Come Scegliere i Collaboratori: i Criteri che Predicono Davvero il Successo

22 maggio 2019 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi rispondo a una domanda che mi è arrivata da Dino, un imprenditore che mi ha scritto chiedendomi due cose: come si scelgono i migliori collaboratori e come si gestiscono le tecniche di negoziazione sindacale. Sulla seconda non è proprio il mio campo, quindi preferisco non improvvisare. Sulla prima, invece, ho deciso di passare la palla a una persona che di selezione del personale ne capisce davvero, Mirco Bosi, che ha lavorato per anni nella selezione, formazione e sviluppo delle risorse umane. Quello che segue è il succo di quello che ha spiegato, e che secondo me ogni imprenditore dovrebbe tenere a mente prima del prossimo colloquio.

Scegliere bene le persone è il primo passo per smettere di essere il collo di bottiglia della tua azienda e imparare a delegare davvero: se metti accanto a te le persone giuste, delegare diventa naturale.

La domanda sbagliata che fanno quasi tutti

Quando un imprenditore deve scegliere un collaboratore, tendenzialmente guarda al curriculum. Titolo di studio, voto di laurea, esperienze precedenti messe in fila. È un riflesso comprensibile, perché sono i dati più facili da leggere. Il problema è che questi numeri raccontano molto meno di quello che pensiamo.

La domanda vera non è “questa persona ha studiato bene?”. La domanda vera è “questa persona porterà valore nel lavoro che deve fare?”. E sono due cose diverse. Molto diverse.

Lo stesso vale dopo l’assunzione: una persona capace rende davvero solo se la inserisci in un sistema di lavoro chiaro, e su questo le procedure scritte fanno la differenza tra un team che funziona e uno che improvvisa.

Perché il voto di laurea non predice il successo

Partiamo da quello che un buon collaboratore non lo predice. Il voto di laurea. Con tutto il rispetto per chi si è impegnato sui libri, un voto alto ci dice una cosa precisa: che quella persona ha una buona capacità di studiare. Niente di più.

Esistono mestieri in cui studiare è il lavoro stesso. Penso a un ufficio studi, a un reparto di ricerca e sviluppo, a contesti ad alto contenuto tecnico dove la laurea serve davvero. Ma per la maggior parte dei ruoli aziendali non è richiesto soprattutto il sapere. È richiesto il saper fare. Ed è una differenza che cambia tutto.

Questo non vuol dire che la laurea sia inutile. Per certe professioni è indispensabile. Vuol dire però che il voto in sé, quel numero su cui ruota un’intera industria di aspettative, non ti dice se quella persona avrà successo nel tuo team.

Cosa predice davvero il successo: le competenze trasversali

A questo punto la domanda diventa: se non è il titolo di studio, cosa predice il successo di una persona sul lavoro?

La risposta arriva da uno studio dell’università di Harvard, commissionato da un gruppo di aziende che si erano fatte esattamente la stessa domanda di Dino. Volevano capire cosa permette di riconoscere in anticipo che un collaboratore porterà valore. La risposta che hanno trovato sono le competenze trasversali, quelle che nel mondo anglosassone vengono chiamate soft skills.

Il dato è forte: secondo quello studio, l’85% del successo sul lavoro dipende dalle competenze trasversali. Solo una piccola parte dipende dalle competenze tecniche pure. Significa che la capacità di comunicare, di collaborare, di gestire i problemi, di adattarsi, di assumersi responsabilità conta molto di più della preparazione teorica.

Pensa a quanto conta la capacità di collaborare. È esattamente quella che ti permette, una volta in azienda, di affrontare insieme i problemi difficili: ne ho parlato in come la collaborazione diventa la chiave per superare le sfide complesse.

Come si traduce questo nella scelta di un collaboratore

La conseguenza pratica è semplice da enunciare, anche se richiede attenzione per metterla in pratica. I collaboratori si scelgono in base al livello posseduto di competenze trasversali, non in base alla pagella accademica.

Mirco racconta un piccolo esperimento che ha fatto durante i suoi corsi. Ha chiesto ai ragazzi di una grande azienda, persone già individuate come “ad alto potenziale” e destinate a diventare futuri dirigenti, qual era il loro voto di laurea. Le risposte si aggiravano attorno a votazioni nella media, niente di eclatante. Uno dei più capaci, anzi, la laurea non l’aveva nemmeno finita. La sua esperienza più formativa era stata una missione di pace all’estero durante il servizio militare. Un contesto in cui le competenze trasversali si allenano sul serio, ogni giorno.

Quali competenze guardare in un colloquio

Quando ti trovi davanti a un candidato, prova a spostare lo sguardo dal foglio alla persona. Alcune delle competenze trasversali più richieste nelle aziende sono queste:

• Comunicazione e ascolto: capacità di farsi capire e, soprattutto, di capire gli altri.
• Problem solving e iniziativa: come reagisce davanti a un imprevisto, se aspetta istruzioni o si muove.
• Affidabilità e responsabilità: se prende sul serio gli impegni e ammette gli errori.

Queste cose non le leggi nel curriculum. Le vedi nel modo in cui una persona racconta le sue esperienze, in come affronta le tue domande, in cosa fa quando non sa la risposta. Un colloquio fatto bene vale più di dieci righe di titoli accademici.

E attenzione: scegliere bene la persona è solo metà del lavoro. L’altra metà è come la gestisci dopo, dove si nasconde uno degli errori di delega più comuni che ti fa lavorare il doppio.

Cosa portarti a casa da questa pillola

Scegliere i collaboratori giusti è una delle decisioni più importanti che prendi come imprenditore, perché le persone fanno la differenza tra un’azienda che cresce e una che resta ferma. E proprio perché è così importante, vale la pena guardare nel posto giusto.

Smetti di farti ipnotizzare dal voto di laurea. Inizia a leggere le competenze trasversali, quelle che davvero predicono come una persona si comporterà nel lavoro reale. Il sapere si può colmare nel tempo. Il saper fare e il saper stare con gli altri sono molto più difficili da costruire da zero.

Guardi nel posto sbagliato, e scegli la persona sbagliata.

Ti lascio con qualche domanda su cui riflettere. Quando hai scelto i tuoi ultimi collaboratori, cosa hai guardato per primo? Stai valutando le persone per quello che sanno o per come si comportano? E se rifacessi oggi quei colloqui, cambieresti qualcosa?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.