Non puoi fermare il cambiamento (e perché chi ci prova chiude l'attività)

11 gennaio 2023 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Conosci un imprenditore che ragiona ancora come dieci anni fa? Uno di quelli che dice “ai miei clienti i social non interessano”, “la pubblicità online è una moda passeggera”, “io ho sempre fatto così e ha sempre funzionato”? Probabilmente sì. Forse sei tu stesso, almeno su qualche tema. In questa pillola voglio parlarti del costo vero di restare fermi mentre il mondo intorno corre, e di cosa puoi fare oggi per non farti travolgere senza nemmeno cavalcare ogni ondata.

Il mondo sta cambiando a una velocità pazzesca

Mi capita spesso di parlare con imprenditori, soprattutto quelli con qualche anno in più di esperienza, che hanno una visione del mercato rimasta congelata a quando hanno aperto. Le abitudini dei clienti di oggi sono diverse, i canali sono diversi, le aspettative sono diverse. Loro no, sono uguali a venti anni fa.

Pensa a dove eravamo dieci anni fa. I social network erano agli inizi, la pubblicità online era una cosa da addetti ai lavori, di TikTok non esisteva nemmeno il nome. Oggi chiunque ha un cellulare in mano, è iscritto a tre o quattro piattaforme, decide cosa comprare guardando un video di trenta secondi.

E questo è solo l’ultimo decennio. Pensa a cosa succederà nei prossimi dieci. Un articolo che lessi qualche tempo fa diceva che oltre il novanta per cento dei bambini che oggi vanno alle elementari farà da grande un lavoro che adesso non esiste ancora. Significa che stiamo studiando per professioni che non sappiamo nemmeno come si chiamano.

Perché restare fermi è il vero rischio

Quando un imprenditore mi dice “io non cambio, sto bene così”, io capisco una cosa sola: ha smesso di vedere il mercato. Vede solo se stesso e i suoi clienti storici. E va benissimo, finché quei clienti sono ancora lì. Il problema è che prima o poi quei clienti finiscono, e i nuovi pretendono cose diverse. Su questo tema ho scritto una riflessione a parte su come affrontare davvero il cambiamento quando ti spaventa.

Restare fermi in un mondo in movimento non è prudenza, è una scelta passiva che ha un costo enorme. Restare indietro per un libero professionista o per un piccolo imprenditore significa esattamente questo:

• Perdere visibilità rispetto ai concorrenti che invece si sono adattati
• Vedere il proprio target invecchiare con te e non riuscire a parlare alle nuove generazioni
• Diventare sempre meno appetibile sul mercato del lavoro o delle commesse
• Arrivare al punto, dopo qualche anno, di non avere più clienti e dover chiudere

Non è uno scenario catastrofista. È quello che vedo succedere ogni mese a chi si è seduto sugli allori dieci anni fa pensando che il mondo lo aspettasse. Se vuoi un esempio diventato storia, pensa a come falliva Blockbuster: un colosso convinto che il modo di guardare i film non sarebbe mai cambiato.

Il caso dell’attività che non si pubblicizza

Ti faccio un esempio concreto. Aprire oggi un’attività e non pubblicizzarla è praticamente un suicidio commerciale. Nessuno saprà della tua esistenza, in mezzo a un mondo dove la concorrenza è ovunque e dove con un clic si raggiunge tutto il pianeta. Se stai pensando di metterti in proprio, ti ho raccontato cosa serve davvero per aprire un’attività oggi e perché ormai non puoi più ignorare il fatto di aprire un’attività online. Se vuoi qualche valutazione in più, leggi anche le mie considerazioni su come aprire un’attività oggi.

Vent’anni fa potevi aprire un negozio in una zona buona, mettere l’insegna e aspettare che la gente entrasse. Funzionava. Oggi quella stessa identica strategia ti porta dritto al fallimento nel giro di pochi mesi, perché chi cerca quello che vendi non passa davanti alla tua vetrina, lo cerca sul telefono.

Cavalcare l’onda senza farsi travolgere

Detto questo, non ti sto dicendo che devi inseguire ogni nuova moda, ogni nuova piattaforma, ogni nuovo trucco di marketing che esce. Anzi.

Immagina il cambiamento come un’onda alta venti metri. Puoi fare tre cose:

1. Voltarle le spalle e fingere che non esista: è quello che fanno i “vecchi imprenditori” di cui parlavo. Risultato garantito, l’onda arriva e ti travolge
2. Buttarti dentro come un pazzo cercando di cavalcare tutto: questa è la trappola opposta, quella di chi insegue ogni novità senza una strategia. Risultato probabile, ti esaurisci e non concludi nulla
3. Guardare l’onda, capire dove va, scegliere quando e come muoverti: questa è la strada giusta

La terza opzione richiede che tu ti tenga informato in modo continuo, non frenetico. Devi sapere cosa sta succedendo nel tuo settore, cosa stanno facendo i concorrenti, cosa stanno chiedendo i tuoi clienti più giovani. Devi avere il polso di dove va il mercato, senza necessariamente correrci dentro a testa bassa.

Le competenze si imparano in fretta, ma vanno imparate

Una cosa che mi colpisce molto è quanto rapidamente oggi serva apprendere competenze nuove. Una volta studiavi una professione e te la tenevi per vent’anni. Adesso ogni due o tre anni cambia il modo di farla.

La vera competenza imprenditoriale del prossimo decennio sarà la capacità di imparare in fretta cose nuove. Non il sapere già tutto, ma il saper ammettere “questo non lo so, devo capirlo” e mettersi a studiarlo con metodo. Chi ha questa elasticità mentale resta sul pezzo. Chi non ce l’ha resta indietro.

Tre domande da farti questa settimana

Ti lascio tre domande secche su cui fermarti a riflettere, possibilmente con carta e penna.

• Sto vivendo questo cambiamento o sto fingendo che non mi riguardi? Sii onesto. Se ogni volta che senti parlare di intelligenza artificiale, social, automazioni cambi discorso, hai una risposta
• Il mio business tra cinque anni avrà ancora senso così com’è? Se la risposta è “non lo so”, quel “non lo so” è già un problema da affrontare adesso
• Quando ho imparato qualcosa di veramente nuovo l’ultima volta? Non un aggiornamento di routine, qualcosa che mi ha cambiato il modo di lavorare. Se non te lo ricordi, sai cosa devi fare nei prossimi mesi

Le risposte oneste a queste tre domande valgono più di mille consigli di marketing.

In sintesi

Riassumo le cose importanti che dovresti portarti a casa.

• Il cambiamento non si ferma, si legge. Inseguirlo come pazzi è un errore, ignorarlo è un errore più grosso
• Restare indietro per un imprenditore costa il business stesso. Non subito, ma in modo silenzioso e progressivo
• La competenza vera oggi è la capacità di imparare in fretta. Non sapere tutto, ma sapere quando è ora di studiare qualcosa di nuovo
• Tenersi informati basta, non serve inseguire ogni novità. Guarda l’onda, capisci dove va, decidi tu quando muoverti

Non adagiarti mai sugli allori, perché nel momento in cui ti fermi c’è sempre qualcuno che ti supera. Questo non è pessimismo, è realismo. E sapere come stanno le cose è l’unico modo per non farsi travolgere.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.