Avviare un Business Online da Zero: i Primi Passi Quando Nessuno ti Conosce

29 gennaio 2020 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi rispondo a Simone, che mi ha scritto raccontandomi una cosa che capita davvero a chiunque parta da zero online. Ha aperto un canale YouTube, “Finanza per Tutti”, dove spiega in modo gratuito e leggero argomenti che per molti risultano pesanti. E mi dice una frase che conosco bene: appena ha aperto il canale, non lo guardava e non lo seguiva nessuno. Esattamente come è successo a me. Quello che gli rispondo vale per Simone, ma vale per chiunque voglia avviare un business online e si trovi in quella fase iniziale in cui tutti ti ignorano e sei semplicemente uno tra tanti.

La fase in cui nessuno ti conosce è un passaggio obbligatorio

Partiamo da una verità scomoda. Quando apri un canale, una pagina, un progetto nuovo, all’inizio non ti guarda nessuno. È normale, è successo a me, succede praticamente a tutti. Il punto è proprio questo: come farsi notare quando il mercato è affollato e nessuno ti conosce ancora.

YouTube, oggi, è un canale molto saturo e molto difficile da far crescere. Non puoi puntare solo su quello, almeno non all’inizio. Il primo errore di chi parte è proprio questo: investire tutte le energie nel canale più difficile da riempire, e poi scoraggiarsi perché i numeri non arrivano.

Tutto questo discorso, in fondo, è marketing strategico applicato a un business che parte da zero: scegliere dove investire, costruire un sistema, e farti trovare dalle persone giuste.

Il ragionamento giusto è opposto. Devi sfruttare un canale più semplice, più economico, dove è meno faticoso trovare persone. Da lì costruisci, e poi sposti il pubblico dove vuoi tu.

Scegli il canale più facile da riempire (e attenzione alle policy)

Al momento, per chi parte, consiglierei Facebook. È più immediato, ci puoi iniziare a creare piccoli contenuti subito, e da lì eventualmente mandi le persone su YouTube.

C’è però un punto di attenzione che a Simone serve davvero. Lui tratta di finanza, e la finanza è un argomento delicato per le policy pubblicitarie di Facebook. Sponsorizzare contenuti su certi temi può portarti le inserzioni bloccate. Esistono stratagemmi per parlarne in modo più indiretto, affrontando l’argomento da angolazioni diverse, ma è una cosa di cui devi tenere conto prima di mettere un euro in pubblicità.

Supponiamo però di aver trovato la soluzione, che tutto sommato non è così complessa. Cosa succede dopo? Qui arriva il pezzo che quasi tutti saltano.

Cattura i dati delle persone in una lista proprietaria

Questo è il consiglio più importante di tutta la pillola. Devi catturare i dati degli utenti in una lista tua, proprietaria.

Il motivo è semplice. Quando una persona ti mette like sulla pagina Facebook, ti segue su Instagram o si iscrive al canale YouTube, nel momento in cui pubblichi un contenuto nuovo non lo vedranno tutti. Gli algoritmi mostrano i tuoi contenuti solo a una parte del pubblico. Tu non controlli niente.

Se invece hai i loro dati in una lista, puoi raggiungerli direttamente. Via mail, WhatsApp, Telegram, Messenger, il canale che preferisci. Quando crei un contenuto nuovo, glielo fai sapere tu, senza dipendere da un algoritmo che decide al posto tuo.

Su come mettere in piedi questo meccanismo ho fatto un pezzo a parte: ti consiglio di leggere come funziona la cattura dei contatti dentro un marketing plan. È lì che inizia tutto.

Io ho fatto esattamente questo: la pubblicità su Facebook invitava le persone a iscriversi alle pillole via mail. Poi, dalle pillole, le spostavo verso i video. In realtà mantengo entrambe le cose, ma l’idea di fondo era questa. E tu dovresti fare lo stesso.

La cosa più importante in assoluto: creare fiducia

La lista, da sola, non basta. La cosa più importante per qualunque business è creare fiducia con le persone. Devi iniziare a instaurare una relazione vera. Finché le persone non si fidano di te, purtroppo non c’è niente da fare. Se vuoi capire fino in fondo perché è questo il vero motore di tutto, ho scritto un pezzo intero su a cosa serve la fiducia nel rapporto con i clienti.

