Produrre di più o lavorare meno? La domanda che cambia un'impresa

28 novembre 2019 · Massimo Martinini · PilloleVideo

Oggi voglio raccontarti un’esperienza che ho vissuto di recente, perché mi ha lasciato davvero spiazzato e secondo me può essere uno spunto di riflessione per molti. Riguarda un mio cliente, la consulenza che abbiamo fatto insieme e una risposta che non mi aspettavo. Una di quelle risposte che ti costringono a rivedere cosa stai cercando davvero quando provi a far crescere la tua attività.

Un artigiano arrivato al limite

Qualche tempo fa ho seguito in consulenza un mio cliente. Dire artigiano è quasi sminuente, perché è veramente un artista: crea quadri tridimensionali, cornici di legno con dentro raffigurazioni tutte in legno. Prodotti stupendi, lavorati a mano, di quelli che si riconoscono al primo sguardo.

Era venuto da me perché si era ritrovato a tappo. Aveva raggiunto la saturazione: non riusciva più a produrre oltre quello che già faceva, e di conseguenza la sua attività non riusciva a crescere. Lavorava bene, non poteva lamentarsi del lavoro che aveva. Ma il soffitto era lì, esattamente sopra la sua testa, e non sapeva come superarlo.

La via d’uscita, in questi casi, passa sempre da un punto solo: imparare a delegare ciò che ti porta via tempo. Non c’è altra strada per chi è arrivato al limite delle proprie ore.

Questa è una situazione che vedo continuamente. Il bravo artigiano diventa prigioniero della propria bravura. Più è bravo, più riceve richieste. Più riceve richieste, più ore mette. Finché le ore finiscono e la crescita si ferma, perché nessuno può produrre oltre il tempo che ha.

I tre compiti e quello che contava davvero

Durante quella consulenza gli ho assegnato tre compiti. Gli altri due ora non li ricordo nel dettaglio, e per questa riflessione non sono importanti. Il primo, invece, era il più importante in assoluto: delegare la parte di creazione delle cornici.

Perché proprio quella? Per un motivo semplice. La lavorazione delle cornici, prendere i legni, dargli un determinato trattamento, prepararli, era un compito che poteva fare praticamente chiunque. Era un lavoro che si poteva insegnare e quindi delegare. Gli occupava tantissimo tempo, ma non richiedeva il suo talento specifico.

Delegare ciò che non richiede il tuo talento

Qui c’è il punto che vorrei tu portassi a casa da questa pillola. Quando guardi la tua giornata, tendenzialmente esistono attività che ti bruciano una quantità enorme di tempo e che potresti affidare ad altri. Sono attività importanti che però non hanno bisogno proprio di te per essere fatte bene. È esattamente la logica di delegare le attività a basso valore per far crescere il business: non tutto quello che fai vale le tue ore.

La regola che gli ho dato è quella che ripeto spesso:

• Tieni per te ciò che solo tu sai fare e che dà valore unico al tuo prodotto.
• Delega tutto ciò che si può insegnare a qualcun altro senza perdere qualità.

Attenzione a una cosa, però. Questo discorso vale se stai già lavorando bene. Se non hai abbastanza clienti, se il problema è che non arriva lavoro, allora il discorso è completamente diverso e va affrontato prima. Qui parlo di chi è saturo, di chi ha più richieste di quante ne riesca a evadere. Ed è proprio quando deleghi che puoi finalmente smettere di stare dentro l’attività e iniziare a lavorare sull’azienda invece che nell’azienda.

La risposta che non mi aspettavo

L’ho rivisto la settimana scorsa, per caso, a un mercatino. Ci siamo scambiati un paio di battute e gli ho chiesto se alla fine fosse riuscito a delegare la creazione delle cornici. Mi ha risposto: finalmente ce l’ho fatta.

A quel punto la mia domanda è venuta da sé. Quindi, gli ho detto, adesso che hai aumentato la capacità produttiva, vendi molto di più? Mi aspettavo un sì entusiasta, numeri, fatturato cresciuto. La sua risposta è stata: no, principalmente ora ho iniziato a vivere.

Ti confesso che mi ha stupito tantissimo. Aveva usato il tempo liberato non per produrre ancora di più, ma per riprendersi la sua vita. Le relazioni, la famiglia, le cose fuori dal lavoro che riteneva importanti e che prima erano semplicemente sparite, schiacciate da una settimana che lo impegnava quasi sette giorni su sette.

Mi ha lasciato spiazzato, e allo stesso tempo mi ha dato davvero soddisfazione. Perché significa che il lavoro fatto in consulenza aveva portato risultati. Non esattamente quelli che immaginavo io, ma quelli che questo cliente stava andando a cercare senza forse saperlo dire fino in fondo.

Produrre di più o lavorare meno?

Ed è proprio qui la riflessione che voglio fare con te oggi. Quando un imprenditore riesce a delegare e a liberare del tempo, nella maggior parte dei casi succede una cosa che ritengo normale e giusta: riprende quel tempo e lo rimette nel lavoro, per far crescere ancora di più l’azienda. Giustissimo, ci mancherebbe.

Ma fino a che punto? Ha senso lavorare quattordici ore al giorno tutti i giorni e non lasciare spazio ad altro? Oppure, se liberi quattro ore, magari ne basterebbero due da restituire al lavoro e le altre due le puoi usare per le relazioni, per uscire, per stare con la famiglia, con i figli?

Il tempo liberato non deve tornare tutto al lavoro

È una cosa che viene sottovalutata in modo quasi sistematico, eppure è importantissima. Se mi segui, sai bene quanto io creda nel lavoro e quanto lo ritenga importante. Tengo a quello che faccio, ci credo davvero. Ma il lavoro non è tutto. Esistono altre cose nella vita a cui dovremmo riuscire a dedicare il giusto tempo, e il momento in cui deleghi è esattamente il momento in cui puoi scegliere come ripartire quel tempo ritrovato. È lo stesso ragionamento dell’equilibrio tra lavoro e vita privata: non è un lusso, è una scelta che fai tu.

Delegare la creazione delle cornici, per il mio cliente, non è servito a vendere il doppio. È servito a tornare a vivere. E forse questo è un risultato persino più grande di qualsiasi numero.

Una pillola filosofica, per una volta

Oggi sono leggero di proposito, lo ammetto. Volevo solo portare la tua attenzione su un punto che spesso scivola via. Concentrarsi sul lavoro va benissimo. Ma quando riesci a liberare del tempo, fermati un attimo prima di rimetterlo tutto dentro l’azienda.

Quali attività ti stanno bruciando ore che potresti delegare già da domani? E se quelle ore le riavessi indietro, le ridaresti tutte al lavoro, o ne terresti almeno una parte per te? Cosa significa, per te, davvero, smettere di produrre e iniziare a vivere?

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.