Marketing Digitale: Cos'è Davvero (e Perché Parti dal Posto Sbagliato)

4 settembre 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

“Marketing digitale” è uno di quei termini che mette in confusione tantissime persone. Suona tecnico, suona complicato, sembra una disciplina a parte che richiede chissà quali competenze. In realtà è molto più semplice di così. In questa pillola voglio toglierti questa confusione dalla testa e darti il punto da cui partire davvero, perché tendenzialmente è lì che la maggior parte degli imprenditori sbaglia. Tutto comincia da un’idea chiara di cosa significa fare marketing strategico, prima ancora di scegliere un canale.

Cos’è davvero il marketing digitale

Partiamo dalla definizione, quella vera.

Il marketing digitale non è altro che marketing che utilizza il canale digitale per essere promosso. Tutto qui. Non è una materia nuova e non è una scienza misteriosa: è la stessa identica cosa che si fa da sempre, solo che passa attraverso schermi invece che attraverso vetrine, giornali o passaparola.

Il problema è che la parola “digitale” prende il sopravvento. Le persone si concentrano sui social, sulla pubblicità online, sui motori di ricerca, e dimenticano la cosa che conta davvero. Si fanno trarre in inganno dal contenitore e perdono di vista il contenuto.

Tutto parte dal marketing, non dal digitale

Facciamo un passo indietro, perché è il passo più importante di tutta questa pillola.

Prima del digitale c’è il marketing. E il marketing è tutto l’ecosistema di comunicazione che costruisci per convincere un cliente a scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti, oppure rispetto al non fare nulla. Questo viene prima di qualunque canale.

Se hai un’attività, devi partire da un presupposto molto semplice: le persone ancora non ti conoscono, e tu devi far sapere loro che esisti. Qui non conta se lo fai online o offline. Conta che tu lo faccia, e che lo faccia bene.

Il digitale arriva solo dopo. È semplicemente un insieme di canali dove promuoverti:

• Email: la posta elettronica come strumento di relazione con chi ti segue.
• Pubblicità online: annunci a pagamento su piattaforme come Google o i social.
• Social network: spazi dove costruisci presenza e attenzione, e proprio per questo vale la pena capire come funziona il social media marketing partendo da zero.
• Motori di ricerca: farti trovare da chi ti sta già cercando.

Tutti questi sono canali. Sono strumenti. Ma da soli non valgono niente se dietro non c’è una strategia di marketing che funziona davvero.

Cosa deve fare il tuo marketing, in concreto

Quando dico marketing, non parlo di una cosa astratta. Parlo di un percorso preciso che il tuo potenziale cliente deve compiere.

Il tuo marketing deve fare quattro cose, in quest’ordine:

1. Farti conoscere: portare la tua esistenza all’attenzione di chi ancora non ti conosce.
2. Spiegare come puoi aiutare: chiarire quale problema risolvi e per chi.
3. Dare un motivo per scegliere te: rendere evidente perché tu e non un concorrente.
4. Portare all’azione: accompagnare la persona fino alla decisione di acquistare.

Questo schema vale sempre. Vale per un negozio di paese e vale per un’azienda che lavora in tutta Italia. Cambia il canale con cui lo realizzi, ma la sostanza resta esattamente la stessa. È esattamente questo che intendo quando dico che il marketing non è solo pubblicità, ma il modo in cui convinci i clienti a scegliere te.

Il canale giusto dipende dal tuo cliente

Ed ecco perché ti dico di non innamorarti del digitale a priori.

Il canale giusto dipende dal tuo business, da quello che proponi e soprattutto da dove sono i tuoi clienti. Una volta che hai chiaro il marketing, scegli il canale di conseguenza. Non il contrario.

Quando il digitale non è la risposta

Ti faccio un esempio concreto. Immagina di vendere prodotti pensati per persone ultraottantenni che leggono i giornali ma non guardano quasi nulla online. Per te il marketing digitale, di fatto, serve a poco. I tuoi clienti stanno altrove.

Vuol dire che non hai bisogno di marketing? Assolutamente no. Hai sempre bisogno di marketing. Hai bisogno di marketing tradizionale, di canali offline, di una comunicazione costruita dove le tue persone passano davvero il loro tempo. Il marketing resta, cambia solo lo strumento. È lo stesso ragionamento che faccio quando qualcuno mi dice che nel suo settore internet e i social non servono: non è il canale a essere giusto o sbagliato in assoluto, è il tuo cliente a deciderlo.

Perché ti conviene studiare marketing

Studiare marketing è una delle cose più utili che puoi fare, indipendentemente dal lavoro che fai e dal fatto che tu abbia o meno un business.

Vale per chiunque.

Viviamo immersi nel marketing. Ci circonda ogni giorno, in ogni messaggio che riceviamo. Capirne i meccanismi ti rende un imprenditore migliore e, semplicemente, una persona più consapevole di quello che le succede intorno.

Quindi il consiglio è uno solo. Dimentica per un attimo il marketing digitale. Inizia a ragionare a livello di marketing. Studia le basi, perché davvero fanno tutta la differenza per il successo della tua attività. Poi, quando avrai chiaro cosa vuoi comunicare e a chi, sceglierai con calma il canale più adatto.

E a quel punto il digitale, se serve, sarà solo uno strumento in più nelle tue mani. Non più un mistero.

Allora, qual è davvero il problema che risolvi per i tuoi clienti? Sai dove passano il loro tempo? E stai costruendo il tuo marketing partendo da loro, o partendo dal canale di moda?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.