Come Superare le Critiche Quando Inizi a Crescere Online

15 agosto 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Mi è arrivata la domanda di Alberto, e credo sia una domanda che prima o poi si fa chiunque inizi a metterci la faccia. Mi scrive così: “Ciao Massimo, da quando ho iniziato a pubblicizzarmi online ricevo un sacco di commenti e insulti. Hai qualche consiglio a riguardo?”. È una domanda generica, perché Alberto non mi dice il motivo per cui riceve quegli insulti. Quel motivo, però, fa una differenza enorme. E voglio partire proprio da lì, prima di darti i consigli che mi hai chiesto.

Prima distinzione: stai sbagliando o stai solo crescendo?

C’è una cosa che dobbiamo chiarire subito. Le critiche possono arrivare per due motivi completamente diversi, e tenderei a non confonderli mai.

Il primo caso è quello in cui le critiche hanno un fondamento. Magari hai fatto una promessa esagerata. Magari stai comunicando in modo poco onesto. Magari, nei casi peggiori, stai cercando di vendere qualcosa che non mantiene quello che dichiara. Se è così, le critiche non sono un nemico. Sono un segnale. E la cosa intelligente da fare è ascoltarle, capire dove hai sbagliato e correggere il tiro.

Il secondo caso, che è quello di gran lunga più frequente, è completamente diverso. Stai facendo le cose per bene, ti stai esponendo, magari hai iniziato ad attrarre nuovi clienti con il marketing online, e proprio per questo arrivano i commenti negativi. Immagino che Alberto sia in questa seconda situazione. E qui il discorso cambia del tutto.

La visibilità porta critiche, sempre

C’è una regola che vale per chiunque voglia crescere nella propria attività, e voglio che te la tenga bene in mente. Nel momento in cui cerchi di crescere, ottieni visibilità. E la visibilità porta con sé, inevitabilmente, delle critiche.

Non è un’eccezione, è una conseguenza. Finché stai fermo nel tuo angolo, nessuno ha niente da dirti. Appena ti alzi, appena ti fai vedere, appena dichiari pubblicamente che stai provando a crescere con il tuo business online, diventi un bersaglio. È il prezzo, diciamo così, dell’essere visibili.

E qui arriva il punto che secondo me cambia il modo di guardare la cosa. Nel 99% dei casi, le critiche arrivano da persone che non stanno facendo assolutamente nulla. Persone che non costruiscono niente, che non rischiano niente, che non si espongono mai. Attaccare gli altri diventa il loro unico modo per sentirsi giustificati nella propria immobilità.

Cosa dice il libro che stavo leggendo

Mentre rispondevo ad Alberto stavo finendo un libro, “The 10X Rule” di Grant Cardone, e c’è un intero capitolo che parla esattamente di questo. Mi ha colpito così tanto che mi sono segnato alcune frasi, e te le riporto perché spiegano il meccanismo meglio di come potrei fare io.

La prima dice più o meno questo: se stai generando un successo considerevole, le persone inizieranno a fare attenzione a te. Alcuni ti ammireranno, altri vorranno imparare da te, ma molti altri saranno semplicemente invidiosi. E le loro scuse per non fare abbastanza si trasformeranno, magicamente, in ragioni del perché tu staresti sbagliando.

La seconda frase è ancora più netta: le persone che screditano gli altri di solito non hanno soluzioni per la propria situazione, tranne quella di degradare chi prova a fare. Criticarti è il modo che hanno per sentirsi meglio con se stessi. Mettono in evidenza i tuoi presunti errori per nascondere la propria mancanza di azione.

E poi c’è il passaggio che preferisco. Cardone racconta che, quando aveva iniziato a crescere, le persone attorno a lui avevano iniziato a prenderlo in giro, a fare battute, a provare a distrarlo. Alcuni arrivavano perfino a convincerlo a mollare proprio quelle azioni che lo stavano portando avanti. Questo è ciò che fanno gli scarsi: fanno sentire sbagliato chi fa il necessario, solo per giustificare il fatto che loro non stanno facendo niente.

Il tuo successo è il loro fallimento

Voglio fermarmi un attimo su questo concetto, perché è il cuore di tutto.

Chi non fa nulla ti criticherà perché il tuo successo, in fondo, rappresenta il loro fallimento. Tu stai facendo cose che loro non sono disposti a fare. Cose che richiedono fatica, esposizione, rischio. E invece di mettersi in gioco a loro volta, preferiscono criticare e restare fermi. È più comodo. Costa molto meno.

Da qui discende una conseguenza che devi accettare in partenza: più successo otterrai, più critiche riceverai. Le due cose crescono insieme. Quando inizi a ottenere i primi risultati, è proprio allora che cominciano ad arrivare i commenti. Non è un caso, ed è quasi un segnale che stai andando nella direzione giusta. La stessa cosa vale dentro l’azienda, dove imparare a superare i conflitti interni per una crescita sostenibile ti rende più solido davanti al rumore esterno.

Come gestire tutto questo, davvero

Cardone, nel suo libro, dice di ignorare completamente le critiche. Dal mio punto di vista, però, non è sempre così facile. Quando ti arrivano commenti negativi addosso ogni giorno, fingere che non esistano è più semplice da dire che da fare. Quindi ti propongo un approccio leggermente diverso.

Invece di ignorare, prova a osservare con attenzione chi ti sta criticando. Fatti due domande:

• Questa persona ha ottenuto qualcosa di concreto nella sua vita o nella sua attività? Nella maggior parte dei casi la risposta è no, e questo già ridimensiona molto il peso della critica.
• Sta facendo più o meno di me? Se sta facendo meno, e quasi sempre è così, allora il suo giudizio vale poco. Sta criticando dalla poltrona chi è sceso in campo.

Quando guardi le critiche con questa lente, tendenzialmente perdono buona parte del loro potere. Non perché tu sia perfetto, ma perché capisci da dove arrivano.

I social hanno aperto le gabbie

Una cosa che voglio aggiungere è che oggi, con i social, tutto questo è amplificato in modo veramente assurdo. Sembra che si siano aperte le gabbie. Tutti sono sempre pronti a puntare il dito, a spiegarti come avresti dovuto comportarti, cosa avresti dovuto fare in modo diverso, dove hai sbagliato. Eppure proprio i social restano lo strumento con cui puoi davvero facilitarti la creazione di contenuti e farti conoscere.

Il punto che quasi nessuno considera è semplice. I risultati che una persona ottiene sono quasi sempre la somma di tutte le azioni che ha fatto prima. E se quella persona avesse dato retta a tutte le critiche che le venivano mosse lungo il percorso, molto probabilmente non sarebbe mai arrivata dov’è. Chi critica resta a guardare. Chi fa, anche sbagliando, è quello che alla fine ottiene oggettivamente dei risultati.

Quindi, Alberto, e chiunque si trovi nella stessa situazione, il consiglio è questo. Continua a lottare per i tuoi obiettivi. Distingui le critiche utili da quelle che sono solo rumore. E ricordati che, se stai ricevendo critiche, molto probabilmente è perché ti stai muovendo nella direzione giusta.

Tu da chi stai accettando i giudizi, in questo momento? Quelle persone hanno costruito qualcosa, oppure stanno solo guardando? E quante volte hai rallentato davvero per colpa di chi non aveva fatto niente?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.