Perché nel business non puoi fare tutto da solo (e cosa fare invece)

26 novembre 2022 · Massimo Martinini · PilloleVideo

C’è una trappola in cui cade quasi ogni piccolo imprenditore e ogni libero professionista, prima o poi. Si chiama “lo faccio da solo”. Sembra una virtù, sembra responsabilità, sembra efficienza. In realtà è uno dei principali motivi per cui tante attività restano piccole molto più a lungo del necessario, o non crescono affatto. È anche il vero motivo per cui non riesci a delegare: ti sei convinto che fare da solo sia la strada più sicura.

Il problema vero: l’attività si ferma

Ogni giorno arrivano problemi nuovi. Richieste, grane tecniche, situazioni da gestire. La risposta automatica di chi è abituato a fare tutto da solo è: mi rimbocco le maniche e ci penso io. Il risultato, però, è che mentre sei concentrato a risolvere quella cosa, il resto si ferma. Diventi tu il collo di bottiglia del tuo business: tutto passa dalle tue mani, quindi tutto va alla tua velocità.

Non si tratta solo di perdere tempo. Si tratta di togliere attenzione alle cose che contano davvero per la crescita del business. Quando il titolare si occupa di attività fuori dalla sua area principale, paga due prezzi. Il primo è l’inefficienza: chiunque conosca davvero quella materia sarà più veloce e più preciso di lui. Il secondo, più sottile, è che la sua testa smette di stare sulle priorità strategiche.

Fuori dalla tua area di competenza sei sempre più lento

Questa cosa vale per tutti, senza eccezioni. Quando fai qualcosa che non è il tuo mestiere principale, sei tendenzialmente più lento rispetto a chi lo fa tutti i giorni. Magari sei anche bravo, magari ci arrivi, ma ci arrivi dopo ore. Quelle stesse ore, usate in modo diverso, varrebbero molto di più per il tuo business.

L’imprenditore che dedica tre ore a sistemare il sito perché “è più veloce se lo faccio io” sta commettendo un errore di prospettiva. Quelle tre ore potrebbero tradursi in una chiamata con un cliente potenziale, in una decisione strategica che sposta i risultati del trimestre, in un momento di riflessione su dove sta andando l’azienda. È la differenza tra lavorare dentro l’azienda e lavorare sull’azienda, tra spendere le ore e farle rendere.

La fase in cui arrangiarsi è inevitabile

Ci tengo a dire una cosa, perché non voglio che questo sembri un discorso astratto fatto da chi non ha mai costruito nulla da zero. Tutti passiamo attraverso una fase in cui arrangiarsi è necessario. Quando il business è piccolo, le risorse sono scarse e non si può sempre permettersi di delegare. Quella fase esiste, è normale, va vissuta.

Il punto è capire quando quella fase è finita. Quando il business inizia a essere solido, quando hai raggiunto una certa stabilità, quel momento è il momento giusto per smettere di fare tutto da soli. Non quando sarà più comodo: adesso. A un certo punto devi proprio rassegnarti, perché da solo non puoi farcela, e va bene così.

Sempre di corsa, sempre affannati

La sensazione che molti imprenditori descrivono è quella di essere sempre in movimento senza mai avanzare davvero. Sempre impegnati, sempre esauriti, sempre con troppe cose in sospeso. Spesso la causa è esattamente questa: si fanno cose che non spettano a loro, si occupa la testa con attività che potrebbero stare tranquillamente sulle spalle di qualcun altro.

Oggi per crescere ci vogliono competenze diverse, strumenti diversi, persone diverse. Pensare di avere tutto in casa, da soli, non è realistico. La concorrenza si muove, il mercato cambia, e chi resta fermo a fare il tuttofacendo rischia di restare indietro.

Come capire cosa delegare

La domanda concreta da farsi è semplice: quali attività mi capitano in continuazione ma potrebbero essere svolte da qualcun altro?

Pensa alle cose che fai regolarmente, che hanno poco valore aggiunto diretto, e che un collaboratore, una segretaria, un professionista esterno potrebbe gestire senza che tu perda nulla di ciò che conta. È esattamente l’esercizio di decidere cosa tenere e cosa delegare, partendo proprio dalle attività a basso valore che ti rubano la giornata. Alcune idee pratiche:

• Gestione della posta elettronica e degli appuntamenti
• Attività amministrative e di contabilità ordinaria
• Aggiornamento del sito o dei profili social
• Assistenza ai clienti su domande ricorrenti
• Formattazione di documenti, presentazioni, report

Non si tratta di cedere il controllo. Si tratta di liberare il tuo tempo per fare ciò che solo tu puoi fare davvero.

L’esercizio del “come sarebbe la mia giornata”

C’è un esercizio molto utile che ti consiglio di fare. Pensa a una delle attività che ti mangia più tempo e che sai benissimo che potresti delegare. Adesso chiediti: se domani quella cosa la gestisse qualcun altro, quante ore recupererei durante la settimana? E cosa farei con quelle ore?

Se la risposta è “mi occuperei di trovare nuovi clienti”, o “avrei finalmente il tempo di sviluppare quella cosa che rimando da mesi”, allora hai la risposta che ti serviva. Quelle ore recuperate valgono molto di più delle energie spese a fare da soli.

Delegare è una scelta che si costruisce nel tempo

Delegare non vuol dire affidarsi al primo che capita. Vuol dire identificare le persone giuste, spiegare bene quello che ci si aspetta, costruire gradualmente un sistema in cui certi compiti non passano più per le tue mani. Se vuoi vedere come funziona nel concreto, ho raccontato altrove come delegare in modo efficace senza perdere il controllo.

Può voler dire assumere una persona, anche part-time. Può voler dire affidarsi a un freelance per attività specifiche. Può voler dire strutturare meglio i processi interni così che altri possano seguirli senza che tu debba essere presente ogni volta.

Il risultato, quando lo si vive, è sorprendente. Non perché arrivi una magia dall’esterno, ma per una ragione molto concreta: la tua testa finalmente ha spazio per le cose che contano davvero.

La crescita del business passa anche da lì. Forse soprattutto da lì.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.