Come Creare uno Store Online (e Quando Conviene Davvero Farlo)

23 novembre 2020 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi rispondo a Rosalba, che mi scrive una cosa che probabilmente sta ronzando in testa a tantissimi negozianti in questo momento. Ha un negozio fisico in difficoltà, vorrebbe vendere online e non sa da dove iniziare. Capisco perfettamente la necessità di trovare nuovi canali di vendita, ed è una domanda che mi arriva spessissimo. Però prima di spiegarti come si crea uno store online, ho bisogno di farti riflettere su una cosa che quasi nessuno ti dice, e che secondo me è la più importante di tutte.

La domanda da farti prima di aprire qualsiasi store

Non mi soffermerò troppo sulla domanda più importante in assoluto, perché ne ho già parlato tante volte, ma devo almeno nominarla. La domanda è questa: la tua attività ha davvero senso di esistere online?

Te lo spiego con un esempio concreto. Se quello che vendi si trova già online, magari su Amazon, allo stesso prezzo o addirittura a un prezzo più basso, allora vendere tu online non ha senso. Su questo punto, tra l’altro, vale la pena capire come funziona davvero un colosso come il sistema di vendita di Amazon FBA, così sai con chi stai competendo. Nessuno comprerebbe da te ciò che può trovare su un sito che gli dà molte più garanzie di quelle che potresti mai dargli tu, e per giunta a un prezzo inferiore.

Se invece vendi qualcosa di unico, qualcosa che non si trova facilmente da altre parti, allora la storia cambia completamente. In quel caso vendere online può avere davvero senso, e vale la pena costruirci sopra. Questo è il primo filtro. Tienilo a mente, perché ci tornerò alla fine. Se vuoi capire fino in fondo perché vale la pena spostarsi su questo terreno, ne ho parlato in modo più ampio quando ho spiegato perché devi aprire un’attività online.

Quale piattaforma usare per il tuo e-commerce

Una volta superato quel primo filtro, arriviamo alla parte pratica. Da dove si comincia?

Esistono tantissimi servizi online che permettono di creare il proprio store. Io ti consiglio una piattaforma che ho provato personalmente e con cui mi sono trovato veramente bene: Shopify. È un servizio che ti permette di costruire il tuo negozio online in modo semplicissimo, con un’enorme quantità di estensioni e servizi aggiuntivi.

Per darti un paragone, Shopify è un po’ come WordPress, quella piattaforma su cui si basa una fetta enorme dei siti internet al mondo. Per i negozi online il discorso è esattamente lo stesso: tantissime attività ci costruiscono sopra il loro e-commerce, perché offre una serie di funzionalità davvero incredibile.

Come caricare i tuoi prodotti

Il primo passo, quindi, è iscriverti, creare il tuo account e inserire i tuoi prodotti. La procedura è proprio facile:

• Crei le categorie e inserisci ogni prodotto con titolo, foto, descrizione e prezzo.
• Imposti le varianti dove servono: se vendi vestiti, ad esempio, gestisci taglie e colori.

È fatto davvero bene. Questa è la fase numero uno, quella in cui riempi il tuo negozio online con tutto ciò che hai intenzione di vendere. Fin qui è la parte semplice. Il problema vero arriva subito dopo.

Il vero problema: portare clienti sul tuo store

Il punto numero due è quando provi effettivamente a vendere. Perché tu apri il tuo e-commerce, ma nessuno sa della tua esistenza. Di conseguenza il tuo sito non avrà nemmeno un visitatore, e zero visitatori significa zero vendite.

C’è una prima cosa che puoi fare, ed è la più intelligente in assoluto. Se nel tempo sei stato bravo e hai costruito una lista clienti, magari un database con mille, duemila, tremila contatti di persone che già ti conoscono, puoi inviare a tutti una mail, un sms, persino una lettera, per far sapere che adesso possono continuare ad acquistare da te anche online. Li inviti a visitare il tuo nuovo negozio, e già questo ti garantisce una piccola base di traffico fatta di persone che si fidano già di te.

