Credete che comunicare sia solo questione di parole? Se pensate così, siete sulla strada sbagliata. La comunicazione nel business, e in particolare il marketing, va ben oltre il semplice atto di parlare o scrivere. Il vero scopo è guidare il cliente, mostrargli la strada. Ma come si fa? Scopriamolo insieme.
Comunicare o Guidare: la Differenza è Enorme
Non è sufficiente parlare o scrivere per fare marketing. Comunicare non vuol dire solo dire cose, ma significa guidare il cliente verso una scelta. La differenza tra i due concetti è enorme: mentre il primo si limita a informare, il secondo accompagna e trasforma. Prendiamo come esempio un navigatore satellitare. Se il navigatore si limitasse a descrivere la città senza fornire indicazioni precise, sarebbe del tutto inutile. Al contrario, quando ci guida passo dopo passo verso la nostra destinazione, diventa uno strumento indispensabile. Ecco cosa significa guidare un cliente: non solo parlare del nostro prodotto, ma mostrare al cliente come e perché dovrebbe sceglierlo.
Parlare del Prodotto o Mostrare il Percorso?
Molti imprenditori cadono nella trappola di parlare troppo del loro prodotto, di quanto sia bello e innovativo, dimenticandosi di mostrare al cliente il percorso da seguire per arrivare all’acquisto. Parlare solo del prodotto può creare confusione nella mente del cliente che, già oberato di informazioni, potrebbe perdersi. Ecco perché è fondamentale essere chiari, concreti e guidare il cliente verso l’azione.
Comunicazioni Efficaci: Esempi e Suggerimenti
Un esempio di comunicazione inefficace potrebbe essere: “Offriamo un servizio di consulenza personalizzata per aziende che vogliono crescere”. Questa frase, pur essendo corretta, non dice nulla al cliente sulle azioni concrete che dovrà intraprendere. Un’alternativa più efficace potrebbe essere: “Fissa una call gratuita in cui analizziamo i tuoi punti deboli e ti diciamo subito da dove iniziare”. Questa seconda frase non solo dice al cliente cosa fare, ma spiega anche perché e cosa otterrà in cambio.
Domande Guida per una Comunicazione Efficace
Quindi, la prossima volta che crei dei contenuti, fatti queste domande: Stai mostrando al cliente qual è il primo passo da fare? Gli stai rendendo la vita più semplice o lo stai lasciando con altri dubbi? Ha chiaro cosa succederà dopo? Solo se tutte queste domande avranno una risposta, potrai dire di aver creato una comunicazione efficace.
Conclusioni
In conclusione, parlare è facile, ma guidare richiede attenzione e responsabilità. E’ importante ricordare che il cliente non ha bisogno di più parole, ma di una strada da seguire. Quando riuscirai a farlo bene, allora sì, i clienti inizieranno a seguirti non tanto perché li hai convinti, ma perché gli hai fatto capire dove devono andare. E se tu sarai la destinazione giusta, l’acquisto sarà una conseguenza quasi naturale.