Il segreto della leadership: integrità, coerenza e fiducia

16 dicembre 2021 · Massimo Martinini · PilloleVideo

In questa pillola voglio leggerti e commentare un capitolo di un libro che consiglio a tutti, “Le 100 Leggi Fondamentali del Successo nella Vita e nel Lavoro” di Brian Tracy. Il tema è la leadership, e ti dico subito una cosa: è uno degli argomenti che personalmente mi toccano di più. Perché alla base della leadership c’è qualcosa di molto semplice da dire e molto difficile da vivere ogni giorno. L’integrità. Vediamo insieme cosa significa davvero e perché conta più di qualsiasi tecnica.

L’integrità è il fulcro di ogni leader

Tracy lo dice in modo diretto: la grande leadership negli affari è caratterizzata da onestà, sincerità e franchezza nei confronti delle persone con cui hai a che fare, in qualsiasi circostanza. Questo richiede che tu sia del tutto onesto con te stesso, prima ancora che con gli altri.

C’è una frase di Emerson che mi è rimasta: difendi la tua integrità come una cosa sacra, perché niente è più sacro dell’integrità della tua stessa mente.

L’integrità è il fulcro intorno al quale ruota tutto il resto. Sei davvero la persona che dimostri di essere attraverso le cose che dici e le cose che fai. E qui mi viene in mente un detto bellissimo, mi pare di averlo sentito in un film su Batman: non importa ciò che dici, importa ciò che fai. Vale a 360 gradi. Sei integro quando dici quello che poi fai, e fai quello che dici.

La leadership è fiducia conquistata

La leadership è stata definita come la capacità di portare le persone a seguirti, al punto da subordinare il loro interesse al tuo. Le persone devono poter credere in te. Devono essere disposte a impegnare il loro tempo, il loro denaro e la loro energia per quello che proponi.

Questo significa una cosa sola: la leadership è determinata dalla fiducia che gli altri ripongono in te. Non te la prendi, te la meriti. È la stessa dinamica che vale con chi compra da te, ed è il motivo per cui guadagnare la fiducia del cliente precede qualsiasi vendita.

E per meritarla c’è un solo punto di partenza. Devi essere sincero con te stesso. Devi vivere senza fingere con te stesso, perché solo così riuscirai a vivere senza fingere con gli altri, nella vita privata come nel lavoro.

Guida dando l’esempio

Forse la cosa più importante che fai come leader è essere un buon modello di comportamento. Guidi gli altri dando l’esempio. Fai quello che dici, vivi con onestà, comportati sempre come se qualcuno ti stesse osservando, anche quando nessuno lo sta facendo.

I bravi leader sono affidabili al cento per cento. La gente può prenderli in parola e contare sul fatto che faranno quello che dicono. Le loro promesse sono caute, e una volta date vengono mantenute.

Promettere meno, mantenere sempre

Questo è un punto pratico che mi piace sottolineare. Un leader credibile promette con prudenza e poi mantiene sempre la parola data. Meglio promettere meno e rispettare ogni promessa, che riempire le persone di parole che poi non reggono. La fiducia si costruisce così, un impegno mantenuto alla volta.

La coerenza è il segnale dell’integrità

Uno dei segnali fondamentali di integrità nei rapporti umani è la coerenza, sia interiore che esteriore. I leader migliori sono coerenti in ogni momento e in ogni situazione. La gente sa cosa aspettarsi, non ci sono sorprese.

Essere coerenti significa anche trattare tutti allo stesso modo. Non assumi un certo ruolo con un cliente importante e uno completamente diverso con un collaboratore. La stessa attenzione vale quando si tratta di ascoltare davvero il cliente e di comprendere i suoi bisogni reali: è lì che la tua coerenza diventa visibile. Thomas Carlyle scrisse una cosa che dovremmo tenere a mente: capisci se una persona è grande dal modo in cui tratta chi è più piccolo di lei.

Due tipi di leadership: transazionale e trasformazionale

Tracy distingue due tipologie fondamentali di leadership nel mondo degli affari.

• Leadership transazionale: la capacità di guidare le persone, gestire le risorse e portare a termine un compito.
• Leadership trasformazionale: la capacità di motivare, ispirare e portare le persone a livelli più alti di performance.

La seconda è la forma più importante. È la capacità di toccare le persone sul piano emotivo, di rafforzarle perché siano più di prima e contribuiscano più di prima. È questo che permette di ottenere risultati straordinari da persone normali.

Pensare a lungo termine protegge l’integrità

I leader migliori pensano al futuro. Ragionano sul lungo termine, su come vogliono essere visti dagli altri lungo tutto il corso della vita, non solo oggi.

Proprio per questa prospettiva, non mettono mai a repentaglio la loro integrità o la loro reputazione per un guadagno a breve termine. È la stessa logica che regge un business sano: anche trovare clienti in modo costante dipende dalla reputazione che ti costruisci nel tempo, non da una scorciatoia di oggi. E qui arrivo al punto che mi sta più a cuore di tutti.

Credo che ognuno di noi abbia dei valori a cui non dovrebbe rinunciare. Venderli per un guadagno immediato, personalmente, lo ritengo un errore gravissimo. Purtroppo finisce per influire sulla persona che sei, su come vedi te stesso, con un effetto a cascata davvero terrificante. Quante persone rinunciano alla propria integrità per un vantaggio a breve termine? Personalmente ne ho viste troppe. E ognuno, poi, raccoglie quello che semina.

Riassumendo, le caratteristiche di un vero leader sono semplici da elencare. Sii sincero con te stesso. Mantieni la parola data. Resta coerente con gli altri, sempre. Quanto sei coerente, oggi, tra quello che dici e quello che fai? Quale parola hai dato di recente che stai ancora mantenendo? E c’è un valore che, sotto pressione, rischi di vendere troppo a buon mercato?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.