Corsi online e truffe: 3 segnali per capire se vale davvero la pena

4 aprile 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi rispondo a una domanda che mi è arrivata in forma anonima, da un ragazzo che ha speso 2.500 euro per un video corso online. Il corso specificava chiaramente che non avrebbe dato alcun rimborso, in nessun caso. E lui mi racconta che, una volta dentro, ha trovato contenuti di bassa qualità, sia come video sia come materiale. La sua domanda è semplice e onesta: come faccio a capire, prima di comprare, se quello che sto per pagare ha un valore vero che giustifica il prezzo, oppure se è solo una truffa?

È un argomento che mi tocca particolarmente, perché online ormai si vende veramente di tutto. C’è roba che va da 10 euro a 10.000 euro, qualunque cifra, per contenuti la cui qualità è spesso tutta da verificare. Capita spesso a chi sta valutando come avviare un’attività in proprio e cerca formazione per partire col piede giusto. Voglio quindi darti tre punti che, secondo me, ti aiutano a capire che tipo di persona hai davanti e se puoi comprare con serenità.

Il primo segnale: il tipo di comunicazione

Parto da una cosa che molti sottovalutano. Il modo in cui una persona comunica attira persone simili a lei.

Nel mio caso, chi mi segue ha un carattere abbastanza vicino al mio. Sono persone tranquille, educate, che non fanno casino. È difficile che uno che mi segue vada a insultare qualcuno nei commenti di Facebook. Al contrario, chi usa una comunicazione molto aggressiva tende ad attirare un pubblico aggressivo. È un meccanismo naturale.

Perché questo conta quando valuti un corso? Perché il tono di chi vende ti dice già qualcosa. Una comunicazione costruita sull’urgenza, sull’insulto a chi non compra, sulla promessa esagerata, tendenzialmente nasconde un problema. Una comunicazione calma, che spiega senza spingerti col fiato sul collo, è un primo indizio di serietà. Non è una prova, è un indizio. Ma è il primo da osservare.

Il secondo segnale: la politica dei rimborsi

Questo per me è il punto più importante di tutti.

Alcune persone negano il rimborso a piedi pari, e lo dichiarano apertamente prima dell’acquisto. Fermati su questa cosa. Quale dovrebbe essere il problema di un venditore onesto nel concedere un rimborso? Se vendi un buon prodotto, le richieste di rimborso saranno pochissime.

Ti faccio l’esempio mio. Nei miei corsi do 15 giorni di tempo per vedere i contenuti e, se non ti piacciono, chiedere indietro i soldi. E anche se qualcuno me lo chiedesse il quindicesimo giorno, glielo darei lo stesso. La percentuale di rimborsi che ho è veramente minuscola, sotto l’1%. Perché? Perché le persone che mi seguono e decidono di fidarsi sono persone oneste, esattamente come cerco di essere io. Comprano, vedono che il contenuto non è una truffa, e siamo tutti contenti.

Chi promette il rimborso ma poi non te lo dà

C’è poi un caso più subdolo, e succede spesso anche con formatori blasonati. Ti promettono il rimborso, ma poi te lo rendono quasi impossibile da ottenere.

Un esempio concreto: corsi dal vivo che durano più giorni, dove puoi chiedere il rimborso solo il primo giorno. Ma il primo giorno fanno solo una presentazione. Tu intanto hai già pagato l’alloggio, hai già fatto il viaggio, hai già sostenuto lo sforzo più grosso. A quel punto chiedere il rimborso non ha quasi più senso, perché la spesa vera l’hai già affrontata. Lo trovo un modo furbo e poco etico di convincere le persone.

Il principio resta semplice. Se il rimborso c’è ed è reale, hai già risolto il 99% del problema. Se compri e scopri che è una truffa, chiedi indietro i soldi e fine. Sì, qualcuno potrebbe approfittarne per fare il furbo. È capitato anche a me. Pazienza. Preferisco essere a posto con me stesso e avere clienti soddisfatti, piuttosto che blindare tutto per paura di pochi disonesti.

Il terzo segnale: la coerenza nel tempo

Il terzo aspetto è la coerenza. Quando segui una persona per un po’, ti accorgi se cambia idea troppo spesso, se quello che dice oggi è l’opposto di quello che diceva mesi o anni prima.

Attenzione a questi cambi repentini, perché nella maggior parte dei casi servono a giustificare quello che sta vendendo in quel momento. Ti faccio un esempio un po’ caricaturale ma rende l’idea: uno che per anni ripete “vendere per telefono non funziona” perché deve spingere il suo corso sulla vendita online, e poi da un giorno all’altro dice “il mercato è cambiato, oggi si vende solo per telefono, compra il mio nuovo corso sulla vendita telefonica”. Il concetto è proprio questo. La coerenza è fondamentale, e nei formatori più grandi spesso è quasi inesistente.

Perché succede

Il motivo è nel modello di business. Chi campa esclusivamente vendendo corsi ha bisogno di vendere in continuazione, altrimenti l’attività non sta in piedi. Quindi deve inventare sempre qualcosa di nuovo, e a volte le cose nuove vanno in contraddizione con quelle vecchie. È una dinamica che capisci meglio se guardi come funzionano davvero le scuole e i percorsi formativi online come idea di business.

È diverso da chi fa il professionista e vende grazie al proprio lavoro. Io i corsi li faccio, ma non sono il mio centro dell’attività, non sono quello che mi fa guadagnare. Se vuoi capire come si costruisce qualcosa di solido invece di vivere di soli corsi, ti consiglio di leggere come avviare un business online che sta in piedi. Per questo non ho bisogno che le persone comprino di continuo. Chi invece basa tutto sui corsi prima o poi si trova in difficoltà: se ti dà davvero tutto, non ha più niente da venderti.

Tre filtri da tenere a mente prima di comprare

Non sto dicendo che tutti i corsi siano truffe. Ce ne sono di validissimi. Ma quando fai un investimento importante, che siano 100 euro o 1.000 euro a seconda delle tue tasche, tieni a mente questi tre filtri:

• La comunicazione: è calma e chiara, oppure aggressiva e tutta urgenza?
• Il rimborso: è previsto e reale, oppure negato o reso impossibile da ottenere?
• La coerenza: la persona dice oggi cose coerenti con quello che diceva tempo fa?

Sono tre indizi, non tre certezze assolute. Ma messi insieme ti danno un quadro abbastanza onesto della persona che hai davanti. E ricordati che la formazione vale davvero quando trovi una guida che ti segue nel tempo, come ti spiego nei motivi per avere un mentore.

Hai mai comprato un corso e ti sei pentito? Cosa avresti voluto sapere prima di pagare? Quale di questi tre segnali ti era già scattato in testa, anche solo come sensazione?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.