Fai le stesse cose dello scorso anno? Come affrontare il cambiamento nel business

19 aprile 2022 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Ho riletto una frase in un libro che mi ha colpito davvero, e oggi voglio condividertela perché tocca qualcosa di fondamentale per chi gestisce un’attività. La frase dice più o meno così: non puoi continuare a fare ciò che funzionava una volta, perché tutto intorno a te cambia. Per avere successo nella vita devi fronteggiare quel cambiamento. Semplice da leggere, difficile da mettere in pratica. Soprattutto quando le cose sembrano ancora andare abbastanza bene. Su questo tema ho già scritto in passato, perché è proprio uno dei nodi più delicati: da quanto stai facendo le stesse cose senza accorgertene?

Due situazioni in cui puoi trovarti adesso

Fermati un momento e pensa a cosa facevi qualche anno fa, nel tuo lavoro e nella tua vita. Poi guarda la situazione attuale.

Puoi trovarti in uno di questi due posti.

Il primo: hai iniziato a fare qualcosa di nuovo, hai sperimentato, hai cambiato almeno una parte del modo in cui lavori, e la tua vita o il tuo business si è effettivamente spostato. Non dico che tutto sia perfetto, ma c’è stato un movimento reale.

Il secondo: la situazione è rimasta esattamente identica. Stessi clienti, stessi servizi, stesse abitudini, stesse modalità di lavoro. E magari ti chiedi perché la crescita non arriva, o perché senti che qualcosa non torna.

Non è un giudizio. È una fotografia. E riconoscersi onestamente in una delle due situazioni è già il primo passo.

Il mondo è cambiato in maniera assurda

Non esisteva la pandemia. Non esistevano gli smartphone. Internet era agli albori. Eppure c’è chi continua a fare esattamente le stesse cose che faceva vent’anni fa, e poi si lamenta che c’è crisi, che non riesce a lavorare, che la situazione è tragica.

Il problema, quasi sempre, non è la crisi. È che quella persona non è riuscita ad affrontare il cambiamento.

E questo è un tema davvero importante, perché la velocità con cui le cose si trasformano oggi non ha precedenti. I giovani, in qualche modo, sono avvantaggiati: sono cresciuti in un mondo che cambiava continuamente sotto i loro piedi, e tendenzialmente si adattano con più facilità. Chi ha qualche anno in più può fare più fatica, soprattutto quando arriva una marea di novità in poco tempo.

Ma la capacità di fronteggiare il cambiamento non è qualcosa con cui si nasce. Si può sviluppare, a qualsiasi età. Bisogna volerlo fare. Ne ho parlato anche quando ho raccontato come affrontare il cambiamento senza farsi travolgere.

La domanda che devi farti sul tuo mercato

Guarda il mercato in cui operi oggi. Confrontalo con quello di due o tre anni fa.

Sono sicuro che sia cambiato. Indipendentemente dal settore, ci sono state evoluzioni significative. Nuovi strumenti, nuove abitudini dei clienti, nuovi concorrenti, nuove opportunità. E adesso chiediti: quello che stai facendo oggi è esattamente quello che facevi due anni fa?

Se la risposta è sì, probabilmente non ti sei adeguato abbastanza velocemente. Il mercato si è spostato e tu sei rimasto fermo. Non è una colpa, ma è un segnale che vale la pena ascoltare. Se senti che è proprio questo il momento di darti una scossa, ho raccolto qualche riflessione su come vuoi di più dalla vita e cosa serve davvero per ottenerlo.

Cosa fare concretamente

Il primo passo è fare una fotografia onesta della situazione. Prendi un momento, senza fretta, e analizza cosa stai facendo oggi rispetto a qualche tempo fa.

• Quali servizi o prodotti stai offrendo? Sono gli stessi di sempre o sono cambiati?
• Come entrano i nuovi clienti nel tuo business? Il processo è lo stesso di due anni fa?
• Che strumenti usi per lavorare, per comunicare, per fare marketing?

Non devi rivoluzionare tutto. Basta chiedersi dove ci sono spazi di miglioramento, dove il mercato si è spostato e tu potresti seguirlo. Se cerchi una direzione più precisa, ti lascio i 3 passaggi fondamentali per accelerare la crescita del tuo business.

Il cambiamento come opportunità

C’è un modo molto diverso di guardare al cambiamento. Non come una minaccia, ma come un’opportunità.

Chi riesce a trasformare quello che fa adattandolo al mercato di oggi ottiene un vantaggio reale rispetto a chi resta fermo. I clienti cambiano le loro priorità, cambiano i canali dove cercano soluzioni, cambiano le aspettative. Se riesci a intercettare queste nuove esigenze prima degli altri, la crescita arriva quasi naturalmente.

Il cambiamento, visto con la giusta ottica, è sempre un’opportunità. È scomodo da affrontare, certo. Ma chi lo cavalca, anche solo in parte, si trova in una posizione molto più solida rispetto a chi lo subisce.

Non fermarti dopo il primo cambiamento

C’è però un errore che vedo spesso. Qualcuno si rende conto che deve cambiare, fa la fatica di adattarsi, ottiene dei risultati, e poi si ferma. Come se il lavoro fosse finito.

Il mercato non si ferma mai. Continua a evolversi, mese dopo mese. Quindi anche tu devi continuare ad analizzare la situazione a intervalli regolari.

Ogni tre mesi, ogni sei mesi, fai questa domanda: il mercato è cambiato rispetto a qualche mese fa? I miei clienti hanno esigenze diverse? Ci sono nuovi strumenti o approcci che potrei integrare?

Se la risposta è sì, probabilmente è arrivato il momento di fare qualche piccolo aggiustamento. Se la risposta è no, puoi stare tranquillo per ora. Ma la domanda va ripetuta, veramente, a cadenza regolare.

Cosa succede se non ti adegui

La risposta è abbastanza diretta: rimani indietro. E ne risente sia la tua vita professionale che, in modo inevitabile, quella personale.

Il cambiamento non è una cosa positiva a prescindere: a volte conviene davvero restare fedeli a ciò che funziona. La differenza vera è una sola: restare fedeli a qualcosa per scelta consapevole è un conto, restare fermi per inerzia o paura è tutta un’altra storia.

Quando scegli consapevolmente di non cambiare qualcosa, lo fai perché hai analizzato la situazione e hai concluso che non è necessario. Quando resti fermo per inerzia, invece, non ti sei nemmeno posto la domanda. E quella è la situazione più rischiosa.

Inizia a ragionare su questo. Prendi le contromisure rispetto a quello che sta accadendo nel tuo mercato. La tua attività ne trarrà benefici concreti.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.