Marketing Strategico: il libro che ti dà una visione a 360 gradi

6 febbraio 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi ti parlo di una cosa a cui tengo davvero: il mio libro, Marketing Strategico, uscito qualche giorno fa. Non è un libro qualsiasi, almeno per me. È il modo in cui ho provato a mettere ordine in tutto ciò che riguarda il marketing strategico e i modelli di business, in un linguaggio semplice, colloquiale, lo stesso che uso quando parlo con te in queste pillole. In questo articolo ti racconto cosa c’è dentro, com’è strutturato e perché penso possa esserti utile, che tu sia all’inizio o che tu abbia già esperienza.

A chi ho pensato scrivendolo

Quando ho iniziato a scrivere avevo in mente due tipi di persone, molto diverse tra loro.

La prima è chi si affaccia per le prime volte a questo mondo e non lo conosce. Magari ha appena aperto un’attività, o sta per farlo, e sente parlare di marketing come di una cosa complicata, fatta di paroloni e formule misteriose. A questa persona volevo dare una mappa chiara.

La seconda è chi ha già esperienza, ma ha bisogno di una rinfrescata. Chi vuole rivedere le cose da un punto di vista differente, rimettere a fuoco quello che già sa. Spesso il problema non è imparare cose nuove, è riguardare con occhi diversi quelle che credi di sapere già.

Il linguaggio, come al solito, è molto colloquiale e semplice da capire. Anche chi non è esperto di marketing riesce a seguire perfettamente quello di cui parlo.

Le tre macroaree del libro

Il libro si divide principalmente in tre macroaree. Sono le tre fasi che attraversa ogni rapporto con un cliente, dalla prima volta che ti incontra fino a molto dopo l’acquisto.

La fase di acquisizione clienti

La prima parte riguarda l’acquisizione. Qui spiego perché dobbiamo catturare nuovi clienti in maniera continuativa e costante, non a ondate, non solo quando le cose vanno male.

Un’azienda strutturata in maniera solida ha più fonti di acquisizione clienti, non una sola. Dipendere da un unico canale è fragile. Se quel canale si chiude, ti ritrovi senza ossigeno da un giorno all’altro. Costruire più strade verso i clienti è una delle cose che separa un’attività che resiste da una che vacilla al primo cambiamento. Questo è il punto che approfondisco quando parlo del sistema di acquisizione clienti, l’anello mancante di tante aziende.

La fase di vendita e di prodotto

La seconda parte riguarda la vendita e il prodotto. Qui ci concentriamo sugli elementi essenziali per riuscire a guadagnare davvero, per estrarre vero valore dalla nostra attività e dai nostri clienti.

Sembra ovvio, ma non lo è. Tanti imprenditori attirano clienti e poi non riescono a trasformare quell’attenzione in un’azienda che guadagna realmente. L’obiettivo di questa fase è proprio questo: avere un’attività che guadagni veramente e che, con il tempo, possa crescere e prosperare. Se vuoi scendere nel concreto, qui trovi le migliori strategie di vendita per il tuo business e come aumentare il valore di ogni vendita con l’upselling.

La fase post vendita

La terza fase si concentra su tutto ciò che avviene dopo la vendita. Ed è la parte che, secondo me, fa la differenza più grande.

Tanti, troppi imprenditori, dopo che un cliente ha acquistato, non si fanno più vivi. Non lo contattano più. Lasciano oggettivamente sul piatto tantissimi soldi. Il cliente che ha già comprato da te è la persona più facile a cui vendere di nuovo, eppure è quella che molti dimenticano per prima.

È esattamente qui che si gioca la partita più sottovalutata. Tutto quello che riguarda marketing e fidelizzazione del cliente sta in questa terza fase, e quasi nessuno la presidia davvero.

L’insieme di queste tre fasi messe insieme è ciò che permette di avere un business altamente performante. Un’attività che fa guadagnare l’imprenditore e che cresce nel tempo.

I modi di pensare che fanno chiudere le aziende

Nella parte introduttiva parlo anche di una cosa a cui tengo molto: i principi sbagliati. I modi di pensare ormai vecchi, obsoleti, passati di moda, che però troppi imprenditori considerano ancora validi.

Il risultato lo vedo spesso. Persone che aprono un’attività e dopo pochi mesi devono chiudere per mancanza di clienti o di guadagni. Una serie di problematiche che il libro prova a smontare una per una, prima ancora di entrare nelle tre fasi.

Mettere a fuoco questi errori di partenza è importante. Puoi avere il prodotto migliore del mondo, ma se parti da un’idea sbagliata di come funziona il mercato, ti porti dietro quel peso in ogni decisione.

Perché una visione a 360 gradi cambia tutto

Lo scopo ultimo del libro è darti una visione completa, a 360 gradi. Una visione che ti permetta, nel momento in cui osservi un business, di individuare subito quali sono le problematiche e di avere gli strumenti per intervenire e correggerle.

Questo vale anche fuori dalla tua attività. I primi feedback che ho ricevuto lo confermano: chi legge non solo guarda il proprio business con occhi nuovi, ma quando osserva l’attività di un concorrente riesce a capire al volo i punti di forza e i punti deboli. Da lì puoi trarre spunto, oppure individuare gli errori per non ripeterli.

Nel mercato di oggi, senza una struttura adeguata, crescere e perfino sopravvivere è veramente difficile. Con una struttura performante e ben costruita, invece, diventa incredibilmente più semplice. La differenza non è il talento o la fortuna: è la struttura.

Una cosa la aggiungo volentieri: a differenza degli altri miei libri di Pillole di Business, questo ha contenuto inedito. Non è una raccolta di cose che ho già detto, è materiale nuovo. Per questo lo consiglio caldamente.

Le domande che ti lascio

Prima di salutarti, ti lascio qualche domanda su cui riflettere.

Quante fonti di acquisizione clienti hai davvero? Cosa succede ai tuoi clienti dopo che hanno comprato, li ricontatti o spariscono nel nulla? E quanti dei principi su cui hai costruito la tua attività sono ancora attuali, e quanti invece appartengono a un mercato che non esiste più?

Se è un argomento che ti interessa, il libro lo trovi su Amazon cercando Marketing Strategico Massimo Martinini. E se lo leggi, lasciami un tuo parere: i feedback delle persone sono la cosa che mi aiuta di più a migliorare.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.