Perché Blockbuster è fallita: la lezione sul cambiamento per ogni imprenditore

26 settembre 2019 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Il 23 settembre 2010 Blockbuster dichiarava bancarotta. Se pensi a quello che era diventato negli anni, un colosso con 25.000 dipendenti e numeri da capogiro, è una situazione che fa davvero riflettere. Come può un’azienda così grande sparire? Blockbuster non è morta da un giorno all’altro. Ha iniziato un declino lento, poi sempre più veloce, poi inesorabile. E il motivo, alla fine, è uno solo: non ha saputo stare al passo con il cambiamento. In questa pillola voglio usare la sua storia per portarti a una domanda scomoda sul tuo lavoro. Perché la stessa mentalità che blocca un imprenditore può affondare un’azienda da miliardi.

La storia di un colosso che non ha visto arrivare il futuro

Blockbuster era il punto di riferimento del noleggio film. Entravi nel negozio, sceglievi il tuo VHS o il tuo DVD, lo portavi a casa, lo guardavi, lo riportavi. Per anni questo modello ha funzionato benissimo e ha generato un fatturato enorme.

Il problema è che le tecnologie sono cambiate, e Blockbuster non le ha adottate. Quello che era super innovativo è diventato vecchio, poi obsoleto. Mentre l’azienda continuava a fare esattamente le stesse cose, fuori il mondo si muoveva. E quando il mercato si muove e tu resti fermo, non è il mercato che ti aspetta. Il mercato non aspetta nessuno. È un tema che ho ripreso anche quando spiego perché non puoi fermare il cambiamento: puoi solo decidere se subirlo o cavalcarlo.

Netflix: chi ha cavalcato il cambiamento al posto suo

A rubare il mercato è stata soprattutto Netflix. C’è una leggenda piuttosto nota a riguardo: Netflix si era proposta proprio a Blockbuster, e i manager del colosso l’hanno rifiutata. Pare si siano anche fatti una risata, perché quel modello di business non lo prendevano nemmeno in considerazione.

La cosa veramente interessante è come Netflix stessa abbia gestito il cambiamento, perché è una lezione dentro la lezione. Netflix è nata con un modello di business diverso da quello che la ha resa famosa.

Da DVD per posta allo streaming

All’inizio Netflix era un noleggio di DVD: ordinavi un film, te lo spedivano via posta, lo guardavi con calma, lo rispedivi e ne ordinavi un altro. Funzionava, e all’inizio sembrava già una miniera d’oro.

Ma chi guidava l’azienda ha capito una cosa: lo streaming sarebbe stato il futuro. Così, mentre il core business restava l’abbonamento per spedire DVD, hanno iniziato a sviluppare il servizio di streaming. L’idea era esattamente questa: quando la tecnologia sarebbe stata pronta, loro sarebbero stati pronti a darla ai propri abbonati. Non hanno aspettato il cambiamento, lo hanno anticipato.

Dai contenuti di altri ai contenuti propri

Poi è arrivato un secondo salto. Per tenere alto il numero di abbonati, Netflix ha capito che serviva qualcosa che gli altri non potevano offrire: contenuti unici, disponibili solo sulla propria piattaforma. Sono nate così le serie tv esclusive, i documentari, i film originali. Un modo per dare alle persone un motivo concreto per restare abbonate.

Oggi lo stesso schema si ripete con tutti gli altri grandi che stanno entrando nel mercato dello streaming, e quasi sempre vengono da settori completamente diversi. Hanno visto l’opportunità, hanno visto come si stava evolvendo il mondo, e si stanno muovendo in modo aggressivo. Si stanno preparando al cambiamento cercando di anticiparlo. È la differenza tra chi sceglie di innovare o morire in un mercato in continua evoluzione e chi aspetta di vedere come va a finire.

Il vero tema di oggi: la velocità del cambiamento

L’argomento su cui voglio portare la tua attenzione è proprio questo: il cambiamento che stiamo vivendo giorno dopo giorno. Raramente, nella storia, le persone hanno vissuto trasformazioni così rapide. Quello che oggi è nuovo, tra qualche mese sarà già vecchio. E stare al passo è diventato difficilissimo, indipendentemente dalle dimensioni.

Blockbuster non è un caso isolato. Ci sono tante aziende grandi che hanno fatto flop clamorosi nel giro di pochi anni, semplicemente perché non hanno saputo cavalcare il cambiamento e non si sono rese conto che il loro modello era destinato a finire. Pensa a Kodak: una storia diversa, ma identica nella sostanza. Il punto non è la grandezza, è la capacità di ascoltare il mercato prima che sia il mercato a spazzarti via.

La lezione è questa: il volume d’affari non ti protegge. Blockbuster aveva numeri enormi e nonostante questo è sparito in pochi anni. La grandezza ti dà solo l’illusione di essere al sicuro.

La domanda che devi farti sul tuo settore

Ora la parte che riguarda te, e che voglio tu prenda sul serio.

Pensa al tuo settore. Se sei imprenditore, al tuo mercato. Se sei dipendente, al tipo di lavoro che fai. Se sei un libero professionista, al servizio che vendi. E chiediti: da qui a tre, cinque, dieci anni, la situazione sarà come quella di adesso, oppure arriverà un cambiamento radicale che rischia di lasciarti a piedi da un giorno all’altro?

È una domanda che fa paura, lo so. Ma è proprio per questo che quasi nessuno se la pone davvero. Restare comodi nella propria situazione, senza pensare alle conseguenze e agli sviluppi futuri, è esattamente quello che ha fatto Blockbuster.

La comodità è una trappola.

Anticipare significa guardare oltre l’orizzonte, ed è esattamente il senso della pianificazione strategica che guarda al futuro: non aspetti il cambiamento, lo prepari.

Stai cercando di anticipare il cambiamento, oppure stai aspettando fermo, sperando che non ti tocchi? Ti stai aggiornando e tenendo al passo con i tempi, oppure rischi di fare la fine di Blockbuster?

Pensaci attentamente, perché ne va davvero del tuo futuro.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.