Come usare i social network per farsi conoscere: i 3 passi che contano davvero

10 dicembre 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Mi è arrivata una domanda anonima molto diretta: “Ciao Massimo, hai qualche suggerimento su come usare i social per farsi conoscere?”. È una di quelle domande semplici che però nascondono un mondo. Perché la maggior parte delle persone parte dalla parte sbagliata. Apre un profilo, comincia a pubblicare, magari mette anche qualche euro in pubblicità, e poi si chiede perché non succede niente. La verità è che i social network sono uno strumento potentissimo, ma solo se sai cosa metterci dentro. E quello che ci metti dentro viene prima della piattaforma, prima del budget, prima di tutto.

In questa pillola ti spiego i tre passi da cui devi partire. Valgono per me, valgono per un ristorante, valgono per un massaggiatore. Valgono davvero per chiunque abbia qualcosa da far conoscere.

Prima di tutto: perché le persone dovrebbero scegliere te

Il punto di partenza non è il social. È una domanda che devi farti tu, in modo onesto: perché un cliente dovrebbe scegliere me e non un altro?

Che tu sia un libero professionista o abbia un’attività con una vetrina su strada, il discorso non cambia. Devi capire qual è la motivazione che dai alle persone per preferirti. Se ti senti ancora all’inizio su questo, ti consiglio di partire dalle basi su come iniziare con il marketing, perché è proprio lì che si gioca tutto. Se hai un prodotto o un servizio uguale a quello offerto da decine, centinaia, a volte migliaia di concorrenti, e non riesci a dare un motivo chiaro per essere preferito, allora sarà molto difficile ottenere risultati. Su qualsiasi social.

Questo è il punto numero uno e secondo me è il più importante in assoluto, per qualunque tipo di attività. Prima di pensare a Facebook, Instagram o qualsiasi altra piattaforma, fermati qui. Vale lo stesso ragionamento che faccio quando parlo di come fare pubblicità alla propria attività: senza un motivo chiaro, ogni euro speso rende molto meno. Se quello che offri è utile per qualcuno, e tu sai spiegare perché, allora hai una base su cui costruire. Se invece la tua unicità non è chiara nemmeno a te, nessuna pubblicità la renderà chiara al tuo cliente.

Il messaggio: più va in profondità, più funziona

Una volta che hai capito perché ti devono scegliere, devi trasformarlo in un messaggio. Un messaggio che faccia capire tre cose: chi sei, cosa fai e perché per quel tipo di persona sei la soluzione più adatta.

Qui c’è una regola che ripeto spesso. Più il messaggio va a colpire in profondità, più sarà efficace. Un messaggio generico, che potrebbe andare bene per chiunque, alla fine non parla a nessuno. Un messaggio che invece tocca un problema preciso, un desiderio preciso, una situazione in cui la persona si riconosce, quello sì che lascia il segno.

Pensa alla differenza tra dire “siamo un ristorante” e raccontare a chi ti sta vicino che hai appena aperto, che proponi qualcosa di particolare che nella zona non si trova, e che ti piacerebbe farti provare. Il secondo messaggio crea curiosità. Il primo passa inosservato.

Il vantaggio vero dei social: raggiungere chi non ti sta cercando

Arriviamo al terzo passo, e qui c’è il motivo per cui i social network sono così utili.

C’è una differenza enorme tra pubblicità sui motori di ricerca e pubblicità sui social, ed è una distinzione che pochi colgono. Quando lavori sui motori di ricerca, intercetti chi ti sta già cercando. Se uno digita “ristoranti Rimini” e tu paghi per comparire al primo posto, ottimo, ma stai parlando solo a quella piccola fascia di persone che in quel momento sta cercando qualcosa come il tuo.

I social fanno l’opposto, ed è una cosa preziosa.

Mostrarti a chi non sa ancora che esisti

Sui social puoi farti vedere da persone che non ti stanno cercando affatto. Torniamo al ristorante nuovo. Hai appena aperto, hai una particolarità, vuoi che la gente sappia che sei arrivato. Non puoi limitarti ad aspettare chi cerca. Devi incuriosire chi ancora non sa nulla di te. Per questo tipo di situazione il social network va a pennello, ed è uno dei modi più diretti per usare l’online per promuovere la tua attività.

E lo fa grazie alla profilazione. Puoi mostrare il tuo messaggio a persone con caratteristiche precise:

• Dove vivono: puoi restringere il pubblico a pochi chilometri dal tuo negozio o dal tuo studio, oppure allargarlo a tutta Italia se lavori in remoto come consulente.
• Chi sono: puoi scegliere in base a interessi, età, sesso e moltissime altre caratteristiche, stringendo sempre di più il pubblico giusto.

In questo modo non sprechi il tuo messaggio su chi non c’entra niente. Lo mostri proprio a chi potrebbe avere bisogno di te. È lo stesso principio che vale quando cerchi di costruire un network di qualità: meglio poche persone giuste che tante a caso.

Una sola apparizione non basta quasi mai

Un’ultima cosa, e prendila per quello che è perché la semplifico. Una singola visualizzazione raramente è sufficiente.

Spesso è necessario essere presenti più e più volte per spingere una persona ad agire. La prima volta ti nota appena. La seconda comincia a riconoscerti. La terza, magari, decide di provarti. Non aspettarti che il primo annuncio ti porti la fila fuori dalla porta. Funziona per accumulo, con costanza.

Esistono poi strategie più avanzate, sequenze più articolate, altri canali da affiancare come un podcast per promuovere il tuo business, ma oggi mi fermo qui di proposito. Perché questi tre passi sono le fondamenta, e finché non sono solide il resto non serve.

Da dove partire oggi

Riassumo la sequenza, perché l’ordine conta:

1. Identifica perché le persone devono scegliere te. Senza questo, tutto il resto crolla.
2. Crea un messaggio chiaro e profondo che dica chi sei, cosa fai e perché sei la soluzione giusta per quella persona.
3. Sfrutta i social per farti vedere a chi ancora non ti conosce, usando la profilazione per parlare solo al pubblico giusto.

Finché le persone non ti conoscono e non capiscono qual è la tua unicità, difficilmente si rivolgeranno a te. Questo è il primo passo, non l’unico, ma è quello da cui devi partire. E i primi risultati, in un modo o nell’altro, arriveranno.

Quindi ti lascio con qualche domanda. Sai dire in una frase perché un cliente dovrebbe scegliere te e non il tuo concorrente? Il messaggio che pubblichi oggi va davvero in profondità, o potrebbe andare bene per chiunque? E stai usando i social per farti scoprire da chi non sa ancora che esisti?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.