Piccoli imprenditori e siti web: quanto investire davvero (e quando non serve)

2 ottobre 2023 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Una delle domande più frequenti che ricevo dai liberi professionisti che seguono le pillole riguarda il sito internet. Daniela, per esempio, mi ha scritto chiedendo quanto sia importante avere un sito e se valga la pena dedicarci energie e denaro. La risposta, come spesso accade quando parliamo di strumenti, è: dipende. Ma dipende da cosa, esattamente? Proviamo a ragionare insieme con calma, perché qui non parliamo davvero di siti web: parliamo di come vieni percepito dal mercato, che è il cuore del lavoro su brand e posizionamento.

La domanda giusta da farsi prima di tutto

Il punto di partenza non è “quanto investo nel sito?”, ma “ho davvero bisogno di un sito?”. Può sembrare una distinzione sottile, ma cambia tutto. Chi si fa la seconda domanda sta già ragionando in modo più intelligente sul proprio business.

Avere un business non implica automaticamente dover avere un sito internet. Ci sono liberi professionisti che lavorano benissimo, guadagnano bene, e non hanno mai creato una pagina web. Vendono attraverso i social, il passaparola, i contatti diretti. Funziona. Quindi prima di aprire il portafoglio, vale la pena chiedersi: nel mio caso specifico, il sito serve davvero? È la stessa domanda che mi sono fatto altre volte, ragionando su quando il sito internet serve ancora e quando no.

Il presupposto da cui tutto parte

C’è però un dato di fatto che vale per chiunque voglia lavorare nel mercato di oggi. Le persone cercano informazioni su chi stanno per scegliere prima di comprare. Questo è un comportamento ormai consolidato, trasversale a quasi tutti i settori.

Quando qualcuno riceve il tuo nome da un amico, o vede un tuo contenuto sui social, o sente parlare di te in qualsiasi modo, la prima cosa che fa è cercarti. Online. E quello che trova, o non trova, influenza direttamente la sua decisione.

La domanda vera diventa quindi: cosa trovano quando mi cercano? Un sito curato? Una pagina social aggiornata? Niente? La risposta a questa domanda vale molto di più del dibattito su WordPress o meno.

Quando i social bastano, e bastano davvero

Non è necessario avere un sito internet se riesci a veicolare il tuo messaggio in modo chiaro e professionale attraverso i canali social. Una pagina Instagram ben gestita, un profilo LinkedIn aggiornato, una pagina Facebook con recensioni e servizi descritti per bene possono fare esattamente il lavoro che farebbe un sito. La domanda da farsi, semmai, è un’altra: ti serve davvero un sito, o ti serve qualcuno che curi quei canali? Ne ho parlato qui, ragionando su se ti serve davvero un social media manager.

Il punto chiave è la qualità del messaggio, non il contenitore. Se la tua pagina social risponde in modo chiaro a chi sei, cosa fai, perché lo fai e perché dovresti essere scelto, hai già quello che serve. Il sito aggiunge un livello in più, ma non è il primo passo obbligatorio.

Molti liberi professionisti che guadagnano bene non hanno un sito. Li conosco. Investono il loro tempo e il loro denaro in altre direzioni, e funziona. Questo per dire che il sito non è il Sacro Graal del business.

Quando invece il sito ha davvero senso

Ci sono situazioni in cui avere un sito web cambia le cose in modo concreto. La prima è quando hai la possibilità di mandare traffico verso quella pagina, sia attraverso la pubblicità, sia attraverso i contenuti organici. Un sito a cui non arriva nessuno non serve a niente. È proprio come un negozio in una via deserta.

La seconda situazione è quando hai bisogno di spiegare qualcosa di articolato. Se la tua offerta richiede più contesto di quello che puoi mettere in una bio o in un post, il sito ti dà lo spazio per farlo. Puoi entrare nel dettaglio, rispondere alle obiezioni più comuni, mostrare casi concreti, raccogliere testimonianze. I social tendenzialmente non riescono a contenere tutto questo con la stessa efficacia.

La terza è quando il tuo business inizia a crescere e strutturarsi. A quel punto, avere una presenza web più completa diventa naturale e utile.

Come deve essere fatto il sito, soprattutto all’inizio

Se sei agli inizi, o se sei un libero professionista che vuole costruire la sua presenza online senza spendere cifre importanti, un sito monopagina è spesso più che sufficiente. Una landing page, praticamente.

Concentrati su un messaggio solo. Chi sei, cosa fai, perché lo fai, e perché dovresti essere la scelta giusta per il tuo cliente. Niente di più. Un sito pieno di sezioni, pagine, articoli, testimonianze, video e chi più ne ha più ne metta può sembrare professionale, ma se non riesci a portare traffico su quel sito, hai speso soldi per nulla.

Il sito cresce insieme a te. All’inizio, mantienilo semplice e chiaro.

L’errore che fa quasi chiunque

C’è un errore che vedo ripetere continuamente, e vale la pena nominarlo esplicitamente. Si investe moltissimo nel sito, nella grafica, nei colori, nella struttura, si vuole che sia bellissimo, e poi non si manda nessuno a vederlo. Zero traffico. Zero visitatori.

Questo è denaro sprecato, punto. Un sito bellissimo senza visitatori non produce niente. Sarebbe come allestire una vetrina meravigliosa in una strada dove non passa nessuno. È esattamente qui che il sito smette di essere un investimento e diventa una spesa inutile.

Ma c’è anche una seconda variante dello stesso errore, forse ancora più comune. Si porta traffico al sito, magari con pubblicità, e il messaggio al suo interno non è chiaro. Le persone arrivano, guardano intorno, non capiscono cosa offri o perché dovresti essere scelto, e se ne vanno. Hai pagato per portarle lì, e non hai combinato niente. Tutto il discorso, alla fine, ruota intorno a una cosa sola: trovare e comunicare il giusto messaggio. Senza quello, qualsiasi contenitore è inutile.

Il sito deve rispondere immediatamente a una domanda sola: perché dovrei scegliere te? Se non risponde a questa domanda in modo limpido, nei primissimi secondi, hai un problema.

Cosa fare oggi, concretamente

Prima di qualunque investimento sul sito, rispondi a queste domande.

• Hai modo di mandare persone al tuo sito, sia con pubblicità sia con contenuti organici?
• Il tuo messaggio è chiaro abbastanza da far capire in pochi secondi chi sei e cosa offri?
• Oppure i social, usati in modo professionale, possono svolgere già questo ruolo per te?

Se la risposta alle prime due è sì, ha senso investire nel sito. Se la risposta alla terza è sì, parti da lì e costruisci tutto il resto quando hai già una base solida.

Il sito internet è uno strumento. Come tutti gli strumenti, funziona quando sai usarlo e quando lo usi nel momento giusto. Investire su di esso prima di aver capito il tuo messaggio e prima di sapere come portarci traffico è, veramente, sprecare risorse che potresti usare meglio altrove.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.