lavorare per espandere?

Riflettere con onestà su questi due punti ti darà probabilmente più chiarezza di qualsiasi analisi complicata. Perché alla base di qualunque strategia di crescita ci sono sempre queste due variabili. O aumenti l’impatto, o aumenti il numero di persone, o lavori su entrambe. Il resto è conseguenza.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.