Gratitudine: chiave per il successo?

3 febbraio 2024 · Massimo Martinini · Crescita personalePilloleVideo

Gratitudine, business e successo. A prima vista sembrano tre parole che non c’entrano niente l’una con l’altra. Eppure, quando guardo gli imprenditori che funzionano davvero, e quando guardo quelli che si bloccano, una delle differenze più forti sta proprio qui: nel modo in cui guardano la propria vita. Non sono io a inventarmi questa cosa, sono pieni gli scaffali di libri che la raccontano. In questa pillola ti spiego perché coltivare la gratitudine ha un effetto diretto sul tuo lavoro, e ti lascio un esercizio molto semplice che puoi iniziare a fare stasera.

Perché la gratitudine non è una cosa da libri motivazionali

Quando senti la parola gratitudine pensi subito a qualcosa di soft, da corsi new age. Io la guardo da un’altra angolazione, molto più concreta. La gratitudine è il modo in cui scegli di osservare la realtà. E il modo in cui osservi la realtà determina le decisioni che prendi, le persone con cui ti circondi, l’energia con cui affronti i problemi. Per me è un pezzo della mentalità che fa o disfa un imprenditore, esattamente come la disciplina vista come chiave del successo nel lavoro e nella vita.

Pensa a quante persone hai attorno che si lamentano sempre. Quando le saluti e chiedi come va, ti raccontano puntualmente quello che non funziona. Il cliente difficile, il dipendente che sbaglia, il fornitore che è in ritardo, la stagione brutta, il governo, il meteo. Non lo fanno per teatro. È proprio così che vedono il mondo.

C’è un’immagine, mi pare in un libro di Harv Eker, che rende benissimo l’idea. Immagina un cerchio pieno di pallini verdi e un solo puntino rosso al centro. Da lontano vedi un campo verde con una piccola anomalia. Se avvicini il naso al puntino rosso, vedi solo il rosso. Il resto sparisce. La gratitudine è la capacità di non incollare il naso sul rosso.

I 3 effetti concreti della gratitudine sul lavoro

Ti dico subito perché questo ragionamento non è una predica, ma una leva operativa.

• Ti aiuta a vedere meglio i problemi reali, perché smetti di vivere ogni inciampo come una catastrofe e inizi a leggerlo come quello che è: un evento isolato dentro un quadro che sta funzionando.
• Ti aiuta a costruire relazioni più forti, sia con i collaboratori sia con i clienti, perché chi si sente riconosciuto resta vicino a te molto più a lungo.
• Ti aiuta a prendere decisioni più lucide, perché agisci dalla pienezza invece che dalla mancanza, e le decisioni prese dalla mancanza sono quasi sempre quelle che paghiamo più care. È lo stesso principio per cui conviene tenere il focus sulle azioni e non solo sui risultati.

Niente di esoterico. Sono tre vantaggi competitivi molto pratici, di cui ti accorgi nel giro di qualche settimana se inizi a lavorarci.

Come la gratitudine rinforza le relazioni in azienda

C’è un libro vecchissimo, di quasi cent’anni fa, di Dale Carnegie. Si intitola “Come trattare gli altri e farseli amici”. Il titolo, secondo me, è pessimo. Sembra un manuale di manipolazione. I concetti dentro, invece, sono validi ancora oggi.

Il cuore del libro è semplice: ascolta le persone davvero, fai domande per capirle, mostra apprezzamento sincero per quello che sono e per quello che fanno. Questo, applicato in azienda, cambia il clima. I collaboratori che ti sentono presente, che si sentono visti, lavorano in un altro modo. I clienti che si sentono ascoltati restano fedeli e portano altri clienti.

Apprezzamento sincero, non finte pacche sulla spalla

Voglio essere chiaro su un punto. Mostrare gratitudine non significa diventare melenso, distribuire complimenti finti, dire bravo a tutti per non scontentare nessuno. Questo lo riconoscono tutti, e ti fa perdere autorevolezza.

Significa, molto più semplicemente, riconoscere quello che vedi di buono. Quando un collaboratore risolve un problema con la testa, diglielo. Quando un cliente ti scrive che è soddisfatto, ringrazialo davvero. Quando un fornitore consegna nei tempi, fai sapere che lo noti. Sono gesti piccoli, gratis, e costruiscono nel tempo un legame che la concorrenza non può copiare.

La gratitudine non è solo per quando va tutto bene

Qui arriva il punto che fa la vera differenza.

Essere grati nei momenti felici è facile. Quando il fatturato cresce, quando i clienti si moltiplicano, quando la squadra fila, sono capaci tutti. La vera prova è restare in questa attitudine quando le cose si fanno difficili. Quando perdi un cliente importante, quando una campagna pubblicitaria fallisce, quando un collaboratore di cui ti fidavi se ne va.

È in quei momenti che la pratica della gratitudine smette di essere una posa e diventa uno strumento. Ti permette di fare un passo indietro, allargare lo sguardo, vedere quello che hai costruito e quello che continui ad avere. E da lì prendi le decisioni del giorno dopo, invece di prenderle dal panico. Vale anche quando arriva quel cambiamento che è semplicemente inevitabile e ti tocca riorganizzare le priorità.

L’esercizio delle 3 cose: 2 minuti a sera

Se vuoi iniziare a coltivare questa attitudine senza farne un progetto da guru, c’è un esercizio molto semplice. Lo conosci forse già, ma forse non lo hai mai fatto sul serio.

Ogni sera, prima di dormire, scrivi da tre a cinque cose per cui sei grato durante la giornata. Non serve un quaderno costoso, basta un foglio o una nota sul telefono. È una piccola abitudine, e come spiego parlando del potere dei sistemi per la crescita personale e professionale, sono proprio le piccole abitudini ripetute a fare la differenza nel tempo.

Esempi concreti:

1. Ho passato del tempo di qualità con la mia famiglia.
2. Un cliente mi ha scritto un messaggio che mi ha fatto piacere.
3. Ho chiuso una trattativa che inseguivo da tre mesi.

Sembra banale messo così. La cosa interessante succede dopo una settimana, e ancora di più dopo un mese. Ti accorgi della quantità di cose buone che hai vissuto e che senza questa lista avresti dimenticato. Inizi anche a notarle in tempo reale, mentre accadono, perché sai che la sera devi scriverle. E questo cambia il filtro con cui guardi le tue giornate.

Da dove iniziare oggi

Riassumo le cose importanti che ti dovresti tenere.

• La gratitudine è una scelta di osservazione, non un sentimento da aspettare. Decidi tu di guardare il verde invece del rosso.
• In azienda si traduce in relazioni più solide, con clienti e collaboratori che restano vicino a te perché si sentono riconosciuti.
• Funziona soprattutto nei momenti difficili, dove ti aiuta a decidere con la testa lucida invece che dalla paura.
• L’esercizio delle tre cose è il modo più semplice per iniziare. Tre righe la sera, per un mese. Poi rileggi e fai il conto.

Coltivare la gratitudine non ti porterà via i problemi. Te li farà vedere nelle proporzioni giuste, e questo è già moltissimo. Inizia stasera. Tra trenta giorni rileggi quella lista e dimmi se sei la stessa persona di un mese fa.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.