Il punto, però, è che tendenzialmente questo non basta. Per crescere davvero devi investire soldi in pubblicità, per portare potenziali clienti sul tuo store. Ed è esattamente qui che si trova l’ostacolo più difficile da superare. Se vuoi un quadro d’insieme su come si mette in piedi tutto questo, ho raccolto i passi per creare un business online partendo da zero, e un’altra strada per farti conoscere passa dal lavorare con gli influencer per il tuo business online.

I numeri che devi tenere a mente

Faccio degli esempi con numeri simbolici, ma più o meno realistici. Immagina di investire 100 euro di pubblicità su Facebook o su un altro canale. Questi 100 euro ti portano 200 visitatori sul tuo e-commerce.

Bene, verrebbe da pensare. Le persone più felici del mondo. Il problema è che non funziona così. Devi scoprire qual è il tuo tasso di conversione, cioè di quelle 200 persone quante comprano davvero. Perché è possibile che nessuno compri, e in quel caso hai buttato via 100 euro. Oppure ne comprano cinque, e allora la musica cambia.

La cosa che devi tenere a mente è una sola: il margine che ottieni da quelle vendite deve essere superiore ai 100 euro che hai speso in pubblicità. Se spendi 100 e ne guadagni 50, stai perdendo 50 euro. E attenzione, qui parlo di margine, non di fatturato. Puoi anche vendere 2.000 euro di roba, ma se 1.950 sono il costo dei prodotti, ti restano in tasca 50 euro. E quello è un problema.

Ecco perché sono molto titubante a suggerire ai piccoli negozianti di andare online a cuor leggero. Questo tassello, il rapporto tra costo della pubblicità e margine reale, è spesso troppo grosso da superare. Tanti non riescono a guadagnare abbastanza rispetto a ciò che investono.

Quando vendere online conviene davvero

Detto questo, esiste lo scenario in cui ha tutto il senso del mondo. Se hai prodotti che ti fanno guadagnare tanto, quindi con margini molto ampi, e con un buon volume di traffico riesci a ripagare ampiamente i costi pubblicitari, allora è un investimento che vale la pena tentare. Vale lo stesso ragionamento di quando decidi di metterti in proprio con una tua attività: conta il margine reale, non il sogno.

Però voglio che tu parta consapevole di tre cose, perché aprire uno store online non è gratis come sembra:

1. Il tempo. Il costo della piattaforma è ridicolo, si parte da pochi euro al mese. Ma caricare tutti i prodotti con foto e descrizioni richiede parecchio tempo.
2. La gestione della pubblicità. Se sei capace la fai tu, altrimenti ti affidi a qualcuno in grado di farlo. E un professionista si paga.
3. Il budget per ottimizzare. Le prime campagne difficilmente ti danno i risultati che speri. Le prime 100 persone ti portano qualche vendita, le seconde 100 magari nessuna, le terze due. Le campagne vanno ottimizzate nel tempo, e per questo serve qualcuno che sappia leggere i dati e fare le giuste modifiche.

Se speri che con un euro al giorno arrivino le vendite, è semplicemente impensabile. Devi avere dei soldi da parte da poter investire in questa attività, cercando di affinarla sempre di più mese dopo mese.

In sintesi

Aprire un negozio online tecnicamente è alla portata di tutti. La piattaforma costa poco, caricare i prodotti è facile. La parte difficile, quella che fa la differenza tra un investimento sensato e soldi buttati, è far quadrare i conti tra quanto spendi per portare traffico e quanto margine ti resta davvero in tasca.

Quindi torno alla domanda dell’inizio. Quello che vendi è qualcosa di unico, che ti fa guadagnare davvero? Hai i margini per sostenere la pubblicità mentre la ottimizzi? Sei disposto a investire tempo e soldi prima di vedere i primi risultati? Se hai risposto sì a queste tre domande, allora è una strada che puoi imboccare con fiducia. Altrimenti, fermati e ripensaci, perché la vedo dura per la maggior parte delle piccole attività.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.