Impara dai tuoi errori: come trasformare i fallimenti in crescita imprenditoriale

24 marzo 2024 · Massimo Martinini · Crescita personalePilloleVideo

Ogni imprenditore sa che il percorso verso il successo è pieno di sfide e non tutte verranno superate al primo colpo. Volenti o nolenti, commetteremo errori e raccoglieremo feedback negativi. Il problema è che molti imprenditori faticano ad accettarli, e così perdono l’unica cosa che davvero conta in questo mestiere: la possibilità di imparare. In questa pillola ti spiego come cambiare prospettiva sugli errori e trasformarli nel motore della tua crescita.

Perché gli errori sono inevitabili (e perché va bene così)

Mettiamoci subito d’accordo su una cosa. Se stai facendo impresa e non sbagli mai, vuol dire che non stai provando niente di nuovo. Stai semplicemente ripetendo quello che già funziona, e prima o poi il mercato ti supererà.

Gli errori non sono il segnale che sei un cattivo imprenditore. Sono il segnale che stai cercando di crescere. Il punto vero non è come evitarli, perché evitarli è impossibile. Il punto è cosa fai dopo averli commessi. È un tema che tocca da vicino la mentalità con cui affronti l’impresa ogni giorno, prima ancora delle tecniche.

La maggior parte delle persone, davanti a un risultato negativo, si chiude. Si difende. Trova subito un colpevole esterno. E così perde l’occasione di imparare qualcosa di prezioso che il mercato le sta consegnando gratis.

Cambia la percezione: da fallimento a opportunità

C’è una differenza enorme tra come due imprenditori reagiscono allo stesso errore. Uno lo vive come una sconfitta, ci rumina sopra per giorni, e poi torna a fare le stesse cose di prima. L’altro lo guarda, lo analizza, ne tira fuori una lezione concreta, e la mette in pratica.

Indovina chi dei due cresce davvero.

Se cambi la percezione di quello che è un errore, e invece di vederlo come un fallimento lo vedi come un’opportunità per imparare, la tua crescita non avrà mai fine. Questa non è una frase motivazionale da poster, è una constatazione operativa. Chi impara dai propri errori, nel tempo, supera qualunque ostacolo. Chi non impara, continua a sbattere contro lo stesso muro per anni. Su questo ho scritto in modo più ampio quando ho spiegato come trasformare gli errori in opportunità: vale la pena leggerlo per allenare lo sguardo giusto.

Ascolta i feedback (anche quelli che non ti piacciono)

I feedback arrivano da due fonti. Quelli espliciti, che ti danno le persone con cui parli (clienti, collaboratori, fornitori). E quelli impliciti, che ti dà il mercato attraverso i risultati delle tue azioni.

Una campagna pubblicitaria che non funziona è un feedback. Un cliente che non torna è un feedback. Un collaboratore che lascia è un feedback. Una vendita che salta è un feedback.

Il problema è che gli imprenditori, soprattutto sotto pressione, tendono a ignorare questi segnali o a giustificarli con cause esterne:

• È stato un periodo storto
• Il cliente non aveva capito niente
• Il mercato è difficile in questo momento
• Quel collaboratore non era abbastanza bravo

Tutte spiegazioni che ti tolgono dal posto del responsabile e ti mettono in quello della vittima. E dalla posizione della vittima non si cambia niente. Se sei reduce da una botta seria, ti consiglio di leggere come rialzarsi dopo un fallimento: il primo passo è proprio questo cambio di posizione.

Le 4 domande da farsi dopo un errore

Quando qualcosa non va come ti aspettavi, ferma tutto e siediti. Prendi carta e penna, oppure apri un documento, e rispondi a queste quattro domande in modo onesto:

1. Cosa è andato male, di preciso? Non in generale, nello specifico. Quale passaggio del processo non ha funzionato.
2. Cosa è andato bene, comunque? Anche nei disastri c’è qualcosa che ha tenuto. Riconoscerlo serve a non buttare via tutto.
3. Cosa avrei potuto fare di diverso? Non con il senno di poi, ma con le informazioni che avevi in quel momento.
4. Cosa posso imparare da questa situazione? Quale lezione concreta porto via, da applicare la prossima volta.