Te lo dico per esperienza diretta. Con le mie mail è stata davvero dura. Ho aspettato circa un mese e mezzo prima che le prime persone iniziassero a reagire anche solo un minimo alle mie domande. Un mese e mezzo di mail tutti i giorni, quindi quarantacinque mail, mentre dall’altra parte sembrava che nessuno mi ascoltasse.

Non è facile continuare a scrivere giorno dopo giorno con quella sensazione. Ma se l’argomento ti piace davvero, il consiglio è di perseverare.

Sii te stesso, senza maschere

La chiave della fiducia è una sola: essere trasparente. Non costruire un personaggio, non indossare una maschera. Sii proprio come sei.

Le persone devono apprezzare quello che fai, stimarti come professionista, avere fiducia in te. Solo a quel punto saranno disposte ad acquistare quello che proponi. Altrimenti sarà molto dura. Esiste anche il marketing aggressivo, e non dico che non funzioni, ma io non lo apprezzo e non lo consiglio. Snatura il lavoro e lo rende più complicato di quanto debba essere. Puoi ottenere risultati mantenendo la tua integrità.

Cresci aumentando i contenuti

Su YouTube quello che ho fatto è semplice da raccontare. Ho dato a ogni video un titolo chiaro e specifico, inserendo le parole chiave che secondo me intercettavano le ricerche su quell’argomento. E poi ho aumentato tanto, tanto, tanto la quantità di contenuti.

Qui entra in gioco un discorso di volume. Ho più di 500 video. Immagina che ogni video porti anche solo una visualizzazione al giorno: sono 500 visite al giorno. Più contenuti pubblichi, più aumentano le occasioni di essere trovato. Non è un trucco, è quantità accumulata nel tempo.

Nell’ultimo periodo ho iniziato a usare anche LinkedIn, dove posto i miei video e invito le persone a guardarli. Qualche iscritto arriva, niente di eccezionale, ma il numero cresce leggermente. Ogni canale aggiunge un pezzo.

Prima o poi dovrai monetizzare

C’è una parte difficile che incontrerai presto. All’inizio investi e non hai nessun ritorno. A meno che tu non abbia un portafoglio infinito alle spalle, prima o poi dovrai monetizzare.

Dipende dalla tua situazione. Io avevo altre entrate, quindi potevo investire nelle pillole a oltranza senza preoccuparmi di guadagnare subito. Ho aspettato tranquillamente, credo sia passato circa un anno prima di lanciare il mio primo piccolo prodotto. Tu potresti avere tempi diversi.

Quando arriva quel momento, come ti muovi dipende da due numeri:

• Quante persone ti seguono, cioè la dimensione del tuo pubblico e della tua lista.
• Quante persone si fidano di te, perché la chiave è tutta lì.

Il vantaggio della lista proprietaria è anche gestionale. Se sai che spendendo 100 euro in pubblicità ottieni 100 iscritti alla mail, e di questi 10 diventano spettatori abituali su YouTube, hai dei numeri su cui ragionare. Sai quanto ti costa portare una persona nella direzione che vuoi. È così che si trasforma tutto questo in un vero sistema di acquisizione clienti che fa crescere il business, invece di sperare nella fortuna.

Ricapitolando

Quello che consiglio a Simone, e a chiunque parta da zero, è questo. Investi in traffico a pagamento per costruire una tua lista. Cattura i contatti delle persone, non lasciarli dentro un algoritmo che non controlli. E crea contenuti che generino fiducia vera in chi ti ascolta, ti legge, ti guarda.

La differenza vera non la fa il numero di follower su un social. La fa il numero di contatti che hai su canali proprietari e il numero di persone che si fidano di te. Concentrati su questo.

E allora, prima di mettere il prossimo euro in pubblicità, fatti queste domande. Dove sto raccogliendo i contatti delle persone che mi seguono? Sto costruendo fiducia, o sto solo cercando di vendere in fretta? Se dovessi sparire da un social domani, mi resterebbe un modo per raggiungere il mio pubblico?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.