Quanto sono importanti le soft skill per creare un business

18 giugno 2022 · Massimo Martinini · PilloleVideo

C’è uno studio dell’Università di Harvard che, quando l’ho letto la prima volta, mi ha fatto fermare a riflettere. Dice che l’85% del successo delle persone è determinato dalle soft skill, cioè dalle competenze trasversali. L’altro 15% riguarda le competenze tecniche, quelle che studiamo a scuola, all’università, nei corsi specifici del nostro mestiere. Un rapporto squilibrato in modo quasi imbarazzante. Eppure passiamo gran parte della nostra vita a coltivare proprio quel 15%, e quasi mai l’85% che fa davvero la differenza.

In questa pillola voglio ragionare con te su cosa sono queste soft skill, perché contano così tanto per chi vuole costruire un business, e da dove puoi iniziare se senti che è un argomento che ancora non mastichi. È un discorso che ha tutto a che fare con la mentalità dell’imprenditore e con il modo in cui scegli di lavorare su te stesso.

Cosa dice davvero lo studio di Harvard

Prima di tutto un chiarimento, perché è importante e voglio evitare fraintendimenti. Questo dato non significa che una persona incompetente possa avere più successo di una competente. Purtroppo a volte capita, lo vediamo tutti, ma non è quello il punto.

Quello che emerge dallo studio è un’altra cosa, più sottile e più interessante. Due persone con le stesse identiche competenze tecniche possono ottenere risultati completamente diversi, e quella differenza enorme è data proprio dalle soft skill. A parità di preparazione, di titoli, di esperienza, vince chi sa relazionarsi, organizzarsi, comunicare, decidere. L’85% del divario tra una persona che sfonda e una che resta ferma sta tutto lì.

È una percentuale esagerata, lo so. Ma più ci lavoro e più mi rendo conto che è vero.

Cosa sono esattamente le soft skill

Le competenze trasversali sono tutto ciò che riguarda le relazioni interpersonali e le nostre capacità organizzative. Non sono legate a un mestiere specifico, valgono in qualsiasi contesto: che tu sia un dipendente o un imprenditore, ti aiutano veramente tantissimo.

Per renderti concreto il discorso, queste sono alcune delle più importanti:

• La gestione del tempo, cioè la capacità di organizzarti senza farti travolgere dalle giornate.
• La comunicazione, sapere parlare con gli altri in modo che ti capiscano e che tu capisca loro.
• La leadership, la capacità di guidare e di portare le persone dalla tua parte.
• Il problem solving, riuscire a risolvere i problemi che inevitabilmente arrivano.
• La capacità di raggiungere gli obiettivi, non solo fissarli ma realizzarli concretamente.

E ce ne sono molte altre. Praticamente infinite. Sono tutte competenze incredibilmente utili per il successo personale di chiunque.

Perché per un imprenditore sono fondamentali

Dal momento in cui hai un business, dal mio punto di vista queste competenze diventano assolutamente fondamentali. Te lo dico per esperienza, non per teoria. Ci sono alcune cose che, senza soft skill, semplicemente non riesci a fare.

Devi essere in grado di gestire la pressione, perché prima o poi quella pressione si farà sentire davvero. Devi saper stimolare gli altri, coinvolgerli, farli salire a bordo del tuo progetto e tenerli con te durante il viaggio: è qui che entra in gioco la leadership nel business, quella vera, fatta di esempio e non di comando. Devi avere un’ottima capacità di problem solving, perché i problemi arriveranno in continuazione, è la regola del gioco.

E poi devi comunicare in modo efficace: capire i tuoi collaboratori, farti capire da loro, riuscire a portare avanti la tua visione senza calpestare le loro idee e i loro bisogni. Una sfilza esagerata di competenze che, messe insieme, fanno la differenza tra chi guida un’azienda e chi ne viene travolto.

Tre soft skill che oggi pesano più di altre

Ce ne sono alcune che, nel mondo di oggi, sento più urgenti delle altre. Te le segnalo perché meritano attenzione.

La prima è la flessibilità, la capacità di adattarsi al cambiamento. Viviamo in un mondo che evolve a una velocità pazzesca, eppure pochissime persone riescono a cambiare insieme a lui. Chi sa adattarsi parte con un vantaggio enorme, e su questo punto ho scritto una pillola dedicata sull’importanza dell’adattabilità.

La seconda è la tenacia. Ne parlo spesso, e ogni tanto nelle pillole racconto la celebre frase di Calvin Coolidge sulla costanza: niente al mondo può sostituire la costanza. La tenacia è fondamentale per raggiungere qualsiasi tipo di risultato.

La terza è la capacità di prendere decisioni. Per alcuni sembra semplicissima, per altri è veramente difficile. E quando guidi un’azienda, decidere male può avere effetti pesanti. Saper valutare tutte le variabili e scegliere è una competenza che si allena, non un talento con cui si nasce.

Da dove iniziare a coltivarle

Se è un argomento che ancora non conosci bene, il consiglio è semplice: inizia a studiarlo. Le soft skill si possono allenare, esattamente come si allena un muscolo. Tutti abbiamo delle lacune, delle mancanze, e proprio quelle, se migliorate, possono darti un’accelerata davvero notevole. In fondo è la forma più concreta di investire in te stesso che conosca.

Sul tema mi sono confrontato spesso con il mio amico Mirko Bosio, che è un vero maestro di queste competenze. Insieme abbiamo lavorato a un percorso pensato proprio per gli imprenditori, e i riscontri delle persone che lo hanno seguito sono stati eccezionali, con benefici che andavano ben oltre il lavoro. Se vuoi una panoramica per partire, i suoi libri sono un ottimo punto d’ingresso: ti aprono gli occhi su un mondo molto più ampio di quanto immagini.

Il punto è questo: le soft skill non sono un di più, un dettaglio da curare quando avrai tempo. Sono la parte che decide l’85% del risultato. È un mondo affascinante, vale la pena studiarlo sul serio.

Quanto tempo dedichi alla tua crescita tecnica, e quanto a queste competenze? Sai gestire la pressione quando le cose si complicano, o ti travolge? E quando devi prendere una decisione difficile, sai farlo, oppure rimandi finché qualcun altro decide al posto tuo?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.