Acquisire nuovi clienti è una necessità imprescindibile per ogni business. Ma come farlo in maniera efficace in un mondo sempre più competitivo? La chiave è la differenziazione e la comprensione profonda del bisogno del tuo pubblico. Scopriamo insieme come applicare questi concetti nel tuo business.
Il valore della differenziazione
Il primo concetto che voglio affrontare oggi è la differenziazione. Ricordate la vecchia pubblicità dei ristoranti? Quella che elencava tutte le specialità senza comunicare nulla di specifico? Ebbene, in un mondo sempre più competitivo, un messaggio del genere passa inosservato. La differenziazione è la chiave per risaltare nel mercato.
Prendiamo un esempio concreto: un ristorante che si pubblicizza come aperto 24 ore su 24. Questo piccolo dettaglio, un elemento di differenziazione, può attirare l’attenzione di una persona che cerca un posto dove mangiare alle quattro del mattino. E’ un motivo in più per scegliere quel ristorante rispetto ad un altro.
La differenziazione è sottovalutata eppure è uno degli elementi chiave per far crescere un business. Pensate a quanti ristoranti avete provato negli ultimi tempi. Quanti di questi avevano qualcosa di diverso? Probabilmente pochi. Eppure, se vuoi far crescere la tua attività, devi non solo far sapere alle persone che esisti, ma anche dare loro una motivazione per scegliere te.
Capire il bisogno del tuo pubblico
Il secondo concetto che voglio sottolineare è l’importanza di capire il bisogno del tuo pubblico. Spesso, le persone scelgono un prodotto o un servizio per motivi diversi da quelli che noi pensiamo. Ad esempio, potresti pensare che le persone vengono al tuo ristorante perché la pizza è buonissima, ma forse il vero motivo è perché sei vicino al cinema e sei veloce nel servire le pizze.
Per capire il vero motivo per cui le persone acquistano da noi, possiamo utilizzare diverse strategie, tra cui sondaggi, questionari e analisi di mercato. Dobbiamo capire il perché, altrimenti rischiamo di non capire perché i clienti non scelgono il nostro prodotto o servizio.
In un mondo in cui il marketing gioca un ruolo fondamentale, dobbiamo far capire alle persone perché il nostro prodotto o servizio dovrebbe essere adatto a loro. Non basta avere un buon prodotto, bisogna sapere come comunicarlo in maniera efficace.
Un esempio concreto: il ristorante
Per farvi capire meglio questi concetti, vorrei fare un esempio concreto. Immaginate di avere un ristorante. Il vostro pubblico non è chiunque deve mangiare, ma è un gruppo specifico di persone.
Se il vostro ristorante ha luoghi appartati e tavolini piccolini, potrebbe essere perfetto per le coppie. In questo caso, dovreste comunicare qualcosa per loro. Se, invece, il vostro ristorante ha spazi aperti e giochi per bambini, potrebbe essere perfetto per i genitori con bambini. In questo caso, siete la soluzione al loro problema: i genitori possono rimanere a fare le chiacchiere mentre i bambini si divertono nei giochi.
Individuare un bisogno e diventare la soluzione a quel bisogno è la chiave per un marketing efficace. Chiediti quindi: qual è il bisogno che stai risolvendo e chi è il pubblico a cui stai risolvendo questo problema? Parla loro, parla del loro bisogno, spiega che tu sei la soluzione. Solo così il marketing finalmente ti funzionerà.