L'importanza dell'adattabilità per chi fa impresa

29 giugno 2023 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Viviamo in un mondo che cambia ogni mese. Nuove tecnologie, nuove abitudini di consumo, nuovi modi di comunicare, nuovi rivali che spuntano dal nulla. E in mezzo a tutto questo ci sei tu, con la tua azienda, che provi a portare avanti il lavoro. La domanda vera è una sola: stai cambiando con il mondo, oppure stai sperando che le cose tornino come erano? In questa pillola ti racconto perché l’adattabilità è diventata la competenza imprenditoriale più importante di tutte, e cosa significa davvero coltivarla.

Perché oggi l’adattabilità conta più di tutto il resto

C’è una cosa che vedo ripetersi in tantissime aziende. L’imprenditore ha costruito il suo business in un mondo che funzionava in un certo modo, ha trovato la sua formula vincente, ha messo a punto i processi. Poi il mondo è cambiato. E lui ha continuato a fare le stesse cose.

Per qualche anno funziona ancora, magari con qualche fatica in più. Poi un giorno i numeri smettono di tornare. Quello che ieri portava clienti, oggi non funziona più. E spesso ci si accorge troppo tardi del fatto che il mercato si era spostato già da tempo.

Non è una questione di tecnologie, di canali pubblicitari o di nuovi strumenti. È una questione di mentalità. Chi sa adattarsi sopravvive e cresce. Chi resta fermo viene scavalcato.

Cosa significa veramente essere adattabili

Qui voglio essere preciso, perché la parola adattabilità viene usata in modi confusi. Non sto parlando di rincorrere ogni moda, ogni tendenza, ogni piattaforma nuova. Quello è il contrario dell’adattabilità: è agitarsi.

Essere adattabili, in azienda, significa tre cose precise:

• Saper leggere dove sta andando il mondo nel tuo settore, prima che il cambiamento ti travolga
• Saper cambiare rapidamente quando hai capito dove stanno andando le cose, senza restare attaccato a come si facevano prima
• Saperlo fare con le risposte giuste, non con reazioni di pancia o copiando il primo che passa

Sono tre capacità diverse, e servono tutte e tre insieme. Vedere senza muoversi è inutile. Muoversi senza vedere è suicida. Muoversi nella direzione sbagliata è solo più veloce verso il fallimento.

La frase più pericolosa che si sente in azienda

In tante consulenze, la frase che sento più spesso è questa: “Si è sempre fatto così.”

A volte la dice l’imprenditore. A volte la dicono i collaboratori. È una frase che sembra innocua, ma è una zavorra enorme. Significa che il modo in cui le cose vengono fatte non si discute, perché ha sempre funzionato.

Il problema è che il “sempre” non esiste più. Chi era all’avanguardia due o tre anni fa, oggi può già essere vecchio. Le abitudini di acquisto cambiano. I canali di comunicazione cambiano. Il modo in cui le persone scelgono un fornitore o un prodotto cambia.

Quando in azienda senti questa frase, fermati. Non è mai una risposta. È sempre un alibi. Magari quello che fai funziona ancora bene, magari no, ma la motivazione non può essere “perché si è sempre fatto così”.

Come diventare un imprenditore più adattabile

Diventare adattabili non è una questione di carattere. È un metodo, che puoi allenare. Ti dico da dove partirei se fossimo seduti insieme a parlare della tua azienda.

1. Mettiti in discussione tu per primo

L’adattabilità inizia da un atteggiamento mentale. Sei davvero disposto a mettere in discussione le tue idee e le tue convinzioni? Quelle che ti hanno portato fino a qui, e che proprio per questo ti sembrano sacre.

Se ogni volta che qualcuno ti propone un’idea nuova trovi un motivo per dire no, hai un problema: stai filtrando il mondo con un setaccio troppo stretto. Il punto non è che tutte le idee siano buone, ma che le scarti tutte prima ancora di guardarle. Imparare a mettersi davvero in ascolto di chi ti circonda è il primo passo per allargare quel setaccio.

2. Costruisci l’abitudine di guardare fuori

L’adattabilità ha bisogno di informazioni fresche. Devi sapere cosa succede nel tuo settore, cosa fanno i tuoi rivali, cosa cercano i clienti oggi, quali strumenti stanno arrivando. E il modo più sottovalutato per restare aggiornato è proprio il rapporto con chi ti compra ogni giorno: sono loro a dirti, spesso senza accorgersene, dove sta andando il mercato.

Non serve diventare un esperto di tutto. Serve dedicare ogni settimana del tempo a guardare fuori dalla tua bolla. Mezz’ora al giorno fatta bene vale più di tre giorni di panico una volta all’anno quando ti accorgi che sei rimasto indietro.

3. Sperimenta in piccolo, prima di cambiare tutto

Adattarsi non significa stravolgere l’azienda ogni sei mesi. Significa avere il coraggio di testare in piccolo, vedere se una direzione nuova porta risultati, e solo dopo allargare. Qui entra in gioco una cosa di cui parlo spesso: il valore di passare ai fatti invece di limitarsi a parlarne. Un esperimento piccolo ma reale ti insegna più di mille discussioni teoriche.

Le aziende che si adattano meglio sono quelle che hanno sempre uno o due piccoli esperimenti aperti. Un canale nuovo da testare, una pagina di vendita da provare, una piccola variazione di prodotto da offrire a un gruppo selezionato.

Il vantaggio competitivo di chi cavalca il cambiamento

Voglio chiudere su un punto che ai miei occhi è il più importante. L’adattabilità non è solo difesa, non serve solo a non farsi travolgere. È anche l’arma offensiva più potente che hai oggi.

Se conosci bene il tuo settore, padroneggi la materia, capisci quali sono le tendenze del momento e dove sta andando il mercato, ti trovi davanti a un’occasione enorme. Mentre i tuoi rivali stanno ancora discutendo se cambiare o no, tu sei già pronto. Mentre loro reagiscono, tu agisci.

Ecco il vantaggio competitivo che devi assolutamente sfruttare. Tu pronto, mentre il cambiamento sta arrivando. I tuoi rivali sempre un passo indietro. Se cavalchi il cambiamento, non c’è nessuno in grado di fermarti.

L’imprenditore che si adatta meglio degli altri non è il più intelligente né quello con più soldi o con la tecnologia migliore: è quello che ha capito prima di tutti che il mondo non torna mai indietro. E ha smesso di sperare che lo facesse.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.