Queste quattro domande, fatte con onestà, valgono più di mille corsi di formazione. Sono il modo in cui un’esperienza negativa diventa una risorsa, invece che un peso. E ti aiutano a ricordare una cosa semplice: tu non sei i tuoi fallimenti, sei quello che decidi di farci.

Correggere il tiro in corsa

Se l’errore avviene durante un’azione ancora in corso (una campagna attiva, una trattativa aperta, un progetto in svolgimento), oltre ad analizzare puoi anche correggere il tiro mentre stai ancora correndo. È la differenza tra chi guarda i numeri ogni giorno e chi li guarda solo a consuntivo.

Quali competenze ti mancano davvero

Ogni errore ti racconta qualcosa di te che ancora non sai fare. È un’informazione preziosissima, se la sai leggere.

Quando analizzi un errore, fatti anche questa domanda: quali competenze avrei dovuto padroneggiare per superare questa sfida?

Ti renderai conto che c’è un mondo enorme là fuori di competenze che non hai ancora. Sono talmente tante che non potrai mai svilupparle tutte da solo. Per questo, prima o poi, dovrai iniziare a circondarti di collaboratori che le portino al posto tuo.

Ma la regola di partenza è semplice. Quando un tema emerge come critico, hai due strade:

• Diventare esperto tu stesso in quel tema, se è centrale per il tuo ruolo e per il futuro dell’azienda
• Trovare qualcuno che lo gestisca al posto tuo, se è un’area che puoi delegare senza perdere il controllo strategico

In entrambi i casi, la tua crescita avviene. Cambia solo la direzione in cui si muove.

L’errore più grosso: dare la colpa agli altri

C’è un errore meta che vedo fare troppe volte in consulenza, ed è il più pericoloso di tutti. Dare sempre la colpa a fattori esterni.

Il cliente non ha capito. Il collaboratore non era bravo. Il fornitore ha sbagliato. Il mercato non è pronto. Tutte cose che possono anche essere vere, ma che non ti danno nessuna leva per cambiare la situazione.

Il principio operativo da adottare è questo: qualunque cosa succeda, parto dal presupposto che sia una mia responsabilità. Non perché lo sia letteralmente al 100%, ma perché ragionare così è l’unico modo per avere il potere di intervenire.

Se è colpa del cliente, non puoi farci niente. Se è una tua responsabilità (anche solo in parte), allora puoi cambiare qualcosa nel modo in cui comunichi, selezioni i clienti, gestisci le aspettative, formi il team. Da responsabile hai potere. Da vittima no.

Guardati attorno e vedrai persone che si lamentano sempre delle stesse cose da anni, senza rendersi conto che finché non cambiano loro (il loro modo di ragionare, di delegare, di organizzarsi) le stesse situazioni si ripeteranno in continuazione.

Da dove partire oggi

Se hai letto fino a qui, ti propongo un esercizio pratico da fare nelle prossime 24 ore.

Prendi un errore che hai commesso negli ultimi tre mesi. Uno specifico, di cui ti ricordi i dettagli. E applica le quattro domande di sopra. Scrivile, non tenerle in testa. Poi identifica una competenza che ti è mancata in quella situazione, e decidi se vuoi acquisirla tu o trovarla in qualcun altro.

È un esercizio da quindici minuti che, ripetuto regolarmente, vale più di qualunque corso. Perché lavora su quello che hai già vissuto, non su ipotesi teoriche.

Gli errori sono il prezzo che paghi per fare impresa. Decidere cosa farci dopo averli commessi, è il prezzo che decide se cresci o resti fermo. In fondo, avere successo nella vita non è non sbagliare mai, è saper raccogliere quello che ogni sbaglio ti lascia tra le mani.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.