Imprenditore, prendi il controllo: la responsabilità è la chiave del successo

4 luglio 2024 · Massimo Martinini · BusinessCrescita personalePilloleVideo

Qualche giorno fa ho ricevuto una lunga lettera da un imprenditore di una certa età. Mi raccontava la sua situazione, ormai vicina a quella che definirei drammatica. Ma la cosa che davvero mi ha colpito non era il finale. Era il filo che teneva insieme tutta la storia: quando le cose erano andate bene, il merito era suo. Quando qualcosa non aveva funzionato, la colpa era sempre di qualcun altro. In questa pillola voglio fermarmi proprio qui, perché è un atteggiamento che ti rovina il business molto prima di rendertene conto. Ha a che fare con qualcosa di più profondo del business: ha a che fare con la mentalità con cui guidi la tua azienda.

L’atteggiamento che vedo più spesso negli imprenditori

Guardati attorno. Se conosci qualcuno che ha un’attività, probabilmente lo hai già sentito lamentarsi. Il dipendente che non fa quello che gli viene detto. Il cliente che non capisce il valore del prodotto. Il fornitore che ritarda. Il mercato che è cambiato. Le tasse, la crisi, il governo, il meteo.

Per quanto in alcuni casi possa esserci del vero, il problema non sta in cosa dici, ma in dove metti la responsabilità. Se la metti sistematicamente fuori da te, stai dando agli altri il potere sulla tua azienda. E così facendo ti togli da solo qualunque possibilità di intervenire. È lo stesso punto su cui torno spesso quando parlo di come cambiare prospettiva sui risultati del business.

È paradossale e lo vedo tutte le settimane: gente che si lamenta per ore di situazioni che, se solo decidesse di prendersene carico, potrebbe risolvere in pochi giorni.

Cosa significa davvero prendere il controllo

Come imprenditore, devi avere il controllo completo di quello che succede dentro la tua azienda. Significa una cosa molto concreta: ciò che non va bene deve essere riparato il più velocemente possibile, e tocca a te farlo partire.

Se un dipendente non fa quello che gli viene chiesto, non puoi lasciarlo libero di andare per la sua strada. Devi intervenire. Significa definire delle regole chiare. Significa pretendere che quelle regole vengano rispettate. E se non vengono rispettate, ci deve essere una conseguenza: un richiamo, una sanzione, una decisione netta. Chiamala come vuoi.

Non è cattiveria. È la condizione minima perché un’azienda funzioni.

Se invece scarichi all’esterno la responsabilità di tutto quello che va male, da quella porta non esci più. Anche perché, nei pochi casi in cui la causa è davvero fuori dal tuo controllo, l’unica cosa sensata da fare è comunque diventare parte attiva. Solo così riporti dentro di te il potere su quello che succede.

Le 3 domande da farti adesso

Voglio lasciarti uno strumento semplicissimo. Tre domande. Fattele oggi, su quello che ti pesa di più nell’attività.

1. Cosa c’è nella tua attività al momento che non va?
2. Perché non va?
3. Cosa stai facendo per far sì che la situazione si risolva?

Ti assicuro che mi confronto con decine di imprenditori ogni settimana. La maggior parte è bravissima a rispondere alle prime due. Sul terzo punto, il più delle volte la risposta è: niente.

È assurdo. Ma è esattamente lì che si gioca tutto.

Perché la terza domanda è quella decisiva

Le prime due domande sono diagnosi. Servono, ma non cambiano una virgola della tua situazione. La terza è azione. Ed è l’unica delle tre che ti sposta da dove sei.

Se identifichi un problema e non fai niente per risolverlo, non hai un problema. Hai una scelta. La scelta di lasciare quella cosa così com’è. Ed è una scelta, anche se non te ne rendi conto.

L’errore di chi aspetta

L’imprenditore della lettera ha aspettato. Ha aspettato anni. Anni in cui ha continuato a guardare le cose che non funzionavano, ad attribuirne la colpa agli altri, e a non fare niente per cambiarle. Adesso si ritrova in una situazione difficilmente recuperabile.

Non aspettare anche tu. Non c’è un momento giusto che arriva da solo. Il momento giusto è il momento in cui decidi che quella cosa lì non ti va più bene. Da lì in poi inizi ad agire. Se ti riconosci nel meccanismo di chi rinvia all’infinito, ne ho parlato a fondo quando ho spiegato cosa ti costano davvero le decisioni che continui a rimandare.

E ti dico una cosa: non devi nemmeno essere sicuro al cento per cento di cosa fare. Devi solo iniziare a muoverti nella direzione di una soluzione. Le risposte arrivano strada facendo. Quello che non arriva mai, se stai fermo, è il cambiamento.

La responsabilità a 360 gradi

Adesso ti aggiungo una cosa che vale fuori dal business. Cerca di adottare questo modo di vedere la vita: essere responsabile di ogni situazione, a 360 gradi. Non solo in azienda. Anche nella sfera personale, nelle relazioni, nella salute, nelle abitudini. È la stessa idea che porto avanti quando ti invito a prenderti le tue responsabilità su tutto quello che ti riguarda, e quando ti spiego come assumere la responsabilità nel business e nella vita per crescere senza limiti.

Se c’è qualcosa che non ti va a genio, affronta la situazione. Non significa andare a litigare con qualcuno. Significa guardare in faccia quello che non funziona dal tuo punto di vista, dire cosa non va e cercare di risolverlo.

Le cose che non affronti restano lì. Sempre. E mese dopo mese diventano sempre più difficili da sistemare.

In sintesi

Riassumo le cose che dovresti tenerti.

• Tutto ciò che accade in azienda è una tua responsabilità. Anche quando una parte di causa è fuori da te, la regia di come reagisci è sempre tua.
• Definisci regole chiare e falle rispettare. Senza regole non c’è azienda, c’è solo un gruppo di persone che fanno quello che vogliono.
• Fatti le tre domande: cosa non va, perché non va, cosa stai facendo. La terza è quella che ti sposta davvero.
• Non aspettare. Il momento giusto per agire è oggi, anche se non hai ancora tutte le risposte.
• Allarga la responsabilità a tutta la tua vita, non solo al business. È la stessa muscolatura.

Prendi sul serio questa cosa. Non è un esercizio motivazionale. È il presupposto per qualunque crescita reale dell’azienda, e ti dirò di più, di te come persona.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.