Local Marketing: cos'è e come farlo per attività locali

24 settembre 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Sicuramente hai già sentito questo termine, local marketing, e oggi proviamo ad approfondirlo davvero. Se hai un’attività che vive di gente del posto, un ristorante, uno studio dentistico, un centro estetico, un parrucchiere, questa è una delle cose più importanti su cui dovresti ragionare. Perché il tuo cliente non arriva da cento chilometri di distanza. Il tuo cliente vive a pochi chilometri da te, e tutto il tuo lavoro di promozione dovrebbe tenerne conto. È, a tutti gli effetti, il modo più mirato che hai per trovare clienti per la tua attività. In questa pillola ti spiego cos’è, perché conta così tanto e come farlo bene con gli strumenti di oggi.

Cos’è il local marketing

Il local marketing è l’insieme delle attività di marketing che si concentrano sulla promozione di un prodotto o di un servizio in un’area circoscritta. Detto in modo molto terra terra: se hai un ristorante, ti promuovi in una zona molto vicina al tuo locale.

È difficile, e tendenzialmente inutile, promuoverti a cento chilometri di distanza. Il tuo obiettivo è raggiungere le persone che vivono a pochi chilometri dal tuo ristorante. Quelle che possono davvero alzarsi, uscire di casa e venire da te.

Questa è un’azione estremamente importante per chiunque lavori con la gente del posto. Un’estetista, un dentista, un parrucchiere. Tutte quelle attività che hanno bisogno di clienti che entrano fisicamente in sede. Nessuno è disposto a fare centinaia di chilometri per un taglio di capelli o una pulizia dei denti.

Come si faceva prima, e cosa ancora funziona

Tanti anni fa l’unico modo era il classico volantinaggio, oppure la cartellonistica. Avevi il tuo ristorante, stampavi i volantini, li portavi nelle buchette delle case lì vicino, e le persone venivano a conoscenza del tuo locale.

È un’azione che ancora oggi funziona. Lo stesso vale per i cartelloni nelle strade della zona. Non sono strumenti morti, hanno il loro senso. La logica resta la stessa che vale per ogni mestiere locale, dal ristorante al massaggiatore che deve trovare i suoi primi clienti: farsi conoscere da chi ti vive accanto.

Però oggi esistono strumenti molto più efficienti. Non dico per forza più efficaci, dico più efficienti: con una spesa minore riesci a raggiungere una platea di persone molto più ampia. E questo strumento è l’online, internet, e soprattutto i social media.

Perché i social cambiano tutto per le attività locali

Grazie alla tecnologia, oggi è possibile definire con precisione il pubblico a cui mostrare il tuo messaggio. Facciamo un esempio molto semplice, restiamo sul ristorante.

Decidi di fare una pubblicità sui social network. Durante la creazione della campagna puoi scegliere determinate caratteristiche delle persone che vedranno l’annuncio. Per esempio: solo persone che vivono a Rimini. Oppure, ancora meglio, solo persone che vivono in un raggio di otto, dieci, dodici chilometri dal tuo locale, quello che decidi tu.

In questo modo sei sicuro che tutto il tuo investimento pubblicitario va a farti conoscere a persone che sono potenzialmente i tuoi clienti, perché abitano in zona. Capisci da solo l’importanza di una cosa così, qualunque attività tu abbia. L’investimento che fai diventa incredibilmente più mirato.

La profilazione: andare ancora più in profondità

Con i social puoi andare oltre la sola distanza geografica e fare una profilazione del cliente ancora più accurata.

Immagina di avere un ristorante di lusso, di altissimo livello, dove tendenzialmente il cliente medio ha quarant’anni o più. Sui social puoi scegliere di mostrare il messaggio solo a persone che vivono a pochi chilometri dal locale e che hanno un’età compresa, per esempio, tra i quaranta e i cinquant’anni.

Questo restringe molto il numero di persone che vedranno il messaggio. Ma siccome spendi soldi per ogni persona che lo vede, restringere il pubblico a quello giusto rende tutta l’azione molto più efficiente. Stai pagando per parlare alle persone che possono davvero diventare tuoi clienti, non a tutti gli altri.

Distanza più caratteristiche: la combinazione che funziona

Il punto vero del local marketing fatto bene sta proprio nell’unire due cose:

• La distanza geografica: raggiungi solo chi vive abbastanza vicino da poter venire da te davvero.
• Le caratteristiche del cliente: età, interessi e abitudini che corrispondono al tuo cliente ideale.

Quando queste due cose lavorano insieme, ogni euro speso lavora meglio. E per un’attività locale, che ha budget limitati, questo fa una differenza enorme.

Dopo il pubblico, il messaggio

Definire il pubblico è la base, il punto di partenza, ed è assolutamente essenziale. Ma una volta capito questo, devi pensare al tipo di messaggio e di comunicazione da usare per invogliare le persone a venire a provare il tuo ristorante, il tuo centro estetico, il tuo studio.

In base al tipo di business, scegli la comunicazione più adatta a convincere le persone a fare l’azione che ti serve: alzare la cornetta e chiamarti, oppure fare una richiesta di prenotazione online. Su questo non improvvisare: vale la pena ragionare con calma su come scegliere il messaggio giusto che fa scattare la vendita.

La logica del local marketing è tutta qui: far sapere alle persone che vivono a pochi chilometri da te della tua presenza, dei tuoi punti di forza e del perché dovrebbero scegliere te invece dei tuoi concorrenti. Se riesci a creare una comunicazione efficace, i risultati possono essere veramente incredibili.

Da dove partire oggi

Se hai un’attività locale, inizia a ragionare in questo modo. Smetti di pensare a un pubblico generico e indistinto, e inizia a pensare a chi vive vicino a te e somiglia al tuo cliente migliore.

Il pubblico generico è il modo più veloce per bruciare i soldi.

Il local marketing non vive da solo: è un pezzo di una strategia di marketing pensata per le piccole attività, che parte sempre dal cliente e dal territorio.

Se non hai ancora una campagna di marketing che lavora così, prova a partire proprio da qui: chi è il tuo cliente? Dove vive, davvero, rispetto alla tua sede? E quando arriva a vederti, qual è il motivo per cui dovrebbe scegliere te e non quello a tre vie di distanza?

Da risposte oneste a queste domande nasce una promozione che porta persone vere dentro la tua attività, non solo clic che non si trasformano in niente.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.