Come trovare un'idea di business (parti sempre da un problema)

6 febbraio 2020 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi rispondo a Roberto, che mi ha fatto una domanda molto secca: quali consigli mi dai per trovare un’idea di business? È una domanda che mi sento fare spesso, da chi vorrebbe mettersi in proprio e non sa da dove partire. La cosa curiosa è che trovare un’idea di business è davvero molto più semplice di quanto sembri. Il punto di partenza è sempre lo stesso, e in questa pillola te lo spiego con due esempi che conosci benissimo.

Tutto parte da un problema da risolvere

Il presupposto è uno solo: quello che andremo a creare, di base, deve risolvere un problema. Tutto qui. Quando nella vita incontri qualcosa di scomodo, una situazione che ti infastidisce, e per quel problema non esiste ancora una soluzione decente, ecco che potresti aver trovato un’idea di business.

Sembra banale detto così, eppure non lo è affatto. La maggior parte delle persone cerca l’idea geniale, l’intuizione che nessuno ha mai avuto. In realtà le idee migliori sono nascoste dentro i fastidi quotidiani, quelli che proviamo tutti e a cui ci siamo rassegnati. È un modo di guardare il mondo che fa parte della mentalità di chi fa impresa: non aspetti l’illuminazione, osservi i problemi.

Se vuoi un metodo più strutturato, ti consiglio di leggere anche come risolvere problemi concreti per trovare un’idea di business oggi, perché il principio resta lo stesso e cambia solo il livello di dettaglio.

Guardando quello che è successo negli ultimi anni, funziona esattamente così. Le aziende che sono esplose non hanno inventato bisogni dal nulla. Hanno preso un problema che già esisteva e lo hanno reso meno doloroso.

L’esempio di Netflix: il fastidio diventato impresa

Pensa a Netflix. Prima dovevi uscire di casa, andare in videoteca, magari da Blockbuster, sperare che il film che volevi fosse disponibile e poi ricordarti di riportarlo indietro in tempo. Un piccolo fastidio che davamo tutti per scontato.

Netflix ha reso comodissimo quello che prima era una scocciatura, portando i film direttamente in streaming a casa tua. Immagina quante persone, la sera, pensavano: vorrei vedere un film, ma non ho proprio voglia di uscire. Quel desiderio rimasto senza risposta era il problema. Netflix ne è diventata la soluzione.

Non c’è nulla di magico in questa storia. C’è solo qualcuno che ha guardato un’abitudine scomoda e si è chiesto come renderla migliore.

La lezione di Uber raccontata da MJ DeMarco

Ti faccio un secondo esempio, perché spiega ancora meglio il concetto. Lo prendo dal libro Unscripted di MJ DeMarco, dal capitolo che lui chiama il comandamento del bisogno. È lo stesso autore di cui ti ho parlato nella recensione dell’Autostrada per la ricchezza, un testo che vale davvero la pena leggere. DeMarco racconta perché Uber è cresciuta così velocemente, e lo fa elencando i problemi che ha risolto, uno dopo l’altro.

Non un miglioramento solo, ma tanti insieme

Ecco cosa diceva, più o meno, riguardo al vecchio servizio dei taxi confrontato con Uber:

• Velocità e ambiguità dei costi: con un taxi non sai quando arriva e non sai mai quanto pagherai. Con Uber vedi l’auto avvicinarsi e conosci il prezzo in anticipo.
• Affidabilità e comfort: quando prenoti un taxi ti dicono dieci minuti e poi ne passa un’ora, e non sai mai in che stato troverai i sedili. Con Uber vedi la vettura e sai che con ogni probabilità sarà pulita.
• Responsabilità e scelta: un autista Uber che dà un cattivo servizio riceve una recensione negativa e rischia di non lavorare più, mentre il pagamento è automatico sulla carta, senza frugare tra i contanti.

Il punto di DeMarco è questo: per avere un’ottima idea di business spesso è sufficiente migliorare un prodotto o un servizio che esiste già. E se non migliori un solo aspetto, ma ne migliori tanti tutti insieme, la tua idea può diventare potenzialmente enorme.

Perché migliorare vale più che inventare

Uber non si è limitata a sistemare un singolo dettaglio del servizio taxi. Ha lavorato su una lunga serie di attriti, e DeMarco sostiene che quelli che ha elencato siano solo una piccola parte dei miglioramenti introdotti.

Lasciamo da parte il fatto che Uber sia stata contestata o vietata in diversi paesi. Quello che conta, per il nostro discorso, è il metodo. Tutto ciò che è stato fatto serviva a migliorare l’esperienza di chi usava il servizio. Si sono risolti tanti piccoli problemi, e questa è davvero la chiave per costruire un business solido.

Tendenzialmente cerchiamo l’idea rivoluzionaria e ci dimentichiamo che la maggior parte delle imprese di successo nasce migliorando qualcosa di già esistente. Non serve inventare un mercato nuovo. Serve guardare un mercato che c’è e renderlo più comodo, più veloce, più affidabile, più umano.

Come allenarti a vedere le idee

Allora, Roberto, ti lascio l’esercizio più semplice e più potente che conosca. Guardati attorno e fai attenzione alle cose che ti infastidiscono. Quelle situazioni in cui ti dici: questa cosa non la sopporto, non ho proprio voglia di fare questo, perché deve essere così complicato.

Ognuno di quei fastidi è una potenziale idea di business. Non li scartare come lamentele, trattali come segnali. Se una cosa dà fastidio a te, è molto probabile che dia fastidio anche a tante altre persone, e dove c’è un fastidio diffuso c’è qualcuno disposto a pagare per liberarsene. Su questo ho scritto una pillola intera, su come trasformare le lamentele delle persone in opportunità di business: ti aiuta ad allenare ancora di più questo sguardo.

In sintesi

Trovare un’idea di business non è questione di genio o di fortuna. È questione di attenzione. Parti da un problema reale, da qualcosa di scomodo che ancora nessuno ha risolto bene, oppure da un servizio che esiste già ma che potresti rendere molto migliore su più fronti. E quando l’idea ti sembra promettente, il passo dopo è capire se regge: ti aiuta vedere come riconoscere un’idea di business vincente in 5 passi.

Allora ti chiedo: quali sono i fastidi che vivi ogni giorno e a cui ti sei rassegnato? Quale servizio usi spesso che potrebbe essere reso davvero più comodo? E se quel problema lo senti tu, quante altre persone lo stanno vivendo nello stesso istante?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.