Chi lavora bene non ha bisogno del marketing

3 agosto 2020 · Massimo Martinini · PilloleVideo

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“Chi lavora bene non ha bisogno del marketing.”

Sono sicuro che l’hai già sentita, questa frase. Magari la pensi anche tu. E oggi voglio prenderla di petto, perché è una di quelle credenze che suonano nobili e ti fanno perdere clienti in silenzio.

L’idea è semplice: se fai bene il tuo lavoro, i clienti arriveranno da soli. E chi si fa pubblicità, di conseguenza, è uno che ha qualcosa da nascondere, uno che vende fumo perché la sostanza non ce l’ha.

A mio avviso è un modo di vedere le cose molto miope.

Lavorare bene è il punto di partenza, non quello di arrivo

Sia chiaro: lavorare bene è la base di tutto. Senza un prodotto o un servizio che mantiene le promesse, qualsiasi cosa tu faccia di marketing diventa benzina sul fuoco sbagliato, fai conoscere più velocemente quanto sei scarso.

Ma lavorare bene e basta non basta. Perché c’è un piccolo dettaglio che questa frase dimentica: se nessuno sa che esisti, la tua qualità non la vede nessuno.

Puoi essere il miglior artigiano della tua città. Ma se il cliente che ti cercherebbe non sa neanche che esisti, andrà dal concorrente più scarso che però si è fatto trovare. Capisci il paradosso? Stai punendo proprio chi merita di vincere.

La pubblicità non è una confessione di debolezza

Qui c’è il fraintendimento di fondo, e ne ho già parlato a lungo quando ho smontato l’idea che il marketing sia solo pubblicità.

Marketing non vuol dire “urlare più forte degli altri”. Vuol dire farti trovare dalle persone giuste, nel momento giusto, e raccontargli perché tu sei la scelta migliore per loro. È un ponte tra il valore che crei e le persone che ne hanno bisogno.

Pensa a Coca-Cola. Lavora male? Vende un prodotto scarso? Eppure continua a fare pubblicità ovunque, ogni giorno. Lo fa perché ha capito una cosa semplice: il marketing non serve a tappare i buchi, serve ad amplificare quello che già funziona.

Le aziende più forti del mondo sono anche quelle che investono di più in comunicazione. Non perché lavorano male: perché vogliono che lavorare bene serva a qualcosa.

”Ma a me arrivano dal passaparola”

È l’obiezione che sento più spesso, e ho dedicato un’intera pillola al perché contare solo sul passaparola è una scommessa rischiosa.

Il passaparola è meraviglioso. È il segnale che lavori davvero bene. Ma ha un problema enorme: non lo controlli tu. Arriva quando arriva, in quantità che non decidi, da persone che non scegli. Vivere solo di passaparola significa mettere il futuro della tua attività nelle mani del caso.

E il giorno in cui il passaparola rallenta, ti trovi spiazzato, senza un sistema per andarti a prendere i clienti.

L’esperienza con mia mamma

Nel video ti racconto un episodio che ho vissuto in prima persona, con mia mamma. Una di quelle situazioni piccole, quotidiane, che però ti fanno toccare con mano quanto questa credenza sia diffusa e quanto faccia danni.

Te la lascio guardare là, perché certe cose è meglio sentirsele raccontare.

Allora, fare marketing o no?

La domanda vera non è “chi lavora bene ha bisogno del marketing?”. La domanda è: vuoi che il tuo lavorare bene resti un segreto o vuoi che diventi un’azienda che cresce?

Se la risposta è la seconda, allora il marketing non è un optional, è il modo in cui costruisci un sistema per non dipendere dalla fortuna. Ne ho parlato meglio quando ho affrontato di petto la domanda se davvero dovresti fare marketing, e quando ho elencato i motivi concreti per smettere di considerarlo un costo.

Se vuoi capire come tutto questo si incastra in una visione d’insieme, parti dalle fondamenta del marketing strategico per la tua attività: lì trovi il quadro completo, non il singolo trucco.

Lavora bene. Sempre. Ma poi fai in modo che il mondo lo sappia.

Spero che il contenuto di questa Pillola ti sia stato utile.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.

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