7 Errori di Gestione che Ogni Imprenditore Dovrebbe Evitare

17 agosto 2025 · Massimo Martinini · BusinessCrescita personalePilloleVideo

Ci sono errori di gestione che gli imprenditori commettono ogni giorno senza accorgersene. Sembrano piccole abitudini, decisioni rapide, dettagli operativi. Sono in realtà la ragione per cui molti imprenditori lavorano dodici ore al giorno e l’azienda non cresce comunque. Hanno tutti la stessa radice: l’imprenditore che diventa il collo di bottiglia della propria azienda, il punto da cui deve passare ogni cosa. In questa pillola ti porto i sette errori che vedo più spesso quando entro in consulenza, e ti spiego come correggerli senza stravolgere niente.

Errore 1: il controllo ossessivo delle micro decisioni

Il primo errore è davvero il più frequente di tutti. L’imprenditore vuole dare l’ok per ogni spesa, anche per quelle piccolissime. Se tu devi approvare l’acquisto di un prodotto da cinquanta euro, vuol dire che il tuo costo orario è veramente basso, e lo stai dedicando ad attività pressoché inutili. Ne ho parlato a fondo in un’altra pillola dedicata a come evitare il controllo ossessivo delle micro decisioni.

La soluzione è semplice e la applico io stesso. Dai delle regole di spesa scaglionate per importo, in base alla dimensione della tua azienda:

• Sotto una certa cifra, i collaboratori procedono senza disturbarti
• Per cifre intermedie, si confrontano con il responsabile di area
• Sopra una soglia importante, allora sì, sei tu a decidere perché si tratta di un investimento che può spostare il bilancio

Le cifre cambiano da azienda ad azienda, il concetto resta esattamente lo stesso. Ogni firma che togli dalla tua scrivania è tempo che torna nelle tue mani.

Errore 2: la sindrome del “copia in tutte le mail”

Ci sono imprenditori che vogliono essere messi in copia in tutte le mail aziendali. L’ho visto fare personalmente da un’amministratrice delegata che gestiva un’azienda con duecentottanta dipendenti. Riceveva letteralmente migliaia di email al giorno.

Il risultato è ovvio. Le mail diventano troppe per essere lette davvero, e così finisci per sceglierle a caso. Stai buttando via valore proprio mentre pensi di tenere tutto sotto controllo.

Come filtrare in modo intelligente

La regola sana è la seguente. Decidi prima quali sono gli argomenti che ti interessano davvero, e fatti mettere in copia solo per quelli. Tutto il resto deve viaggiare senza di te. Se ogni mail è importante, nessuna mail lo è veramente.

Errore 3: voler essere a ogni colloquio di assunzione

Ci sono imprenditori con un’azienda strutturata che continuano a incaponirsi sul fatto di essere presenti durante i colloqui di lavoro. Hanno una persona dedicata a questo, una persona molto più competente di loro su quel pezzo, ma vanno comunque a sentimento.

Succedono due cose, entrambe brutte. Prima cosa: l’imprenditore racconta la sua visione personale dell’azienda, che spesso non corrisponde a quella reale, e fa promesse che poi non potrà mantenere. Seconda cosa: a volte fa scappare via il candidato perché deve sempre dire la sua. Fa sorridere, eppure succede spessissimo.

Se hai assunto qualcuno di bravo per fare colloqui, lascia che faccia colloqui. Il tuo tempo è meglio speso altrove. È il cuore del problema della delega, quello che ho raccontato nella pillola su perché non riesci a delegare ai tuoi collaboratori.

Errore 4: la firma per qualunque cosa

Questo errore si lega proprio al primo. Sembra una cosa banale, e invece succede in aziende che fatturano diverse decine di milioni. L’imprenditore si trova a firmare l’ordine della carta igienica.

Perdere tempo per firmare un ordine del genere è esattamente senza senso a livello imprenditoriale. Butti via tempo, vieni interrotto in quello che stai facendo, e ti ritrovi chiamato in causa per attività che potresti tranquillamente evitare.

La regola è la stessa del controllo spese. Decidi cosa richiede la tua firma e cosa no, e mettilo nero su bianco. Tutto ciò che non rientra nella tua soglia deve viaggiare senza passare dalla tua scrivania.

Errore 5: il customer service fatto in prima persona

Ci sono imprenditori che rispondono personalmente alle lamentele di ogni cliente. Se le lamentele sono molte, passi la maggior parte della giornata a risolvere problemi che andrebbero gestiti diversamente.

Quello che dovresti fare è esattamente l’opposto. Non mettere il cerotto sul singolo problema, ma capire perché quel problema si è generato e risolverlo alla radice. Sono due attività completamente diverse. La prima ti fa girare in tondo, la seconda elimina il problema una volta per tutte. Se vuoi approfondire il lato positivo della faccenda, ho scritto una pillola su come fidelizzare i clienti con un’assistenza eccellente.

Dal cerotto alla radice

Pensa al cliente che si lamenta come a un segnale. Se cinque clienti diversi ti scrivono per la stessa cosa, il problema non è loro. È un processo dentro l’azienda che non funziona. Sistemato quello, le lamentele spariscono e tu recuperi ore di lavoro.

Errore 6: la presenza fisica costante

Ci sono imprenditori che credono che, se non sono in azienda, non lavora nessuno. A volte è anche vero, ma solo perché l’azienda non è strutturata in modo corretto.

Il tuo lavoro non è essere fisicamente presente. Il tuo lavoro è fare in modo che l’azienda funzioni anche senza di te, grazie a sistemi, processi e procedure. Quello che devi fare è monitorare i KPI, gli indicatori che hai deciso di utilizzare per capire se l’azienda sta andando bene, senza bisogno della tua presenza costante. Su questo punto ho dedicato una pillola intera a il potere del processo per migliorare i risultati del tuo business.

Se la tua presenza è l’unica cosa che tiene in piedi il lavoro dei tuoi collaboratori, non hai un’azienda. Hai un lavoro autonomo con tante persone intorno.

Errore 7: la formazione a zero

Il settimo errore è presente veramente in quasi tutte le aziende. È la formazione a zero. La motivazione è sempre la stessa: non ho tempo per formare nessuno, e la formazione costa.

Cosa succede però? Hai uno staff che non si evolve. Non trasferisci le tue conoscenze a chi lavora con te. Di conseguenza, la tua azienda rimane ferma in un periodo di stagnazione che non presenta all’orizzonte nessuna possibilità di crescita o di svolta.

La formazione non è un costo. È l’unico investimento che ti permette di scalare senza dover essere ovunque tu stesso.

La domanda che cambia tutto

Adesso rifletti su questi sette errori e chiediti quali stai commettendo. Ne basta uno solo per limitare in maniera sensibile il tuo potenziale.

C’è un punto su cui voglio chiudere. Se per ognuno di questi errori la tua reazione è “sì ma da me funziona così, altrimenti crolla tutto”, fermati un attimo. La domanda giusta non è “succederebbe questo se mollo il controllo?”. La domanda giusta è: “cosa devo fare per fare in modo che non succeda?”. Se pensi che senza di te in azienda nessuno lavori, chiediti come puoi fare perché lavorino comunque, anche quando tu non ci sei.

In base alla qualità delle domande che ti fai, avrai risposte di altrettanta qualità. Cambia la domanda, cambia il modo in cui guardi l’azienda, e tutto comincia a muoversi.

Io sono Massimo Martinini, e ci sentiamo domani.