Dovrei fare marketing? La risposta onesta per imprenditori e professionisti

7 settembre 2023 · Massimo Martinini · MarketingPilloleVideo

Una delle domande che mi sento fare più spesso, da imprenditori e liberi professionisti, è proprio questa: ma con la mia attività dovrei fare marketing? La risposta breve è sì, assolutamente sì. La risposta lunga è quella che ti voglio dare in questa pillola, perché dietro a quel sì ci sono cose che la maggior parte delle persone non ha mai sentito spiegare bene. E rischia di restare ferma per anni convinta che il marketing sia un’altra cosa.

Prima di entrare nel merito, una premessa: il marketing non è una singola attività, è un sistema strategico fatto di acquisizione, numeri e cura del cliente. Tienilo a mente, perché cambia tutto.

Marketing non significa vendere, significa comunicare

Quando dico la parola marketing, nella testa di molte persone scatta subito l’immagine dell’annuncio pubblicitario, del cartellone, del banner. Della vendita pura e dura. Ed è proprio qui che nasce il primo grande equivoco.

Fare marketing non vuol dire vendere. Vuol dire comunicare. Vuol dire trovare il modo in cui tu, il tuo brand, il tuo prodotto, il tuo servizio, insomma quello che sei e quello che proponi, si racconta al mondo. Parla. Si espone ai tuoi potenziali clienti raccontando la propria storia, quello che fa, quali sono i benefici che porta, quali valori rappresenta.

Detta così sembra teoria, ma è la cosa più pratica del mondo. È esattamente il motivo per cui una comunicazione chiara e semplice con il cliente vale più di mille slogan urlati.

La comunicazione può essere più superficiale o entrare in profondità, a seconda di cosa vuoi rappresentare. Ma il punto resta lo stesso: non è semplicemente un atto di vendita, è la costruzione di una relazione con le persone.

Perché la relazione viene prima della vendita

Una relazione, se è ben costruita, nel tempo si rinforza. E man mano che si rinforza, costruisce fiducia e credibilità.

Pensaci. La prima volta che una persona entra in contatto con te, con quello che fai, con quello che vendi, sarà tendenzialmente diffidente. È già abituata a soddisfare i suoi bisogni in altri modi, magari con i tuoi concorrenti, magari arrangiandosi. Quando ti presenti al mercato, in molti casi quel mercato ti guarda con sospetto. È fisiologico.

Un buon marketing serve esattamente a questo: abbattere il muro della diffidenza e costruire la tua credibilità nel settore in cui operi. Con uno scopo finale chiarissimo, che è farti scegliere rispetto alla concorrenza. È anche il terreno su cui si gioca il tuo brand e il tuo posizionamento nella testa del cliente: chi sei, perché dovrebbero ascoltare proprio te.

Le tre cose che un buon marketing fa davvero

Per fissare bene le idee, ti riassumo cosa fa il marketing quando è fatto come si deve.

• Comunica chi sei e cosa proponi, in modo che le persone giuste possano riconoscerti
• Costruisce fiducia e credibilità nel tempo, abbattendo la diffidenza iniziale
• Genera la scelta, cioè fa sì che, a parità di alternative, il cliente decida per te

Se la tua comunicazione di oggi non sta facendo almeno una di queste tre cose, non è marketing. È solo rumore.

Sono gli stessi motivi per cui ho elencato altrove i sette motivi concreti per cui fare marketing oggi non è rimandabile: la diffidenza non si abbatte da sola, e i clienti non arrivano per caso.

Il marketing non è un lusso. È una necessità

C’è un’altra convinzione molto diffusa che voglio smontarti. Quella per cui il marketing sia roba da grandi aziende. Un lusso che si possono permettere quelli che hanno budget importanti e team dedicati. Non è così.

Anzi, è quasi il contrario. Le grandi aziende hanno spesso una base di clienti consolidata, e in certi casi potrebbero sopravvivere anche se per un po’ smettessero di pubblicizzarsi. È un’ipotesi, ma il margine c’è.

Un piccolo imprenditore o un libero professionista che entra nel mercato non ha quella base. È letteralmente costretto a fare marketing, perché solo facendo marketing può trovare i suoi primi clienti e cominciare a costruirsela, quella base. Non è un’opzione tra le tante. È la condizione minima per esistere.

E se l’azienda è già strutturata?

Anche le aziende più mature, quelle che vogliono crescere, conquistare nuovi segmenti di mercato, aumentare il fatturato e raggiungere risultati diversi da quelli già ottenuti, hanno bisogno di marketing.

Per crescere serve amplificare la portata del proprio messaggio. Serve farlo arrivare a persone che non ti conoscono ancora, in modo più potente e con strumenti diversi rispetto a quelli che usi oggi. Non si cresce restando invisibili.

La domanda che voglio lasciarti

Voglio chiuderla con una riflessione semplice, che ti chiedo di farti onestamente.

Stai già facendo marketing? Oppure è il momento di iniziare? E se la tua risposta è no, fermati un istante in più e chiediti perché. Perché nella mia esperienza, quando la risposta a questa domanda è no, quasi mai è la risposta giusta. È la risposta comoda. È la risposta dell’imprenditore che pensa che il passaparola basti, che il prodotto parli da sé, che tanto i clienti arrivano lo stesso.

Funziona finché funziona. Poi smette di funzionare, e ci si ritrova a inseguire. Meglio prevenire, meglio costruire la propria comunicazione finché si è ancora in tempo per farla crescere con calma.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.