L'ultima novità del marketing: perché lo strumento magico non esiste

10 settembre 2019 · Massimo Martinini · PilloleVideo

È uscito un nuovo strumento che stravolgerà completamente il tuo business. Ti cambierà davvero la vita. Lo leggi continuamente nei post su Facebook, nei video su YouTube, nelle storie su Instagram. C’è sempre qualcuno che ti annuncia la novità definitiva, quella che dovrebbe ribaltare tutto da un giorno all’altro. È quasi sempre una gran cavolata. Correre dietro all’ultimo strumento ti tiene fermo, e in questa pillola voglio spiegarti cosa fare invece per costruire un marketing che funziona come sistema, non come singolo pezzo.

Lo strumento è solo un pezzo del sistema

Quando parliamo di marketing, lo strumento è una piccola parte di tutto il modello. È un pezzo dentro una struttura molto più grande, fatta di tanti passaggi che lavorano insieme. Cercare in un singolo strumento la rivoluzione completa è praticamente impossibile.

Ti faccio l’esempio che uso sempre. Prendi una Panda e montaci sopra le gomme di una Ferrari. Cosa cambia davvero? Avrai un po’ più di tenuta di strada, certo. Ma resta una Panda. Il singolo pezzo, da solo, non migliora la performance dell’intera macchina. È l’insieme di tutti gli elementi (motore, aerodinamica, gomme, telaio) che trasforma un’auto in qualcosa di veloce.

Il tuo marketing funziona esattamente così. Non è un trucco isolato a renderlo vincente: è la squadra di tutti i passaggi che girano nel modo giusto. Vale per ogni pezzo della struttura, anche quando, per esempio, vuoi usare ChatGPT per il tuo marketing: è uno strumento in più dentro un sistema, non il sistema.

Provare strumenti nuovi va benissimo

Attenzione, non ti sto dicendo di ignorare le novità. Provare strumenti nuovi, cercarne di migliori, è sano e va fatto.

Se hai delle gomme usurate, consumate, che alla prima curva ti mandano l’auto fuori strada, allora sì, cambiarle ti dà un beneficio reale. Ma se le tue ruote hanno già una discreta tenuta, ottimizzarle in modo esagerato non ti darà mai la svolta. Migliori un pezzo che andava già bene, e nel frattempo non guardi tutti gli altri.

La domanda giusta quindi non è “qual è lo strumento migliore in assoluto”, ma “dove sta davvero il problema nella mia struttura”. È la stessa logica con cui imparare a concentrarti sulle attività efficaci: non lavori dove è più eccitante, lavori dove sposti il risultato.

Il vero motivo per cui rincorri la novità

Quando saltiamo da uno strumento all’altro cercando quello che ci cambierà la vita, tendenzialmente stiamo evitando un lavoro più scomodo: sistemare i pezzi che funzionano male.

Ci sono due situazioni che vedo spessissimo.

Attività a cui manca un pezzo

A volte un’attività è come una macchina senza un componente essenziale. Se hai un’auto senza ruote, è ovvio che qualche problema c’è. Se hai un’auto senza volante, idem. In questi casi non ti serve l’ultimo gadget di moda, ti serve mettere il pezzo che manca. Eppure è proprio quello che molti rimandano, perché è più eccitante installare la novità che riparare la falla.

Un pezzo eccellente e tutto il resto scadente

L’altra situazione è quella di chi ha un singolo elemento perfetto e tutto il resto trascurato. Mettere il prodotto migliore del mondo e lasciare scadenti tutti gli altri passaggi non ti migliora la vita. La catena tiene quanto il suo anello più debole. Per vedere risultati concreti devi sistemare tutti i passaggi del tuo marketing, non solo quello su cui ti sei innamorato.

Cosa fare al posto della caccia allo strumento

L’approccio giusto è semplice e per niente sexy. Rendi solida tutta la struttura del tuo marketing e del tuo modello di business con gli strumenti che hai già a disposizione.

Poi, se davvero arriva uno strumento eccezionale, perfetto: lo integri dentro un sistema che funziona già, e a quel punto hai un modo onesto per valutarlo. Lo metti alla prova dei numeri. Misuri se ti porta risultati veri oppure se, come succede quasi sempre, la differenza è molto più piccola di quanto promettesse. Senza dati ti racconti favole, e su questo ti ho già spiegato perché nel marketing senza misurare stai sprecando soldi.

La sequenza è questa:

1. Sistema prima la struttura che hai, con gli strumenti attuali.
2. Identifica il pezzo debole, il tuo tallone d’Achille, e riparalo subito.
3. Valuta le novità solo dopo, inserendole in un sistema che già regge.

Il bello è che riparare il pezzo mancante è spesso velocissimo. Una volta a posto, gli ingranaggi ripartono e la macchina torna a correre.

La domanda da farti oggi

Allora fermati un momento e guarda la tua attività con onestà. La tua struttura di marketing al momento è piena di pezzi scadenti, oppure è già incredibilmente performante? Hai per caso una Ferrari a cui manca il motore, o delle gomme davvero scandalose mentre tutto il resto è perfetto?

E soprattutto: stai ancora cercando lo strumento magico, o hai iniziato ad assemblare per bene tutti i pezzi che hai già? Perché il successo della tua attività dipende proprio dall’insieme di questi elementi, non dall’ultima novità di turno.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.