Come Trovare Nuovi Clienti Online Partendo da Zero

10 agosto 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Come trovare nuovi clienti online? È una domanda che ricevo quasi ogni giorno, da imprenditori e liberi professionisti di settori completamente diversi. La risposta cambia in base a dove ti trovi. Un’attività avviata da anni, con una reputazione e una lista di contatti, può muoversi in un modo. Chi parte da zero deve fare altro. In questa pillola voglio concentrarmi proprio su questa seconda situazione: stai iniziando adesso, online non ti conosce nessuno, e devi portare i primi clienti in cassa il più velocemente possibile. Tutto il resto del lavoro per acquisire e trovare nuovi clienti viene dopo questa fase.

Il presupposto da cui parte tutto

Quando inizi da zero devi accettare un fatto, e accettarlo davvero: le persone non ti conoscono. Non sanno che esisti, non sanno cosa fai, non sanno che potresti risolvere un loro problema. Questo è il punto di partenza, ed è il motivo per cui all’inizio fai fatica.

Allo stesso tempo, là fuori ci sono persone che hanno un problema. Esattamente il problema che tu sai risolvere. Il tuo compito, in concreto, è uno solo: mostrare il tuo messaggio a queste persone. Far arrivare la tua proposta davanti ai loro occhi. Tutto il lavoro di acquisizione clienti, quando parti da zero, gira intorno a questo gesto semplice e fondamentale.

Le due strade per farti vedere

Ci sono due modi per finire davanti agli occhi di un potenziale cliente. Vale la pena capirli bene, perché non sono uguali e non costano uguale.

La prima strada è intercettare chi ti sta già cercando. Una persona digita su Google “come perdere peso” oppure “ristoranti Rimini”, e tu compri la pubblicità per comparire proprio in quel momento. È una strada potente, perché parli con qualcuno che ha già il problema in testa. Su come aumentare la visibilità per farti trovare ci torneremo. Prima o poi, comunque, dovrai percorrerla.

La seconda strada è mostrarti a chi non ti sta cercando. Pensa a una persona che scorre la bacheca di Facebook o Instagram e, a un certo punto, vede una pubblicità che cattura la sua attenzione. Quella persona non era partita per cercarti. Eppure ti stai presentando lì, nel suo flusso, con il messaggio giusto. Per la maggior parte delle attività che partono da zero, questa seconda strada è più facile da percorrere e tendenzialmente meno costosa.

Perché ti consiglio di partire dai social

Il mio consiglio, quando inizi, è chiaro: parti dai social network. Il motivo è pratico. Nella maggior parte dei casi il costo è molto più contenuto e i risultati arrivano più in fretta. La ricerca consapevole, quella di chi digita su Google, la sfrutterai dopo, quando avrai già un flusso di cassa costante e qualche soldo da investire per migliorare e ampliare il tuo sistema.

I social, in questa fase, sono incredibilmente efficaci. Ti permettono di iniziare a incassare in tempi rapidi, e incassare è esattamente ciò di cui hai bisogno per costruire le fondamenta del resto. È la stessa logica che racconto nella strategia più veloce per trovare i primi clienti: prima la cassa, poi tutto il resto.

Come si costruisce un annuncio che porta clienti

A livello operativo serve poco per partire. Compri della pubblicità sul social che hai scelto e prepari un singolo annuncio fatto di tre elementi:

• Un’immagine o una fotografia che si fermi davanti all’occhio mentre la persona scorre.
• Un testo che parli del problema e faccia capire che tu hai la soluzione.
• Un’azione chiara che vuoi far compiere: cliccare, chiamare, lasciare un’email.

Ti faccio un esempio volutamente banale, di quelli che uso spesso. Un ristorante in riva al mare scrive: “Sei stanco di mangiare in collina? Vieni a mangiare in riva al mare. Clicca qui e prenota il tuo tavolo.” Semplificato all’osso, certo. Ma rende l’idea di come a volte l’unica azione che chiedi al cliente sia premere un pulsante per far partire una telefonata.

Il punto vero non è la grafica. Il punto è far combaciare due cose: un messaggio così chiaro che la persona capisce subito che puoi aiutarla, e la scelta delle persone giuste a cui mostrarlo. Quando queste due cose si incontrano, i primi clienti iniziano davvero a fioccare.

La stella polare: il sistema più veloce per incassare

Qualunque canale tu scelga, c’è una linea guida che devi tenere sempre a mente. La chiamo la stella polare: costruisci il sistema più veloce in assoluto che prenda una persona, un potenziale cliente, e la trasformi in cliente pagante.

Un canale può funzionare meglio di un altro? Perfetto, parti da quello che ritieni più performante e più rapido. Perché la prima cosa che devi fare, quando inizi da zero, è portare soldi in cassa. Non costruire l’imbuto perfetto, non studiare tutte le piattaforme. Incassare. Sono quei primi incassi che ti danno il fiato per costruire le fondamenta e far crescere il business nel tempo.

Prima incassi, poi amplii

Una volta che hai i primi clienti e un flusso di cassa costante, cambia la prospettiva. A quel punto metti da parte una quota di quei soldi e la reinvesti: migliori il tuo marketing, apri nuovi canali, inizi a presidiare anche la ricerca consapevole per intercettare chi ti cerca attivamente. È qui che inizi a costruire un vero sistema di acquisizione clienti, l’anello che a molte aziende manca. La sequenza giusta è questa, in quest’ordine. Prima incassi con il canale più veloce. Poi, con i soldi guadagnati, costruisci la struttura più ampia.

Invertire l’ordine è l’errore che vedo fare più spesso. Chi parte da zero si mette a costruire sistemi complicati prima di aver fatto un solo euro, e dopo qualche mese si ritrova senza energie e senza cassa.

Prima la cassa. Sempre.

Da dove iniziare oggi

Se stai partendo adesso, fermati un attimo e rispondi a queste domande. Qual è il problema preciso che risolvi, e come lo diresti in una frase chiara a chi ce l’ha? Quale social usano i tuoi potenziali clienti, e che immagine fermerebbe il loro dito mentre scorrono? E soprattutto: qual è il sistema più veloce, oggi, per trasformare uno sconosciuto in un cliente che paga?

Rispondi davvero, con onestà, e avrai già il tuo primo annuncio in testa.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.